¿Qué hace exactamente la planificación turística?

El planificador es el responsable del trabajo de comunicación y enlace del grupo. Las principales funciones del departamento de planificación y despacho generalmente incluyen:

1. Responsable de la planificación, coordinación y despliegue del trabajo turístico de las agencias de viajes. Sus funciones laborales incluyen recepción interna, organización de grupos turísticos, planificación externa, coordinación. , y funciones de despacho de grupos, etc.

2. Formular, modificar y mejorar el itinerario y arreglos específicos de las rutas regulares de la empresa, y formular oportunamente rutas de viaje y cotizaciones que satisfagan los requisitos de los huéspedes.

3. Cada vez que la empresa disponga que el acompañante lidere un grupo, él es responsable de explicar y organizar el plan de trabajo. detallado al detalle. Informar al acompañante y considerar todos los aspectos de los problemas que puedan surgir durante el recorrido para evitar errores.

4. Fortalecer el contacto con el personal de enlace externo, comprender, dominar y analizar la información de retroalimentación de manera oportuna y luego digerirla, absorberla e implementarla.

5. Organizar y archivar la información del equipo de la empresa según la normativa.

6. Ser responsable del comercio electrónico turístico, construcción y gestión de redes de la empresa.

Operador (nombre en inglés OPERATOR, abreviado como OP) es la combinación de planificación y programación. Es un trabajo de tiempo completo dentro de una agencia de viajes que organiza planes de recepción para grupos de viajes y pasajeros individuales, y recopila datos relevantes. información. Una categoría de puesto que es responsable de la contratación de servicios turísticos y la programación de negocios relacionados con la recepción. La planificación y el despacho son el despacho general, el comando general y el diseño general de la agencia de viajes para completar la conexión terrestre e implementar el plan de salida del grupo. Se puede decir que "nada es demasiado pequeño, pero el poder está en control", que tiene un fuerte profesionalismo, autonomía y flexibilidad, en lugar de un simple trabajo técnico repetitivo.

Atención:

La programación es el despacho general, el comando general y el diseño general de la agencia de viajes para completar la recogida en tierra e implementar el plan de salida del grupo. "No importa lo pequeño o pequeño que sea, el poder está en tus manos", con gran profesionalidad, autonomía y flexibilidad. Si "Wailian" es un comprador trabajador, entonces Jidiao es un "maestro de la cocina". Con sus hábiles manos, pueden preparar diferentes sabores de "ácido, dulce, amargo, entumecido, picante y salado" para satisfacer a diferentes equipos. El "gusto" requiere ciertas habilidades. Para mejorar la eficiencia del trabajo y evitar errores, el personal de planificación y ajuste debe prestar atención a los siguientes aspectos.

1. Humanización

Al hablar y contestar el teléfono, el personal de planificación debe ser educado, cortés, humilde, conciso, ordenado, generoso, considerado y considerado entre sí, y desarrollarse. el hábito de usar El hábito de "cuídame por favor", "hazlo ahora mismo", "ten la seguridad", "coopera más" y otras "palabras modestas" dan a las personas una sensación de cercanía y brisa primaveral. Cada llamada telefónica, cada confirmación, cada cotización y cada explicación deben estar llenas de emoción para reflejar su sinceridad en la cooperación, expresar su confianza en su trabajo y mostrar su fortaleza en la preparación.

La redacción de cartas y documentos oficiales debe estar estandarizada, y las palabras deben ser limpias, claras y hermosas, concisas, precisas y claras, para ganar el favor de la otra parte y el intercambio por la confianza y la cooperación. de la otra parte Un excelente planificador definitivamente será la exhibición del colorido "escaparate" de esta agencia de viajes, que como el "estambre" atrae a "abejas" de todas partes.

2. Organizado

El personal de planificación debe leer atentamente el plan de recepción enviado por la otra parte, centrándose en el número de personas, el número de habitaciones, si hay habitaciones individuales naturales. y si los niños ocupan camas; la hora exacta de llegada al transporte principal y al puerto de llegada. Si se encuentra algún problema durante la verificación, notifique a la otra parte de inmediato y realice cambios rápidamente.

Además, comprueba si hay minorías étnicas o creyentes religiosos entre el personal, y si tienen necesidades dietéticas especiales, para poder avisar al restaurante con antelación si encuentras algún turista que esté celebrando; su cumpleaños localmente, recuerda regalarle una tarta de cumpleaños para celebrarlo. Si el número de personas aumenta o disminuye, los vehículos deben ser reemplazados de manera oportuna. La organización es el núcleo de la estandarización, el preludio de la estandarización y la base de la programación.

3. Consideración

La programación de la agencia de viajes es la programación de producción de la agencia de viajes, qué equipo debe irse, qué equipo debe reservar boletos, qué grupo debe regresar, etc. Conoce muy bien las actividades de los grupos de viajes en las agencias de viajes.

Las tareas del personal de planificación y despacho son responsables de organizar las actividades de alimentación, alojamiento, transporte, viajes, compras y entretenimiento del equipo y de los invitados individuales de acuerdo con los requisitos de la empresa, y todas ellas se implementan. Se debe implementar la inclusión del número de hoteles de estrellas para el alojamiento, los estándares de comidas diarias, la implementación de boletos de autobús, tren y avión, así como boletos para cada atracción turística, etc., para garantizar que los turistas puedan completar sus actividades de viaje sin problemas y de forma segura.

Los planificadores de las agencias de viajes deben tener una alta calidad profesional; deben estar particularmente familiarizados con los procedimientos operativos de las empresas turísticas; deben poder obtener las mejores tarifas y precios de viaje y deben reflejar el turismo integral y meticuloso de la agencia de viajes; actividades; todos los gastos deben ser razonables, etc. El personal de planificación de las agencias de viajes generalmente se selecciona entre personas con amplia experiencia en viajes y pueden afrontar y manejar los asuntos de cualquier grupo.

Material de referencia: Enciclopedia Jietiao-Baidu