¿En qué aspectos las agencias de viajes deberían implementar la gestión de calidad?

1. Calidad del diseño del producto

El diseño del producto de una agencia de viajes es la base para garantizar la calidad general del producto. La calidad del diseño del producto se refiere a garantizar que los productos de servicios de las agencias de viajes satisfagan las necesidades de viaje de los turistas en términos de valor de uso.

2. Calidad del servicio de recepción turística

La calidad del servicio de recepción turística se refiere al estado del servicio brindado por el personal de recepción de la tienda de la agencia de viajes y los guías turísticos. La calidad de los servicios de recepción turística debe garantizar que los turistas que adquieren productos de las agencias de viajes obtengan satisfacción tanto material como espiritual durante el proceso de viaje.

3. Calidad ambiental

1. Calidad ambiental del hardware

La calidad ambiental del hardware se refiere a las diversas instalaciones y equipos utilizados por las agencias de viajes en el proceso de recepción de turistas. Nivel de otros elementos de hardware auxiliares. El entorno de hardware incluye el entorno de hardware de la propia agencia de viajes y los departamentos de suministro de servicios turísticos relacionados. La calidad del entorno hardware refleja la relación entre las diversas instalaciones y equipos proporcionados por las agencias de viajes a los turistas y la satisfacción del turista.

2. Calidad ambiental suave

La calidad ambiental suave se refiere a la coordinación entre varios departamentos dentro de la agencia de viajes y el nivel de cooperación entre la agencia de viajes y los departamentos de suministro de servicios turísticos relevantes, con con el fin de garantizar la fluidez en la realización de las actividades turísticas.