¿Qué significa servicio postventa de agencia de viajes? ¿Cuáles son sus principales formas?

El significado de servicio postventa: se refiere a una serie de servicios que las agencias de viajes continúan brindando a los turistas una vez finalizadas sus actividades de viaje, con el fin de resolver de manera proactiva los problemas encontrados por los huéspedes y fortalecer el contacto con los huéspedes. .

La importancia del servicio posventa: un servicio de recepción de alta calidad por sí solo no es suficiente. Un buen servicio posventa es la continuación de un trabajo de recepción de alta calidad, brindando nueva información a los turistas y obteniendo comentarios de los turistas. No solo puede mantener y ampliar la base de clientes original, sino que también puede actualizar el contenido del producto y mejorar los niveles de servicio de recepción, lo que permite a las agencias de viajes seguir siendo invencibles en la feroz competencia del mercado. significa consolidar y ampliar el mercado. (2) Métodos de servicio posventa

1. Gestionar correctamente las quejas de los turistas

2. Gestionar las solicitudes individuales dejadas por los turistas de manera oportuna

3. Realizar llamadas de saludo

4. Enviar formularios de consulta

5. Regalar correspondencia y correos electrónicos

7 .Enviar. postales

8. Realizar recepciones turísticas, reuniones sociales y otras actividades

9. Realizar jornadas de puertas abiertas de agencias de viajes

10. >11. Enviar periódicos de agencias de viajes y otros materiales promocionales