¿Qué número de teléfono es más útil para quejas de viajes?

La línea directa de servicios de turismo 12301 es una línea directa de servicio público invertida por la Administración Nacional de Turismo y establecida por las oficinas provinciales de turismo. Las consultas sobre viajes, las quejas sobre viajes, el rescate en viajes y los consejos sobre viajes deben utilizarse como servicios básicos para resolver diversos problemas que enfrentan los consumidores antes y durante el viaje.

1. El operador turístico incumplió unilateralmente el contrato;

2. Los servicios turísticos prestados por el operador turístico se han reducido significativamente. causó la pérdida del equipaje de los turistas

4. El operador turístico causa intencionalmente o negligentemente lesiones personales a los turistas

5. El operador turístico engaña a los turistas y daña los intereses de los turistas. Por ejemplo, recomendar y vender productos falsos y de mala calidad a turistas, poner excusas y aumentar gastos sin autorización

6. 7. Otras acciones que perjudiquen el comportamiento turístico en interés del inversor.

Base jurídica

Artículo 91 (1) de la "Ley de Turismo de la República Popular China" (1) Los gobiernos populares a nivel de condado o superior designarán o establecerán un gobierno unificado agencia que maneja quejas de turismo;

(2) Después de recibir una queja, la agencia aceptadora la manejará de inmediato o la transferirá al departamento correspondiente para su procesamiento y notificará al reclamante. Artículo 70 (1) Si una agencia de viajes no cumple con sus obligaciones en virtud de un contrato de viaje combinado o no cumple con sus obligaciones contractuales, será responsable del incumplimiento del contrato, como continuar realizando, tomando medidas correctivas o compensando las pérdidas. causa lesiones personales o pérdidas de propiedad a los turistas, deberá asumir la compensación de acuerdo con la ley;

(2) Si la agencia de viajes se niega a ejecutar el contrato independientemente de la solicitud del turista a pesar del cumplimiento condicional, lo que resulta en. consecuencias graves como lesiones personales o detención del turista, el turista también puede exigir a la agencia de viajes que pague de una a tres veces la tarifa de viaje de la compensación;

(3) Si el contrato de viaje combinado no puede. puede realizarse o no puede realizarse según lo acordado debido a las propias razones del turista, o causa lesiones personales o pérdida de propiedad al turista, la agencia de viajes no será responsable;

(4) Si una agencia de viajes no para cumplir con sus obligaciones de avisos de seguridad y asistencia en actividades organizadas por los propios turistas, asumirá la responsabilidad correspondiente por los daños personales y pérdidas patrimoniales de los turistas.