¿Cuatro formas de mejorar tus habilidades de ventas?
Cuatro formas de mejorar tu presentación de ventas
Formas de mejorar tu presentación de ventas. El tono de la pregunta debe ser amable y afirmativo.
En general, el tono de las preguntas del vendedor es diferente, la reacción del cliente es diferente y las respuestas también son diferentes. Por ejemplo, "Señora, ¿podemos aceptar sus duras condiciones?" "Señora, su contraoferta supera con creces nuestra estimación. ¿Aunque es B quien hace la pregunta, la diferencia entre estas dos frases es La?" El tono difiere mucho. El primero parece desafiante y parece decirle al cliente:
Si regateas demasiado, no tenemos nada de qué hablar. Esto último puede aligerar el ambiente de muchas conversaciones. Se puede observar que el tono de la pregunta afectará directamente la actitud del cliente. Por lo general, cuando interactúas con personas, encontrarás que hablarles en un tono positivo les dará una sensación de confiabilidad y afabilidad. Por el contrario, hablar con la gente en un tono negativo dejará en los demás la impresión de alienación y sospecha. Por lo tanto, durante el proceso de venta, el personal de ventas debe utilizar un tono positivo para hablar con los clientes, de modo que los clientes puedan estar más interesados en los productos que vende. No pregunte: "Me pregunto si tiene suficiente champú" o "¿Puedo interesarle en cambiar el diseño y la decoración de su oficina?". No se deben hacer preguntas como estas a los clientes. Puedes aprender de algunos buenos comienzos, como "¿Quieres..." "Quieres..." "Estás..." "Tienes..." etc. En definitiva, cuando comience la promoción debes centrarte en los temas que interesan al cliente.
Cómo mejorar tus habilidades comerciales. 2. No hagas preguntas sin rumbo.
Los vendedores deben recordar que las preguntas formuladas a los clientes deben ser directas, no específicas. En otras palabras, todo lo que diga y haga en el proceso de comunicación con los clientes debe centrarse estrechamente en objetivos específicos, y sus preguntas a los clientes también deben realizarse con un propósito. No debe carecer de rumbo ni desviarse de los objetivos de ventas más fundamentales. .
Al vender productos a los clientes, debes hacer preguntas con un propósito; de lo contrario, no tiene sentido hacer preguntas a ciegas. Por ejemplo, un sacerdote preguntó a un anciano: "¿Puedo fumar mientras rezo?" Naturalmente, su petición fue firmemente rechazada. Otro sacerdote le preguntó al mismo anciano: "¿Puedo fumar y rezar al mismo tiempo?". La disposición de este último pastor para hacer preguntas fue la misma que la del pastor anterior. ¿Por qué se rechazó al pastor anterior pero se le permitió al último? Porque el pastor del frente no pensó en el propósito de su pregunta, pero el pastor de atrás conocía muy bien el propósito de su pregunta, así que prestó atención a su redacción. Cambie la redacción y el resultado cambiará.
Cómo mejorar tus habilidades comerciales. No dé “ultimátums” a los clientes.
Durante el proceso de venta, algunos vendedores suelen hacer preguntas a los clientes durante las entrevistas, como "¿Lo comprarás o no?", "¿Aún no has tomado una decisión de compra?". ?" ¿Existe un acuerdo? "¿Acepta mi propuesta de promoción?" "¿Comprará este producto?" Estas preguntas son similares a dar "ultimátums", que a menudo disgustan mucho a los clientes. Desde otra perspectiva, este tipo de preguntas también viola una regla de la psicología de ventas, que es evitar hacer preguntas que sean fácilmente objetables. Pedir a los clientes su opinión en forma de "ultimátum" sólo obtendrá una respuesta negativa. Por ejemplo, "¿Volvemos a hablar de este producto?" Este tipo de preguntas sólo pueden despertar el resentimiento del cliente y obtener una respuesta negativa: "¡No! ¡No lo hagas! ¡No quiero hablar de esto ahora!"
Entonces, para deshacerse de la presión de los vendedores, los clientes rechazarán sin piedad las sugerencias de los vendedores. Por lo tanto, los vendedores nunca deben hacer preguntas de orden tipo "ultimátum" al inducir a los clientes a comprar productos.
Cómo mejorar tus argumentos de venta. Sea cortés y cuidadoso al hacer preguntas.
Preguntar cuidadosamente es la mitad de la sabiduría. Aunque las preguntas efectivas tienen muchos beneficios para mantener una comunicación saludable con los clientes, si no se presta atención al método y al método durante el proceso de preguntas, no solo no se logrará el propósito esperado, sino que también causará resentimiento por parte de los clientes, lo que conducirá a un deterioro de la relación con el cliente o incluso ruptura.
Por lo tanto, en el proceso de comunicación con los clientes, el personal de ventas debe ser educado al hacer preguntas a los clientes y no dar la impresión de que no son respetados ni atendidos. Al mismo tiempo, deben pensar detenidamente antes de hacer preguntas. No hablar sin rumbo. En términos generales, a todo cliente no le gusta que lo interrumpan precipitadamente mientras habla, ni le gusta escuchar a los vendedores hablar de sus productos con determinadas intenciones. Cuando los vendedores hacen preguntas amigables y pertinentes de manera educada y solicitan sus opiniones, los clientes gradualmente relajarán su vigilancia y resistencia hacia los vendedores. Por supuesto, si el vendedor no pregunta con cuidado y la pregunta parece estúpida porque no ha sido pensada en absoluto, el cliente se enojará aún más y puede incluso echar al vendedor por la puerta sin dudarlo. En resumen, en la etapa de desarrollo de las ventas, cuando se utilizan preguntas para persuadir a los clientes, practicar el arte de preguntar puede ayudar a comprender las necesidades de los clientes, mantener buenas relaciones con los clientes, ayudar a los vendedores a controlar el proceso de conversación y reducir los malentendidos entre vendedores y clientes. Por lo tanto, practicar el arte de hacer preguntas juega un papel muy importante para que el personal de ventas pueda persuadir con éxito a los clientes.
Si tiene preguntas sobre el examen de ingreso a la escuela secundaria, no sabe cómo resumir el contenido del sitio web del examen de ingreso a la escuela secundaria o no conoce la política local del examen de ingreso a la escuela secundaria, haga clic en abajo para consultar el sitio web oficial y obtener materiales de revisión gratuitos:/xl/