El cliente de Ctrip eliminó la reseña positiva y el hotel respondió. ¿Sigue siendo una puntuación?

Según información del sitio web oficial de Ctrip, en Ctrip. Las reseñas de hoteles eliminadas por los clientes no se cuentan al calcular las calificaciones de los hoteles. Esto se debe a que Ctrip cree que los comentarios eliminados por los clientes se deben a algunos factores desfavorables, como comentarios maliciosos y quejas, por lo que la contribución de estos comentarios a las calificaciones del hotel no se cuenta. Sin embargo, las opiniones respondidas se incluirán en el cálculo de la calificación del hotel. Esto se debe a que Ctrip cree que las respuestas de un hotel a las opiniones de los clientes pueden reflejar la calidad y la actitud del servicio del hotel, por lo que estas respuestas contribuyen a la calificación del hotel. En resumen, cuando Ctrip calcula las calificaciones de los hoteles, excluirá los comentarios eliminados por los clientes, mientras que los comentarios a los que los clientes hayan respondido se incluirán en la calificación.