Contenido del servicio turístico El principal contenido laboral del servicio turístico.
1. Principales contenidos del trabajo de los servicios turísticos
Los voluntarios se refieren a personas que brindan servicios de forma gratuita y hacen contribuciones personales a la mejora de la sociedad basándose en la moral, la fe, la conciencia, la compasión y sentido de responsabilidad. personas y grupos de tiempo y energía. El voluntariado generalmente significa utilizar el tiempo, las habilidades, los recursos y la amabilidad. En sentido estricto, el servicio voluntario se refiere a servicios en los que cualquier persona proporciona voluntariamente tiempo y energía para mejorar los servicios sociales y promover el progreso social sin ninguna recompensa material. El servicio voluntario tiene cuatro características: voluntario, gratuito, de bienestar público y organizativo. El servicio voluntario es un espíritu de participación en la promoción del desarrollo humano, la promoción del progreso social y la mejora del trabajo social de forma voluntaria y gratuita. Refleja la actitud positiva de un individuo hacia la vida, los valores, la sociedad, las personas y su visión de la vida.
Datos ampliados
Las Naciones Unidas definen a los voluntarios como activistas que voluntariamente sirven a los intereses de la sociedad y al bienestar público sin buscar ningún beneficio, dinero o fama. Se refiere específicamente a la capacidad de una persona para tomar la iniciativa de asumir responsabilidades sociales, dedicar tiempo personal y ayudar a los demás sin recibir recompensa alguna.
Según la situación específica de China, la definición de voluntario es la siguiente: cuando las propias condiciones lo permiten, uno se une a grupos relevantes sin pedir a cambio ningún beneficio material, monetario o relacionado, y utiliza razonablemente Recursos existentes en el ámbito de las propias responsabilidades. Disponer de recursos sociales, servir a empresas de bienestar social, realizar actividades profesionales, técnicas y de servicio a largo plazo para ayudar a personas con determinadas necesidades. #039;
Personas que participan voluntariamente en actividades de bienestar social. Disfrute de autobuses y metros gratuitos y de acceso gratuito a parques y atracciones turísticas.
A los voluntarios también se les conoce como voluntarios, trabajadores voluntarios o voluntarios. Se comprometen a contribuir al progreso social de forma gratuita y gratuita. El servicio voluntario se refiere al comportamiento organizado de ayudar a los demás y participar con base en la responsabilidad social. Su desarrollo se remonta a la Segunda Guerra Mundial. El auge del bienestarismo provocó un colapso del gasto público en todo el mundo y se desarrolló el trabajo voluntario para abordar las abrumadoras necesidades de la sociedad.
El “Reglamento de Servicio Voluntario” fue implementado el 1 de diciembre de 2017.
2. Contenido del trabajo turístico
La industria del turismo, conocida internacionalmente como industria turística, depende de los recursos e instalaciones turísticos para especializarse o dedicarse principalmente a atraer y recibir turistas y brindarles servicios. Una industria integral con seis enlaces que incluyen transporte, turismo, alojamiento, restauración, compras y entretenimiento. El negocio turístico consta de tres partes: turismo, transporte y transporte de pasajeros, y alojamiento representado por hoteles. Son los tres pilares del turismo.
1. Entre las carreras de turismo, la más popular y empleable es la gestión turística.
La gestión turística es una nueva disciplina establecida con el desarrollo de la economía y la industria turística estadounidenses de China. En nuestro país, aunque esta asignatura nació hace sólo 20 años, se ha convertido en una asignatura importante dentro del sistema de asignaturas de administración de empresas. Formar profesionales senior con conocimientos profesionales en gestión turística que puedan trabajar en departamentos administrativos de turismo, empresas e instituciones turísticas en todos los niveles.
La especialización en gestión turística cultiva conocimientos y habilidades básicos en la gestión y servicios de empresas turísticas, participando en servicios de gestión y recepción en agencias de viajes, hoteles turísticos y otras industrias turísticas, así como profesionales de aplicaciones de tecnología avanzada.
2. Desarrollo de atracciones
La integración multiindustrial se ha convertido en la base del desarrollo turístico. Esta integración de tecnologías multiindustriales y multiprofesionales impone altas exigencias a la consultoría de desarrollo turístico.
La consultoría turística requiere planificación de producto, planificación de marketing, planificación de inversiones y operaciones, planificación arquitectónica, diseño paisajístico, diseño arquitectónico, diseño de decoración, etc. Por tanto, se ha convertido en un negocio de cooperación técnica interprofesional que requiere la integración de múltiples profesiones.
3. Guías turísticos
Los guías turísticos se dividen principalmente en guías turísticos chinos y guías turísticos en idiomas extranjeros. Su principal contenido laboral es guiar a los turistas para que experimenten la belleza de montañas y ríos, resolver emergencias que puedan ocurrir durante el viaje y brindar asistencia con alimentación, alojamiento, transporte, etc.
En China, cualquier persona que quiera dedicarse al negocio de guía turístico debe realizar el examen de calificación de guía turístico de acuerdo con las regulaciones.
Para aquellos que aprueben el examen, el departamento de administración de turismo del Consejo de Estado confiará el departamento de administración de turismo popular al gobierno popular de la provincia, región autónoma o municipio directamente dependiente del Gobierno Central para emitir un certificado de calificación de guía turístico.
4. La planificación y programación de una agencia de viajes es la combinación de planificación y programación. Es un tipo de trabajo en el que las agencias de viajes organizan planes de recepción para grupos turísticos y turistas individuales, recopilan información relevante y realizan la contratación de servicios turísticos y el despacho comercial relacionado con la recepción. En lo que respecta al ajuste del plan, el liderazgo en costos y el control de calidad son los dos núcleos de la posición de ajuste del plan.
3. Responsabilidades del trabajo turístico y contenido del trabajo
Las responsabilidades de las empresas turísticas en el proceso turístico:
Primero, garantizar la seguridad de los servicios turísticos. La seguridad del turismo depende de si los servicios relevantes adquiridos por la agencia de viajes están estandarizados y si las rutas de viaje desarrolladas y diseñadas por la agencia de viajes son seguras.
En segundo lugar, cumplir con seriedad la obligación de informar.
En tanto la agencia de viajes incumpla su obligación de informar, o incumpla su obligación de informar plenamente, causando daños personales o materiales a los turistas, la agencia de viajes deberá asumir la responsabilidad legal correspondiente.
En tercer lugar, tomar medidas preventivas y correctivas eficaces. Las medidas preventivas incluyen planes de emergencia de agencias de viajes y guías turísticos (medidas preventivas para líderes turísticos).
Las agencias de viajes deben formular planes de emergencia prácticos, tomar disposiciones estrictas para posibles accidentes de seguridad turística y garantizar la prevención y el manejo del turismo. Los accidentes de seguridad desde una perspectiva institucional. Los accidentes de seguridad son científicos, prácticos y oportunos.
4. Contenido básico de los servicios de viajes
OTA (la abreviatura en inglés de agencia de viajes en línea) se refiere generalmente. viajes en línea.
Agencia de viajes en línea (OTA) es un término profesional en la industria del comercio electrónico de turismo que se refiere a los consumidores de viajes que reservan productos o servicios de viajes de proveedores de servicios de viajes a través de Internet y pagan en línea o fuera de línea. , es decir, cada entidad de viajes puede realizar pagos a través de Internet para comercializar o vender productos.
OTC se refiere al mercado extrabursátil (OTC) formado por la compra y venta de valores a través de un gran número. de las ventanillas de valores descentralizadas y de las principales instalaciones de telecomunicaciones de los bancos de inversión y otras instituciones de valores. El mercado extrabursátil constituye otra parte importante del mercado de bonos: 5. ¿Cuáles son las principales tareas de los servicios turísticos? actividades comerciales diarias en lugares escénicos, contar el número de turistas y gestionar las actividades del festival.
2. Responsable de la gestión del saneamiento ambiental, el orden turístico y la construcción de la civilización espiritual de los lugares escénicos. p>3. Responsable del mantenimiento y protección de los lugares escénicos y escénicos (prevención de incendios y robos, prevención de desastres, control de plagas, etc.).
4. , gestión del comportamiento turístico, gestión de la calidad de los servicios turísticos y quejas turísticas de zonas escénicas.
5. Responsable de la gestión de operadores turísticos escénicos, guías turísticos escénicos y gestores de lugares escénicos.
6. Ayudar a manejar la relación entre los departamentos (pueblos) relacionados con el lugar escénico y ayudar a coordinar el trabajo.
7. Completar otras tareas asignadas por la empresa al liderazgo y cooperar con los departamentos y oficinas funcionales de la empresa para realizar el trabajo de gestión relevante. En cuanto a salarios y beneficios, depende de las condiciones locales. Generalmente, el salario en los lugares escénicos 3A es de 4.000.
: 6. Cómo redactar el contenido principal del trabajo de los servicios turísticos
1. Los servicios comerciales se refieren a las actividades de intercambio de servicios involucradas en actividades comerciales, incluidos los servicios profesionales, informáticos y relacionados. y servicios de investigación y desarrollo, servicios inmobiliarios, servicios de arrendamiento sin participación de intermediarios y otros servicios comerciales como servicios de publicidad.
2. Servicios de comunicación, incluidos servicios postales, servicios de entrega urgente, servicios de telecomunicaciones y servicios audiovisuales.
3. Servicios de construcción y de ingeniería afines, incluyendo construcción en general, instalación y montaje, mejora y decoración de edificios, etc.
4. Los servicios de ventas incluyen servicios de agencia, servicios comerciales mayoristas, servicios minoristas, servicios de agentes especiales y otros servicios de ventas.
5. Servicios educativos, incluidos servicios de educación primaria, servicios de educación secundaria, servicios de educación superior, servicios de educación para adultos y otros servicios educativos.
6. Servicios medioambientales, incluidos servicios de tratamiento de aguas residuales, servicios de eliminación de residuos
10. Servicios de entretenimiento, culturales y deportivos, incluidos servicios de entretenimiento, servicios de agencias de noticias, bibliotecas, archivos, Servicios culturales. como museos, y servicios de entretenimiento como deportes.
11. Servicios de transporte, incluidos servicios de transporte marítimo, servicios de transporte terrestre, servicios de transporte aéreo, servicios de transporte aeroespacial, servicios de transporte ferroviario, servicios de transporte por carretera, servicios de transporte por tuberías y servicios auxiliares para diversos modos de transporte.
7. Los servicios turísticos incluyen principalmente:
Los servicios incluyen: software y servicios de tecnología de la información, transmisión de información, almacenamiento y servicios postales, arrendamiento, investigación científica y servicios técnicos, finanzas, conservación del agua. , gestión del medio ambiente y de los equipamientos públicos, atención al residente, reparaciones y otros servicios, educación, sanidad y asistencia social, cultura, deporte y entretenimiento, gestión pública, transporte, etc.
1. Turismo
El turismo, conocido internacionalmente como industria turística, es un negocio que depende de recursos e instalaciones turísticas para especializarse o dedicarse principalmente a atraer y recibir turistas y brindarles servicios. Una industria integral de transporte, turismo, alojamiento, restauración, compras y entretenimiento. El negocio turístico consta de tres partes: turismo, transporte y transporte de pasajeros, y alojamiento representado por hoteles. Son los tres pilares del turismo.
2. Industria inmobiliaria
Los bienes raíces son el objeto de negocio de terrenos y edificios, dedicados a la promoción, construcción, administración, mantenimiento, decoración y servicios inmobiliarios, integrando diversas actividades económicas. actividades. Una industria integral integrada. Es una industria puntera, básica, motriz y arriesgada.
El sector inmobiliario es una industria que invierte, desarrolla, opera, gestiona y presta servicios inmobiliarios. Pertenece a la industria terciaria y es una industria básica, puntera, puntera y arriesgada.
3. Industria del transporte
El transporte se refiere a las actividades comerciales que utilizan herramientas de transporte para transportar mercancías o pasajeros a sus destinos y transferir su ubicación espacial. Incluyendo servicios de transporte terrestre, servicios de transporte acuático, servicios de transporte aéreo y servicios de transporte por tuberías.
4. Industria de catering
El catering es una industria de producción y operación de alimentos que proporciona a los consumidores diversas bebidas, alimentos, lugares e instalaciones de consumo a través del procesamiento instantáneo, las ventas comerciales y la mano de obra de servicios. Según la definición de la "Clasificación industrial estándar" europea y americana, la industria de la restauración se refiere a instituciones de servicios de restauración con el fin de obtener beneficios comerciales.
5. Industria financiera
La industria financiera se refiere a los bancos y cooperativas de capital relacionadas, así como a la industria de seguros. Además de las actividades económicas industriales, otros negocios relacionados con la economía son las industrias financieras.
8. ¿Qué servicios se brindan en la industria de servicios turísticos?
Las empresas orientadas a servicios se refieren al tema de la industria de servicios fiscales actuales. En comparación con las empresas manufactureras, una de las características más importantes de las empresas orientadas a servicios es que el capital humano representa una alta proporción del capital corporativo. El capital humano se ha convertido en el primer recurso de las empresas orientadas a servicios. La filosofía empresarial de una empresa orientada a servicios es que todas las necesidades se centran en el cliente: su enfoque de trabajo es utilizar productos como medio para brindar a los clientes servicios completos; en sus ganancias totales, las ganancias generadas por la prestación de servicios representan una proporción importante; En comparación con las empresas tradicionales orientadas a productos, las empresas orientadas a servicios pueden satisfacer mejor los requisitos de los clientes, mejorar la satisfacción y la lealtad del cliente, aumentar las ganancias de las empresas orientadas a servicios y mejorar la competitividad de mercado de las empresas orientadas a servicios.
La industria de servicios incluye los siguientes aspectos y alcances comerciales:
1. Negocio de agencia: Su alcance es el negocio encomendado al cliente, incluyendo la compra y venta de bienes, introducción de importaciones. servicios, etc Entre ellos, la agencia de compras se refiere al negocio de aceptar la encomienda para comprar o vender bienes en función del monto real de la compra o venta y cobrar una tarifa de manejo. La agencia de importación se refiere a aceptar una encomienda para participar en el negocio de importación y exportación de bienes o servicios. La introducción se refiere al negocio de un intermediario que presenta a dos partes para discutir transacciones u otros asuntos.
b: La industria hotelera se refiere a la industria que brinda servicios de alojamiento.
C. Industria de restauración: se refiere al negocio de proporcionar servicios de consumo de restauración a los clientes proporcionando al mismo tiempo locales de restauración.
D. Industria turística se refiere al negocio de organizar alojamiento, transporte y proporcionar servicios de guía turístico para turistas.
E. Industria de almacenamiento: se refiere al uso de almacenes, mercancías u otros lugares.
G. Industria de la publicidad, se refiere al uso de libros, periódicos, revistas, radio, televisión, películas, presentaciones de diapositivas y señales viales, carteles, escaparates, luces de neón, cajas de luz, etc., para promover y brindar servicios relacionados para la presentación de productos, servicios comerciales, programas culturales y deportivos, anuncios, declaraciones y otros asuntos.
H. Otras industrias de servicios: se refiere a industrias de servicios distintas a las enumeradas anteriormente. Como bañarse, cortar el pelo, lavar y teñir, fotografía, arte, pintura, copiar, mecanografiar, grabar, pruebas de cálculo, pruebas, grabaciones de audio, grabaciones de vídeo, copiar, imprimir, diseñar, dibujar, topografía y cartografía, exploración, embalaje, consultoría. , etc.
9. Breve descripción del contenido principal del trabajo de los servicios turísticos.
Los guías turísticos de tiempo completo son guías turísticos que guían a los grupos turísticos a viajar. Puede que no entiendas esto. En pocas palabras, el guía turístico que permanece con nosotros más tiempo desde que subimos al autobús hasta el final del recorrido es el guía turístico de tiempo completo. Acompañar a un guía turístico significa acompañarte durante todo el recorrido. De hecho, cuando decimos guía turístico, nos referimos a un guía turístico acompañante.
La función de acompañamiento completo equivale a un botón. Los guías turísticos totalmente acompañados son un botón para agencias de viajes grupales y agencias de viajes locales, un botón para miembros del equipo de viajes y agencias de viajes, un botón para agencias de viajes y atracciones, etc.
Un guía turístico local es una persona que recibe guías turísticos enviados por agencias de viajes para recibir grupos turísticos. En términos generales, los guías turísticos locales dirigen grupos turísticos durante un cierto período de tiempo y no continúan dirigiéndolos. Los guías turísticos locales no se comunican mucho con los grupos turísticos, principalmente con los guías turísticos de tiempo completo.
El trabajo de un guía turístico local es guiar al grupo turístico a visitar algunas atracciones turísticas locales, lo que en realidad incluye explicar las funciones de las atracciones. De hecho, la presencia de guías turísticos locales es muy escasa. Por lo general, cuando explicaba las atracciones turísticas, las explicaba. Después de explicarlo, pareció desaparecer. El guía turístico ha estado acompañando al grupo turístico.
10. El contenido laboral de los servicios turísticos
El centro de servicios turísticos es un lugar donde el lugar escénico brinda servicios y consultas a los turistas. Ubicado generalmente en la zona de ingreso del lugar escénico, tiene funciones de emisión de boletos, consultas y reclamos. Hay mesas y sillas con dispensadores de agua y reposapiés, pantallas táctiles electrónicas y folletos coloridos, salas maternoinfantiles, salas de salud, salas de policía, baños para turistas y, por supuesto, un grupo de docentes entusiastas y atentos.