Habilidades y pasos de operación del cajero
1. Liquidación en efectivo:
El efectivo generalmente incluye RMB, dólares de Hong Kong, dólares estadounidenses y otras monedas extranjeras convertibles emitidas por bancos. El consumo de moneda extranjera se cobrará según el tipo de moneda extranjera especificado por el restaurante. Las circunstancias especiales deben explicarse al huésped y reportarse al gerente de piso para su manejo.
2. Liquidación de tarjetas de crédito:
Comprender los tipos y límites de tarjetas de crédito aceptadas por los restaurantes. Por ejemplo, tarjetas UnionPay emitidas por bancos nacionales. , todos los huéspedes que utilicen una tarjeta de crédito para liquidar compras deben firmar el documento de la tarjeta de crédito para su confirmación.
3. Firma y liquidación:
El huésped presenta una firma válida emitida por el restaurante y su identificación válida. El restaurante entrega la firma a la unidad y al individuo. El cajero verifica la factura y la liquida de acuerdo con los procedimientos prescritos.
Precauciones Operativas
1. El cajero de cada turno realizará la entrega de acuerdo a los requerimientos de la gerencia del hotel. Los elementos de entrega incluyen: impresión de recibos de caja.
Prepare el formulario de resumen de entrega, cuente todos los fondos (efectivo, tarjeta de crédito, suspenso, pago por adelantado, fondo de reserva), colóquelos en la caja de monedas según sea necesario, realice los procedimientos de entrega con el siguiente turno, y cumplimentar el acta de entrega.
2. Cada turno debe entregar todas las facturas originales registradas por esta clase al siguiente turno, incluidas facturas, facturas de depósito, facturas diversas y facturas de ajuste de deducciones. El cajero nocturno entrega todas las facturas al auditor financiero diario.
3.Todos los conceptos de deducción (cuentas negativas) como ajuste de tarifa de habitación, ajuste de tarifa miscelánea, ajuste de tarifa telefónica, etc., deben completarse con facturas manuales, indicando los motivos de las operaciones correspondientes, y firmadas. por el responsable correspondiente. Al ingresar en la computadora, debe explicarlo en la columna de comentarios.
4. No puedes transferir dinero a voluntad. Todas las operaciones de traslado deben realizarse de acuerdo con los procedimientos de la gestión del hotel, como el pago por otros huéspedes. Es particularmente importante tener en cuenta que la cuenta de compensación no se puede transferir a otras salas mediante transferencia. Una vez descubierto, será tratado como trampa.
5. Todos los recibos de efectivo diversos, excepto los pagos por adelantado, deben estar sellados con sellos de efectivo en las facturas diversas correspondientes y firmados por el personal correspondiente para su confirmación.