Texto completo del reglamento de las agencias de viajes

Las agencias de viajes se refieren a personas jurídicas corporativas que se dedican a solicitar, organizar y recibir turistas, brindar servicios turísticos relevantes a los turistas y realizar negocios de turismo nacional, negocios de turismo receptor o negocio de turismo emisor. A continuación, he recopilado cuidadosamente el texto completo del "Reglamento de agencias de viajes" para todos. Bienvenidos a todos a consultarlo, ¡espero que pueda ayudarlos!

Capítulo 1 Principios Generales

Artículo 1 Con el fin de fortalecer la gestión de las agencias de viajes, proteger los derechos e intereses legítimos de los turistas y las agencias de viajes, mantener el orden del mercado turístico, y promover el sano desarrollo de la industria turística, se formulan estas normas.

Artículo 2 El presente Reglamento se aplicará al establecimiento y operación de actividades de agencias de viajes dentro del territorio de la República Popular China.

El término "agencia de viajes", tal como se menciona en este Reglamento, se refiere a una empresa persona jurídica que se dedica a solicitar, organizar, recibir turistas, brindar servicios turísticos relevantes a los turistas y realizar negocios de turismo interno, negocios de turismo receptor. o negocios de turismo emisor y otras actividades.

Artículo 3 El departamento administrativo de turismo del Consejo de Estado es responsable de la supervisión y gestión de las agencias de viajes en todo el país.

Los departamentos administrativos de turismo de los gobiernos locales a nivel de condado o superior son responsables de la supervisión y gestión de las agencias de viajes dentro de sus respectivas regiones administrativas de acuerdo con sus funciones.

Los departamentos pertinentes, como los de industria y comercio, precios, comercio y divisas de los gobiernos a nivel de condado o superior, supervisarán y gestionarán las agencias de viajes de acuerdo con la ley según su división de responsabilidades.

Artículo 4 Las agencias de viajes respetarán los principios de voluntariedad, igualdad, equidad y buena fe en sus actividades comerciales, mejorarán la calidad del servicio y salvaguardarán los derechos e intereses legítimos de los turistas.

Artículo 5: Las organizaciones de la industria de agencias de viajes deberán brindar servicios a las agencias de viajes de acuerdo con sus estatutos, desempeñar un papel de coordinación y autodisciplina y guiar a las agencias de viajes para que operen de manera legal, justa y con integridad.

Capítulo 2 Establecimiento de Agencias de Viajes

Artículo 6 Para solicitar el establecimiento de una agencia de viajes que opere negocios de turismo interno y negocios de turismo receptivo, se deberán cumplir las siguientes condiciones:

(1) ) tiene una ubicación comercial fija;

(2) tiene las instalaciones comerciales necesarias;

(3) tiene un capital registrado de no menos de 300.000 yuanes.

Artículo 7 Para solicitar el establecimiento de una agencia de viajes que opere negocios de turismo interno y negocios de turismo receptor, se deberá presentar una solicitud al departamento administrativo de turismo de la provincia, región autónoma o municipio directamente bajo el Gobierno Central donde esté ubicado o la dirección administrativa de turismo del municipio distrital a su cargo, y presentar los justificantes pertinentes que cumplan con lo dispuesto en el artículo 6 de este Reglamento. El departamento administrativo de turismo que acepta la solicitud deberá tomar una decisión sobre su aprobación o desaprobación dentro de los 20 días hábiles siguientes a la fecha de aceptación de la solicitud. Si se concede la licencia, se expedirá al solicitante una "Licencia comercial de agencia de viajes", y si no la tiene, deberá acudir al departamento de administración industrial y comercial para registrar el establecimiento con la "Licencia comercial de agencia de viajes"; concedida, se notificará por escrito al solicitante y se le explicarán los motivos.

Artículo 8 Una agencia de viajes que haya obtenido una licencia comercial por dos años y no haya sido multada o sancionada por una agencia administrativa por infringir los derechos e intereses legítimos de los turistas podrá postularse para operar negocios de turismo emisor.

Artículo 9 Quienes soliciten operar negocios de turismo emisor deberán presentar una solicitud al departamento administrativo de turismo del Consejo de Estado o al departamento administrativo de turismo de la provincia, región autónoma o municipio directamente dependiente del Gobierno Central encargado. por él. El departamento administrativo de turismo que acepta la solicitud comenzará a partir de la fecha de aceptación de la solicitud. Se tomará una decisión sobre la aprobación o desaprobación dentro de los 20 días hábiles. Si se otorga la licencia, el solicitante deberá renovar la "Licencia Comercial de Agencia de Viajes", y la agencia de viajes deberá acudir al departamento de administración industrial y comercial para tramitar el registro del cambio con la "Licencia Comercial de Agencia de Viajes" renovada si la licencia es; no concedida, se notificará por escrito al solicitante y se explicarán los motivos.

Artículo 10 Si una agencia de viajes establece una sucursal, deberá solicitar el registro del establecimiento ante el departamento administrativo industrial y comercial donde esté ubicada la sucursal con copia de la licencia de actividad de la agencia de viajes, y deberá registrarse ante el departamento administrativo de turismo donde esté ubicada la sucursal dentro de los 3 días hábiles siguientes a la fecha de inscripción del establecimiento.

Las agencias de viajes no están sujetas a restricciones geográficas para establecer sucursales. El ámbito comercial de una sucursal no excederá el ámbito comercial de la agencia de viajes que estableció la sucursal.

Artículo 11 Cuando una agencia de viajes establezca un establecimiento de servicios específicamente para atraer turistas y brindar consultas sobre viajes (en adelante, un establecimiento de servicios de agencia de viajes), deberá pasar por los trámites de registro ante el departamento de administración industrial y comercial. de acuerdo con la ley, e informar al departamento de administración de turismo local.

Los establecimientos de servicios de agencias de viajes aceptarán la gestión unificada de las agencias de viajes y no realizarán actividades distintas de la solicitación y consulta.

Artículo 12 Si una agencia de viajes cambia de nombre, domicilio social, representante legal y demás elementos registrales o da por terminada sus operaciones, deberá acudir al departamento administrativo industrial y comercial para tramitar el correspondiente cambio de registro o baja, y la agencia de viajes deberá solicitar el cambio de registro o la baja del registro a partir de la fecha de finalización del registro, dentro de los 10 días hábiles a partir de la fecha de registro, se presentará ante el departamento administrativo de turismo de licencia original y se emitirá la licencia comercial de agencia de viajes. renovado o devuelto.

Artículo 13 Una agencia de viajes deberá, dentro de los 3 días hábiles siguientes a la fecha de obtención de la "Licencia comercial de agencia de viajes", abrir una cuenta especial para el depósito de garantía de calidad en el banco designado por el departamento administrativo de turismo de El Consejo de Estado y depositar el depósito de calidad Se debe presentar un depósito o una garantía bancaria con un monto de garantía obtenido legalmente no menor que el monto del depósito de calidad correspondiente al departamento administrativo de turismo que emitió el permiso.

Las agencias de viajes que operen negocios de turismo interno y de turismo receptor depositarán un depósito de garantía de calidad de 200.000 yuanes; las agencias de viajes que operen negocios de turismo emisor aumentarán su depósito de garantía de calidad en 6,543,802 millones de yuanes.

Los intereses del depósito de calidad pertenecen a la agencia de viajes.

Artículo 14: Cada vez que una agencia de viajes establezca una sucursal para negocios de turismo interno y negocios de turismo receptor, deberá agregar 50.000 yuanes a su cuenta de depósito de calidad cada vez que establezca una sucursal para negocios de turismo emisor; La cuenta de depósito de calidad deberá incrementarse en 300.000 yuanes.

Artículo 15 Bajo cualquiera de las siguientes circunstancias, el departamento administrativo de turismo podrá utilizar el depósito de garantía de calidad de la agencia de viajes:

(1) La agencia de viajes viola el contrato de viaje e infringe sobre los derechos e intereses legítimos de los turistas, si el departamento administrativo de turismo verifica que es cierto;

(2) Pérdida de gastos de viaje pagados por adelantado por los turistas debido a disolución, quiebra u otras razones.

Artículo 16 Si la sentencia, fallo u otro documento legal efectivo del Tribunal Popular determina que una agencia de viajes ha dañado los derechos e intereses legítimos de los turistas, y la agencia de viajes se niega o no puede compensar, el Tribunal Popular podrá destinar una compensación de la cuenta de depósito de calidad de la agencia de viajes.

Artículo 17 Si una agencia de viajes no ha sido multada por una agencia administrativa por vulnerar los derechos e intereses legítimos de los turistas dentro de los tres años siguientes a la fecha de pago o recarga del depósito de garantía de calidad, la El departamento administrativo de turismo reducirá el monto del depósito de garantía de calidad de la agencia de viajes 50 y lo anunciará al público. Las agencias de viajes pueden reducir sus depósitos de calidad con certificados emitidos por los departamentos administrativos de turismo de las provincias, regiones autónomas y municipios directamente dependientes del Gobierno Central.

Artículo 18 Después de que el departamento administrativo de turismo utilice el fondo de garantía de calidad para compensar a los turistas por sus pérdidas, si la agencia administrativa multa a una agencia de viajes por infringir los derechos e intereses legítimos de los turistas, o si el El depósito de garantía de calidad se reduce de acuerdo con la ley, la agencia de viajes no deberá completar el depósito de calidad dentro de los 5 días hábiles a partir de la fecha de notificación del pago del depósito de calidad.

Artículo 19 Si una agencia de viajes ya no opera negocios turísticos, deberá obtener el depósito de garantía de calidad del banco con un certificado emitido por el departamento administrativo de turismo.

Artículo 20 Las medidas de gestión específicas para el depósito y el uso del depósito de garantía de calidad serán formuladas por el departamento administrativo de turismo del Consejo de Estado y el departamento financiero del Consejo de Estado junto con los departamentos pertinentes.

Capítulo 3 Agencias de Viajes con Inversión Extranjera

Artículo 21 Las disposiciones de este capítulo se aplicarán a las agencias de viajes con inversión extranjera, en defecto de lo dispuesto en este capítulo, las demás disposiciones pertinentes del mismo; se aplicará este Reglamento.

Las agencias de viajes con inversión extranjera mencionadas en el párrafo anterior incluyen agencias de viajes conjuntas chino-extranjeras, agencias de viajes cooperativas chino-extranjeras y agencias de viajes con financiación extranjera.

Artículo 22 Para establecer una agencia de viajes con inversión extranjera, los inversores deberán presentar una solicitud al departamento administrativo de turismo del Consejo de Estado y presentar los documentos pertinentes que cumplan con las condiciones estipuladas en el artículo 6 de este Reglamento. El departamento administrativo de turismo del Consejo de Estado deberá completar la revisión dentro de los 30 días hábiles a partir de la fecha de aceptación de la solicitud. Si se aprueba el establecimiento, se emitirá opinión escrita aprobando la licencia de actividad de la agencia de viajes de inversión extranjera; si no se aprueba el establecimiento, se notificará por escrito al solicitante y se explicarán los motivos;

El solicitante deberá presentar una solicitud para establecer una empresa con inversión extranjera al departamento de comercio del Consejo de Estado con la opinión de aprobación de la licencia comercial de la agencia de viajes con inversión extranjera, los estatutos y el contrato firmado. por ambas partes. El departamento de comercio del Consejo de Estado tomará una decisión sobre la aprobación o desaprobación de conformidad con las leyes y reglamentos pertinentes.

Si se aprueba, se emitirá un certificado de aprobación de empresa con inversión extranjera y se notificará al solicitante para que obtenga una licencia comercial de agencia de viajes del departamento administrativo de turismo del Consejo de Estado. El solicitante acudirá al departamento administrativo industrial y comercial para su establecimiento. registro con la licencia comercial de agencia de viajes y certificado de aprobación de empresa con inversión extranjera; si no se concede la aprobación, se notificará al solicitante por escrito y se explicarán los motivos.

Artículo 23 Las agencias de viajes con inversión extranjera no pueden operar negocios turísticos en el extranjero para residentes de China continental, ni tampoco pueden operar negocios turísticos en la Región Administrativa Especial de Hong Kong, la Región Administrativa Especial de Macao y la Provincia de Taiwán. , excepto cuando lo decida el Consejo de Estado o el acuerdo de libre comercio firmado con China, a menos que se disponga lo contrario en el Acuerdo y el Acuerdo de Asociación Económica más Estrecha entre China continental, Hong Kong y Macao.

Capítulo 4 Operación de las Agencias de Viajes

Artículo 24 La información de servicios de viajes proporcionada por las agencias de viajes a los turistas deberá ser veraz y confiable y no deberá realizar propaganda falsa.

Artículo 25 Las agencias de viajes dedicadas al turismo emisor no organizarán a los turistas para viajar a países y regiones distintos de los destinos turísticos emisores anunciados por el departamento de administración de turismo del Consejo de Estado.

Artículo 26 Las actividades de viaje organizadas o introducidas por agencias de viajes para turistas no deberán contener contenido que viole las leyes y regulaciones pertinentes.

Artículo 27: Las agencias de viajes no solicitarán a los turistas cotizaciones inferiores al costo del viaje. Sin el consentimiento de los turistas, las agencias de viajes no pueden proporcionar otros servicios pagos distintos de los acordados en el contrato de viaje.

Artículo 28 Cuando una agencia de viajes preste servicios a turistas, deberá firmar un contrato de viaje con los turistas y especificar las siguientes materias:

(1) El nombre de la agencia de viajes, su ámbito comercial y dirección, número de teléfono y número de licencia comercial de agencia de viajes;

(2) Nombre y número de teléfono del gerente de la agencia de viajes;

(3) Lugar y fecha de firma del contrato;

( 4) El punto de partida, lugares de paso y destino del itinerario de viaje;

(5) Las disposiciones y normas para los servicios de transporte, alojamiento y restauración en el itinerario de viaje;

(6) Arreglos por agencias de viajes El contenido específico y el tiempo del recorrido;

(7) El tiempo y la frecuencia de las actividades gratuitas para los turistas;

(8) Las tarifas de viaje y los métodos de pago que los turistas deben pagar;

(9) El número de viajes de compras, la duración de la estadía y los nombres de los lugares de compras organizados por la agencia de viajes;

(10) Artículos y precios del tour que requieren que los turistas paguen por separado

(11 ) Condiciones para rescindir o cambiar el contrato y el período de aviso previo;

( 12) Mecanismo y responsabilidades de resolución de disputas por incumplimiento de contrato;

(13) Supervisión y reclamos de servicios turísticos Teléfono;

(14) Otros contenidos acordados por ambas partes.

Artículo 29 Al celebrar un contrato de viaje con turistas, la agencia de viajes deberá dar una explicación verdadera, exacta y completa del contenido específico del contrato de viaje.

Si el contrato de viaje firmado por una agencia de viajes y los turistas no es claro o existe disputa sobre la comprensión de los términos estándar, se interpretará de acuerdo con el entendimiento habitual si hay más de dos; interpretaciones de las cláusulas estándar, se hará una interpretación a favor de los turistas; si las cláusulas estándar son incompatibles con las cláusulas no estándar, se adoptarán las cláusulas no estándar.

Artículo 30: Las agencias de viajes que organicen a residentes de China continental para viajar al extranjero deberán disponer de un guía turístico que los acompañe durante todo el viaje.

Artículo 31 El guía turístico designado por una agencia de viajes para recibir turistas o el líder de grupo designado para organizar turistas para viajar al extranjero deberá poseer un certificado de guía turístico y un certificado de guía turístico prescrito por el Estado.

Artículo 32 Los guías turísticos y jefes de equipo contratados por agencias de viajes deberán firmar contratos laborales de conformidad con la ley y recibir un salario no inferior al salario mínimo local.

Artículo 33 Las agencias de viajes y sus guías turísticos y líderes turísticos designados no deberán realizar las siguientes conductas:

(1) Negarse a cumplir las obligaciones estipuladas en el contrato de viaje;

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(2) Cambiar el itinerario previsto en el contrato de viaje debido a fuerza mayor;

(3) Engañar o coaccionar a los turistas para que compren o participen en proyectos turísticos que requieran un pago adicional.

Artículo 34 Las agencias de viajes no exigirán a los guías turísticos y líderes turísticos que reciban grupos turísticos que no paguen tarifas de servicio de recepción o paguen menos que las tarifas de servicio de recepción, y no exigirán a los guías turísticos y líderes turísticos que asuman los gastos relacionados con la recepción de grupos de turistas.

Artículo 35 Si una agencia de viajes viola un contrato de viaje y causa daño a los derechos e intereses legítimos de los turistas, deberá tomar las medidas correctivas necesarias e informar al departamento administrativo de turismo de manera oportuna.

Artículo 36 Si una agencia de viajes necesita encomendar negocios turísticos, deberá confiar la agencia de viajes a una agencia de viajes con las calificaciones correspondientes, obtener el consentimiento de los turistas y firmar un contrato de encomienda con la agencia de viajes encargada para la recepción de turistas. , confirmar los acuerdos y estándares de servicio, y acordar los derechos y obligaciones de ambas partes.

Artículo 37 Si una agencia de viajes confía su negocio turístico a otras agencias de viajes, deberá pagar a la agencia de viajes encargada no menos que los costos de recepción y servicio, la agencia de viajes encargada no recibirá honorarios impagos o insuficientes; una tarifa por servicio de recepción para el grupo turístico.

Si la agencia de viajes encomendada incumple el contrato y se lesionan los derechos e intereses legítimos de los turistas, la agencia de viajes encomendada asumirá la correspondiente responsabilidad en concepto de indemnización. Después de confiar a la agencia de viajes la compensación, puede solicitar una compensación a la agencia de viajes encargada.

Si una agencia de viajes encomendada daña intencionalmente o por negligencia grave los derechos e intereses legítimos de los turistas, asumirá la responsabilidad solidaria.

Artículo 38 Las agencias de viajes contratarán un seguro de responsabilidad civil para agencias de viajes. El plan específico para el seguro de responsabilidad de las agencias de viajes será formulado por separado por el departamento administrativo de turismo del Consejo de Estado junto con la agencia reguladora de seguros del Consejo de Estado.

Artículo 39 Las agencias de viajes darán explicaciones verdaderas y advertencias claras a los turistas sobre asuntos que puedan poner en peligro la seguridad personal y de propiedad de los turistas, y tomarán las medidas necesarias para evitar que ocurran daños.

En caso de una situación que ponga en peligro la seguridad personal de los turistas, las agencias de viajes y sus guías turísticos designados y líderes de equipo deben tomar las medidas necesarias e informar al departamento administrativo de turismo de manera oportuna; en el extranjero, también deben informarlo de inmediato al pueblo chino, a la embajada y consulados chinos en el país, a las agencias extranjeras pertinentes y a los informes de la policía local.

Artículo 40 Si un turista queda varado en el extranjero, el guía turístico designado por la agencia de viajes informará de inmediato a la agencia de viajes, al pueblo chino, a la embajada o consulado chino en el país y a las instituciones extranjeras pertinentes. Después de recibir el informe, la agencia de viajes deberá informarlo oportunamente al departamento administrativo de turismo y a la agencia de seguridad pública y ayudar a proporcionar información sobre los residentes ilegales.

Si una agencia de viajes recibe turistas entrantes que se alojan ilegalmente en China, deberá informar de inmediato al departamento administrativo de turismo, a la agencia de seguridad pública y al departamento de asuntos exteriores, y ayudar a proporcionar información sobre estancias ilegales.

Capítulo 5 Supervisión e Inspección

Artículo 41: Turismo, industria y comercio, precios, comercio, divisas y otros departamentos pertinentes fortalecerán la supervisión y gestión de las agencias de viajes de conformidad con la ley, y deberá abordar con prontitud las actividades ilegales Comportamiento.

Artículo 42: Los departamentos de turismo, industria y comercio, precios y otros departamentos administrativos anunciarán oportunamente al público el estado de supervisión e inspección. El anuncio incluye la emisión, cambio, revocación y cancelación de licencias comerciales de agencias de viajes, operaciones comerciales ilegales de agencias de viajes, registros de integridad de agencias de viajes e información sobre quejas turísticas.

Artículo 43 Si una agencia de viajes lesiona los derechos e intereses legítimos de los turistas, los turistas podrán presentar una queja ante el departamento administrativo de turismo, el departamento administrativo industrial y comercial, el departamento administrativo de precios, el departamento administrativo comercial o el departamento administrativo de divisas. Departamento, y la queja será aceptada. El departamento que presentó la queja debe investigar y manejar rápidamente la queja de acuerdo con sus deberes y autoridad, e informar a los turistas de las circunstancias relevantes de la investigación y el manejo.

Artículo 44 Las agencias de viajes y sus sucursales aceptarán la supervisión e inspección de sus contratos de viaje, la calidad del servicio, la seguridad turística y las cuentas financieras por parte del departamento administrativo de turismo, e informarán al departamento administrativo de turismo de acuerdo con las normas pertinentes. Normativas nacionales. Envío de información empresarial y financiera y otros datos estadísticos.

Artículo 45 Los empleados de los departamentos de turismo, industria y comercio, precios, comercio, divisas y otros departamentos pertinentes no pueden aceptar obsequios de agencias de viajes ni participar en actividades de compras o proyectos turísticos. pagados por agencias de viajes, y no están autorizados a proporcionar servicios de viajes a través de agencias de viajes. Buscar ganancias personales para usted, sus familiares, amigos u otras personas u organizaciones.

Capítulo 6 Responsabilidades Legales

Artículo 46 Quien viole las disposiciones de este Reglamento y se encuentre en alguna de las siguientes circunstancias, será ordenado a realizar correcciones por parte de la dirección administrativa de turismo o de la industria. y el departamento administrativo comercial y las ganancias ilegales confiscadas estarán sujetas a una multa de no menos de 0 veces pero no más de 5 veces las ganancias ilegales, si las ganancias ilegales son inferiores a 654,38 millones de yuanes o no hay ganancias ilegales, una multa; Se impondrá una cantidad no inferior a 654,38 millones de yuanes pero no superior a 500.000 yuanes:

(1) Operar negocios de turismo nacional, negocios de turismo receptor y negocios de turismo emisor sin obtener la correspondiente licencia comercial de agencia de viajes;

(2) El alcance comercial de la sucursal excede el alcance comercial de la agencia de viajes que estableció la sucursal;

(3) Los establecimientos de servicios de agencias de viajes se dedican a actividades distintas de la solicitud y la consulta.

Artículo 47 Si una agencia de viajes transfiere, alquila o presta su licencia comercial, el departamento administrativo de turismo le ordenará suspender sus operaciones por 0 a 3 meses y confiscar sus ganancias ilegales si las circunstancias son graves, el; Se revocará la licencia comercial de la agencia de viajes. Si se transfiere o alquila una licencia comercial de agencia de viajes, el departamento administrativo de turismo o el departamento administrativo industrial y comercial ordenará el cese de la operación ilegal, confiscará los ingresos ilegales e impondrá una multa de no menos de 6,5438 millones de yuanes pero no más de 500.000 yuanes.

Artículo 48 Si una agencia de viajes viola las disposiciones de este Reglamento y no deposita, aumenta o repone su cuenta de garantía de calidad o no presenta la garantía bancaria correspondiente dentro del plazo señalado, el departamento administrativo de turismo lo ordenará. para realizar correcciones; si se realizan correcciones, se revocará la licencia comercial de agencia de viajes;

Artículo 49 Si una agencia de viajes viola las disposiciones de este Reglamento y no contrata un seguro de responsabilidad de agencia de viajes, el departamento administrativo de turismo le ordenará que haga correcciones, si se niega a hacer correcciones, su licencia comercial será necesaria; ser revocado.

Artículo 50 Si una agencia de viajes viola las disposiciones de este Reglamento y tiene alguna de las siguientes circunstancias, el departamento administrativo de turismo le ordenará realizar correcciones, si se niega a realizar correcciones, se le impondrá una multa de 10.000; yuanes:

(1) Cambiar el nombre, el lugar comercial, el representante legal y otros asuntos de registro o cancelar la operación, y no presentar ante el departamento administrativo de turismo original dentro del período prescrito, y reemplazar o devolver el licencia comercial de agencia de viajes;

(2) El establecimiento de una sucursal no se registra en el departamento administrativo de turismo donde se encuentra la sucursal dentro del período prescrito;

(3) No presenta el negocio , información financiera y otros datos estadísticos al departamento administrativo de turismo de acuerdo con las regulaciones nacionales pertinentes.

El artículo 51 viola las disposiciones de este Reglamento, las agencias de viajes con inversión extranjera que operan negocios turísticos en el extranjero para que residentes de China continental viajen a la Región Administrativa Especial de Hong Kong, la Región Administrativa Especial de Macao y la Provincia de Taiwán, o las agencias de viajes. operar negocios de turismo emisor Si los turistas viajan a países y regiones distintos de los destinos turísticos emisores para ciudadanos chinos anunciados por el departamento de administración de turismo del Consejo de Estado, el departamento de administración de turismo les ordenará hacer correcciones, confiscar sus ganancias ilegales e imponer una multa. multa de no menos de 654,38 0 pero no más de 5 veces las ganancias ilegales, si la cantidad es inferior a 654,38 millones de yuanes o no hay ingresos ilegales, se impondrá una multa de no menos de 654,38 millones de yuanes pero no más de 500.000 yuanes; impuesta si las circunstancias son graves, se revocará la licencia comercial de agencia de viajes;

Artículo 52 Si una agencia de viajes viola las disposiciones de este Reglamento y organiza o introduce actividades turísticas para turistas que contienen contenido que viola las leyes y reglamentos pertinentes, el departamento administrativo de turismo le ordenará que haga correcciones, confiscará el ganancias ilegales, y Se impondrá una multa de no menos de 20.000 RMB pero no más de 6,5438 millones de RMB; si las circunstancias son graves, se revocará la licencia comercial de la agencia de viajes;

Artículo 53 Si una agencia de viajes viola las disposiciones de este Reglamento y la información de servicios de viajes proporcionada a los turistas contiene contenido falso o hace propaganda falsa, será sancionada por el departamento de administración industrial y comercial de conformidad con el ley.

Si una agencia de viajes viola las disposiciones de este reglamento y solicita a los turistas una cotización inferior al costo del viaje, será sancionada por la autoridad de precios de acuerdo con la ley.

Artículo 54 Si una agencia de viajes viola las disposiciones de este reglamento y proporciona otros servicios pagos distintos de los estipulados en el contrato de viaje sin el consentimiento de los turistas, el departamento administrativo de turismo le ordenará corregir e imponer una multa no inferior a 10.000 yuanes pero no inferior a 50.000 yuanes las siguientes multas.

Artículo 55 Si una agencia de viajes viola las disposiciones de este reglamento y comete cualquiera de las siguientes circunstancias, el departamento administrativo de turismo le ordenará que haga correcciones e impondrá una multa de no menos de 20.000 yuanes pero no más. de 654,38 millones de yuanes, si las circunstancias son graves, se le ordenó suspender el negocio durante 1 a 3 meses:

(1) No firmar un contrato de viaje con turistas (2) No firmar un contrato de viaje con turistas Cuestiones estipuladas en el artículo 28 de este Reglamento;

(3) Encomendar negocios de viajes a otras agencias de viajes sin el consentimiento de los turistas;

(4) Transferir negocios de viajes a otras agencias de viajes Encomendarlo a una agencia de viajes que no cuente con las calificaciones correspondientes;

(5) No firmar un contrato de encomienda con la agencia de viajes encomendada para la recepción de turistas.

Artículo 56 Si una agencia de viajes viola las disposiciones de este reglamento al organizar a residentes de China continental para viajar al extranjero sin contratar un líder turístico que los acompañe durante todo el viaje, el departamento administrativo de turismo le ordenará que haga correcciones. e imponer una multa de no menos de 50.000 yuanes pero no más de 65.438 yuanes. A quienes se nieguen a hacer correcciones se les ordenará suspender sus actividades durante 1 a 3 meses;

Artículo 57 Si un guía turístico o líder de equipo designado por una agencia de viajes viola las disposiciones de este reglamento y no posee el certificado de guía turístico o el certificado de guía turístico requerido por el estado, el departamento administrativo de turismo ordenará que haga correcciones e imponga una multa de 20.000 yuanes a la agencia de viajes. Una multa no superior a 6,5438 millones de yuanes pero no superior a 6,5438 millones de yuanes.

Artículo 58 Si una agencia de viajes viola las disposiciones de este Reglamento y no paga remuneración laboral a los guías turísticos y líderes de equipo que emplea, o paga remuneración laboral inferior al salario mínimo local, será responsable de conformidad con el Contrato de Trabajo de la República Popular China, se tratarán las disposiciones pertinentes de la Ley.

Artículo 59 Si alguna persona viola las disposiciones de este Reglamento y se encuentra en cualquiera de las siguientes circunstancias, la agencia de viajes, el departamento administrativo de turismo o el departamento administrativo industrial y comercial le ordenarán corregirlo e imponerle una multa. de no menos de 654,38 millones de yuanes pero no más de 500.000 yuanes, el departamento administrativo de turismo ordenará a los guías turísticos y líderes de grupos que hagan correcciones y se les impondrá una multa de 1.000 a 50.000 yuanes, si las circunstancias son graves, la licencia comercial de la agencia de viajes; , certificado de guía turístico o certificado de guía turístico será revocado:

(1) Negativa Cumplir con las obligaciones estipuladas en el contrato de viaje;

(2) El itinerario dispuesto en el contrato de viaje cambia debido a fuerza mayor;

(3) Engañar o coaccionar a los turistas para que realicen compras o participen en actividades que requieran tours pagos separados.

Artículo 60: Las agencias de viajes violan las disposiciones de este Reglamento al exigir a los guías turísticos y líderes turísticos recibir a grupos turísticos que no han pagado tarifas por servicio de recepción, y las tarifas pagadas son inferiores a las tarifas por servicio de recepción, o exigir que los guías turísticos y los líderes turísticos asuman la responsabilidad de recibir grupos turísticos. Cualquiera que pague gastos relacionados con el grupo deberá realizar correcciones por parte del departamento administrativo de turismo y una multa de no menos de 20.000 yuanes pero no más de 654,38 millones de yuanes. se impondrá.

Artículo 61 Si una agencia de viajes viola un contrato de viaje, causando daño a los derechos e intereses legítimos de los turistas, y no toma las medidas correctivas necesarias, el departamento administrativo de turismo o el departamento administrativo industrial y comercial ordenará que haga correcciones e imponga una multa de 6,543,8 millones de yuanes. Si las circunstancias son graves, se impondrá una multa de no menos de 50.000 yuanes pero no más de 50.000 RMB; la licencia comercial de la agencia de viajes será revocada por el departamento administrativo de turismo; .

Artículo 62: Quien viole las disposiciones de este Reglamento y se encuentre en alguna de las siguientes circunstancias, será ordenado por el departamento administrativo de turismo a corregir y suspender la actividad por 0 meses a 3 meses si las circunstancias lo permiten; son graves, se revocará la licencia comercial del negocio de la agencia de viajes:

(1) La agencia de viajes no paga tarifas de servicio de recepción a la agencia de viajes encargada;

(2) Las tarifas pagados por la agencia de viajes a la agencia de viajes encargada son inferiores a los costos de recepción y servicio;

(3) La agencia de viajes encargada recibe un grupo turístico que no ha pagado o no ha pagado en su totalidad los gastos de recepción y tarifas de servicio.

Artículo 63 Si una agencia de viajes y sus guías turísticos y líderes turísticos designados violan las disposiciones de este reglamento y se encuentran en cualquiera de las siguientes circunstancias, el departamento administrativo de turismo le ordenará corregir e imponer se impondrá una multa de no menos de 20.000 RMB y 6.543.800 RMB a la agencia de viajes; multas de no menos de 4.000 yuanes pero no más de 20.000 yuanes se impondrán a los guías turísticos y líderes turísticos si las circunstancias son graves, la agencia de viajes será considerada; se le ordenará suspender sus operaciones por 1 a 3 meses, o se le revocará su licencia comercial, certificado de guía turístico y certificado de guía turístico:

(1) No tomar las medidas necesarias e informar oportunamente situaciones que pongan en peligro la vida de los turistas. seguridad personal;

(2) Las agencias de viajes organizan a los turistas salientes para que permanezcan en el extranjero ilegalmente, y las agencias de viajes no informan ni brindan asistencia de manera oportuna Proporcionar información sobre personas que se quedan ilegalmente;

( 3) Las agencias de viajes reciben turistas entrantes que se quedan en China ilegalmente, pero la agencia de viajes no informa ni ayuda a proporcionar información sobre las personas que se quedan ilegalmente en China de manera oportuna.

Artículo 64: Las personas que hayan sido sancionadas penalmente por obstruir la gestión de fronteras nacionales (fronterizas) no podrán realizar actividades comerciales de agencia de viajes dentro de los cinco años siguientes a la fecha de cumplimiento de la pena si la licencia comercial de agencia de viajes; es revocada, Dentro de los cinco años a partir de la fecha en que se revoca la licencia comercial de agencia de viajes, su persona principal no actuará como la persona principal a cargo de ninguna agencia de viajes.

Artículo 65 Si una agencia de viajes viola las disposiciones de este reglamento y lesiona los derechos e intereses legítimos de los turistas, incurrirá en la responsabilidad civil correspondiente si constituye delito, será investigada por responsabilidad penal; conforme a la ley.

Artículo 66 En caso de violación de las disposiciones de este Reglamento, el departamento administrativo de turismo u otros departamentos relevantes y su personal tienen cualquiera de las siguientes circunstancias, el responsable directo a cargo y otro personal directamente responsable deberán ser castigado de conformidad con la ley:

(1) No investigar y abordar las actividades ilegales de manera oportuna;

(2) No anunciar con prontitud el estado de supervisión e inspección de agencias de viajes;

(3) No manejar oportunamente las quejas de los turistas e informarles sobre la investigación y el estado de manejo;

(4) Aceptar obsequios de agencias de viajes;

(5) Participar en actividades de compras o proyectos turísticos pagados por agencias de viajes;

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(6) Utilizar agencias de viajes para buscar ganancias personales para usted, sus familiares, amigos, u otros individuos u organizaciones.

Capítulo 7 Disposiciones complementarias

Artículo 67 Las agencias de viajes establecidas en el continente por inversores de la Región Administrativa Especial de Hong Kong, la Región Administrativa Especial de Macao y la Provincia de Taiwán se regirán por el presente reglamento.

Artículo 68 El presente Reglamento entrará en vigor el 6 de mayo de 2009. Al mismo tiempo, se abolió el "Reglamento sobre la administración de agencias de viajes" promulgado por el Consejo de Estado el 5 de junio de 1996 de 5438.

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