¿A qué quejas temen más las agencias de viajes?

A qué quejas más temen las agencias de viajes_ Cuáles son las quejas que más temen las agencias de viajes: 1. Quejas de plataforma. Hay muchas plataformas de quejas que se centran en las quejas turísticas en Internet, generalmente productos desarrollados por los medios en línea. Estas plataformas a menudo ayudan a los turistas a salvaguardar sus derechos a través de la exposición en los medios. Cuanto más influyentes son los medios, mayor es la intensidad de la resolución de quejas. 2. Quejas ante el departamento de administración de turismo. Los reclamantes pueden presentar quejas al departamento administrativo de turismo por teléfono, carta, visita, etc., y deben completar el "Formulario de registro de quejas de turismo" y adjuntar los materiales pertinentes. La decisión sobre si se acepta la queja debe tomarse dentro de los 10 días. y la denuncia deberá tramitarse en el plazo de 45 días. Las quejas ante el departamento administrativo de turismo deben presentarse por escrito u oralmente y el reclamante debe ser un turista, un agente de viajes en el extranjero, un operador de turismo nacional y un empleado que tenga un interés directo en el caso. Debe haber un demandado claro, instrucciones de queja específicas y fundamentos fácticos, y el contenido de la queja debe estar dentro del alcance de las quejas estipuladas en el Reglamento de Quejas. Plazos de reclamación a los que debe prestar atención cuando se queja de agencias de viajes: 1. Plazo límite de reclamación. El plazo de validez de una reclamación ante la agencia de gestión de reclamaciones de turismo para la protección de derechos e intereses legítimos es de 60 días. El plazo de prescripción de las reclamaciones se computa desde el momento en que el reclamante supo o debería haber sabido que sus derechos habían sido vulnerados en virtud del régimen especial. circunstancias, la agencia de gestión de quejas de turismo puede extender el período de validez de la queja. 2. Plazo de aceptación. Después de recibir una queja o una queja oral, la agencia de gestión de quejas tomará una decisión dentro de los 7 días sobre si acepta la queja o no. Si la queja no es aceptada, se indicarán los motivos. 3. Plazo para responder a una demanda. Después de que la agencia de gestión de quejas tome la decisión de aceptar la queja, notificará de inmediato a la persona demandada. El demandado deberá dar una respuesta por escrito dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción de la notificación. Límite de tiempo para las quejas de turismo_ Comprender las regulaciones sobre el límite de tiempo para las quejas de turismo ayudará a los reclamantes a presentar quejas de manera oportuna y proteger sus derechos e intereses legítimos; también ayudará a las agencias aceptantes a aceptar y manejar las quejas de manera oportuna; El "Reglamento provisional sobre quejas de turismo" promulgado e implementado por la Administración Nacional de Turismo estipula los siguientes plazos de prescripción: 1. Plazo de prescripción de quejas: el plazo de prescripción para presentar una queja ante la autoridad de gestión de quejas de turismo para proteger derechos e intereses legítimos. Tiene una vigencia de 60 días. El plazo de prescripción de las quejas comienza cuando el denunciante sabe o debe saber Cuando se infringen derechos, y si existen circunstancias especiales, la agencia de gestión de quejas turísticas podrá extender el período de validez de la queja. 2. Plazo de aceptación: Cuando la agencia de gestión de quejas recibe una queja o queja oral, después de su revisión, tomará una decisión sobre si acepta la queja dentro de los 7 días. Si no acepta la queja, se indicarán los motivos. . 3. Límite de tiempo para responder a una queja: después de que la agencia de gestión de quejas tome la decisión de aceptar la queja, notificará de inmediato a la persona demandada. El demandado deberá dar una respuesta por escrito dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción de la notificación. ¿Cuánto dura el período de validez de las quejas turísticas? La Administración Nacional de Turismo anunció recientemente las "Medidas para el tratamiento de quejas turísticas" y anunció que entrarán en vigor a partir del 1 de julio de 2010. Una vez que se implementen las nuevas "Medidas", las actuales "Disposiciones provisionales sobre depósitos de garantía de calidad para agencias de viajes", "Reglas de implementación de las Disposiciones provisionales sobre depósitos de garantía de calidad para agencias de viajes" y "Medidas provisionales para la compensación de depósitos de garantía de calidad para Al mismo tiempo se suprimirán las "agencias de viajes". Según las nuevas "Medidas", el período de validez de las quejas turísticas se ampliará de los 60 días actuales a 90 días. La agencia que se ocupa de las quejas turísticas deberá emitir un dictamen de tramitación dentro de los cinco días hábiles posteriores a la recepción de la queja. ¿Cuál es el plazo de prescripción para disputas de viaje? Hola, el plazo de prescripción para quejas de viaje. Las "Medidas para la gestión de quejas turísticas" estipulan que el plazo para las quejas turísticas es de 90 días a partir de la finalización del contrato de viaje. No se aceptarán quejas que superen los 90 días a partir de la finalización del contrato de viaje. El plazo de prescripción para presentar demandas ante el Tribunal Popular. Según los "Principios generales de la República Popular China y el derecho civil", el plazo de prescripción para solicitar al Tribunal Popular la protección de los derechos civiles es de tres años. Si necesita una indemnización por lesiones físicas, el plazo de prescripción es de un año. ¿Cómo quejarse si la compañía de viajes no actúa de acuerdo con el contrato durante el viaje?_ Se recomienda conservar el contrato, el itinerario, la factura y otros documentos relevantes. Si no tiene estos documentos, puede comunicarse con la agencia de viajes. para solicitarlos, y luego contactar al 123011 dentro de los 90 días posteriores a la finalización del plazo de reclamación. Según las regulaciones, el plazo de prescripción para las quejas de turistas lesionados ante la agencia de gestión de quejas de turismo para la protección de derechos e intereses legítimos es de 60 días. El plazo de prescripción para las quejas se calcula a partir del momento en que el demandante supo o debería haberlo sabido. sus derechos han sido infringidos. En circunstancias especiales, la agencia de gestión de quejas de turismo puede extender el período de validez de la queja. 2. Plazo de aceptación. Después de recibir una queja o una queja oral, la agencia de gestión de quejas tomará una decisión dentro de los 7 días si acepta la queja o no. Si la queja no es aceptada, se le darán los motivos a la parte reclamante.