En la industria de servicios, ¿cómo afrontar las dificultades de los clientes?

En primer lugar, como personal de servicio, probablemente sea común encontrarse con personas poco razonables. Si tuviera que pagar a cada cliente, estaría demasiado ocupado. La cuestión es que matar a alguien está mal, sea trabajador de servicios o no. Reducir su coeficiente intelectual para atender a los demás es una táctica innecesaria.

Como proveedores de servicios, debemos tener un espíritu de servicio profesional. Mientras el cliente no intervenga, todos deberíamos sonreírle, porque esto debería ser parte del trabajo. Si responde directamente al cliente, puede terminar perdiendo más de lo que gana. Si ofende a un cliente, su jefe puede regañarlo y perder su trabajo. No sufriremos esta pérdida.

Además, ¿por qué volver? Debe ser porque el cliente no está siendo razonable y le molesta. Si realmente quieres responder, puedes ser más inteligente y no responderle directamente a la persona.

Primero, puedes explicarle la situación a tu jefe y ver si puede coordinarse. En segundo lugar, puedes hacer algunos trucos sucios. ¿Qué truco sucio? Si eres camarero en un restaurante y los clientes están comiendo en tu casa, entonces tienes muchos trucos para poner un poco de saliva y mocos en la comida (tsk tsk, asqueroso) para ver si los clientes siguen siendo arrogantes (sin querer expuse mi moreno lado), por lo que todos lo ignoraron).

Si no es un hotel, se operará según la situación real. Porque usted es personal de servicio, lo atiende y depende de usted decidir qué servicio brindarle, pero en la superficie desea que el cliente se sienta cómodo, por lo que tiene que esconder el cuchillo en su sonrisa.

Algunas personas pueden pensar que soy demasiado gruesa y demasiado oscura. Tal vez sea porque he visto demasiadas personas que son muy buenas siendo intimidadas. ¿Por qué la gente mala puede utilizar todo tipo de medios despreciables, pero la gente buena no puede utilizar medios despreciables? Creo que la forma más adecuada de tratar con las personas malas es tratarlas como las tratan a ellas.

En resumen, creo que no deberíamos volver atrás, porque no es prudente volver atrás. Deberíamos "volver atrás" con más tacto.

Al igual que una persona mordida accidentalmente por un perro en la calle, no puede devolver el mordisco como un perro. Somos seres humanos, no estudiantes, y siempre hay otras y mejores maneras de tratar con los estudiantes.