¿Puede un grupo de turistas llamar a la policía para obligarlos a comprar?

Si los consumidores se ven obligados a realizar compras o cambiar artículos de viaje sin autorización, los consumidores deberían denunciar inmediatamente la situación. Si la disputa no se puede resolver, en primer lugar, debe proteger su propia seguridad; en segundo lugar, debe conservar las pruebas pertinentes e informarlas a la agencia de viajes para su resolución después del viaje. Si los consumidores y las agencias de viajes no pueden llegar a un acuerdo, los consumidores pueden llamar a las autoridades de las agencias de viajes para informar la situación, presentar una queja ante el departamento de supervisión de la calidad del turismo o la asociación de consumidores, o llamar al 12315 para presentar una queja.

1.

¿Qué debo hacer si el turismo del Día Nacional se ve obligado a consumir?

En primer lugar, ante un consumo obligatorio, se recomienda negociar primero con el operador o agencia de viajes e intentar solucionarlo pacíficamente.

En segundo lugar, si te encuentras con un operador testarudo que no está dispuesto a darse por vencido, te recomendamos llamar al 110 para llamar a la policía. El objetivo de llamar a la policía es, por un lado, que la policía pueda llegar rápidamente al lugar y solicitarle que admita por escrito lo antes posible. Es importante llamar a la policía cuando ocurre un incidente y prestar atención a la recolección de pruebas. Por otro lado, la policía también puede participar en la mediación para solucionar el problema lo antes posible; Al fin y al cabo, el objetivo de viajar es divertirse. Si su energía es limitada y la disputa no se resuelve en el momento, aún puede salvaguardar sus derechos de acuerdo con la ley después. El artículo 35 de la "Ley de Turismo" estipula: "Las agencias de viajes no organizarán actividades turísticas a precios excesivamente bajos para engañar a los turistas y obtener sobornos y otros beneficios ilegítimos organizando compras o pagando por separado artículos de viaje. Las agencias de viajes organizan y reciben turistas No Se designarán lugares de compras específicos y no se organizarán otros artículos de viaje pagados. Sin embargo, salvo acuerdo de ambas partes o a petición del turista y sin afectar el itinerario de otros turistas, el turista tendrá derecho a cancelar. el viaje al final del viaje, solicitar a la agencia de viajes que se encargue de la devolución y pague la tarifa de devolución, o reembolse el artículo de viaje pagado ", pero debe presentar la evidencia correspondiente después, por lo que es muy importante llamar. a la policía cuando ocurre el incidente, y también preste atención al método de grabación de audio y video.

Nuevamente, en casos extremos, si la policía maneja el asunto de manera deficiente o incluso injusta, puede llamar al mismo tiempo a la línea directa de viajes 12301 o a la línea directa de consumidores 12315 para presentar una queja, especialmente a las agencias de viajes. Una vez aceptada la denuncia, la autoridad competente investigará a la agencia de viajes. Según las necesidades reales, también puede presentar una queja al local 12345 al mismo tiempo. El número 12345 es generalmente la línea directa del alcalde local. Especialmente cuando los departamentos pertinentes no actúan, las quejas se pueden resolver a través de este número de teléfono.

2. ¿Qué es el consumo obligatorio?

El consumo obligatorio es un comportamiento en el que las empresas públicas u otros operadores con estatus de monopolio según la ley restringen a otros la compra de los productos de sus operadores designados y excluyen a otros operadores.

3. ¿Cuáles son las conductas de consumo obligatorio?

1. Restringir a los usuarios y consumidores a comprar y utilizar únicamente productos relacionados proporcionados por él, y excluir otros productos similares.

2. o distribuido por sus operadores designados, excluyendo a otros operadores;

3. Obligar a los usuarios y consumidores a comprar bienes y accesorios innecesarios proporcionados por él;

4. Obligar a los usuarios y consumidores a comprar. bienes innecesarios proporcionados por sus operadores designados;

5. Utilizar la excusa de probar la calidad y el rendimiento de los bienes para evitar que los usuarios y consumidores compren y utilicen bienes proporcionados por otros operadores Otros bienes que cumplan con los estándares técnicos;

6. Los usuarios y consumidores que no acepten sus condiciones irrazonables se nieguen a interrumpir o cortar el suministro de bienes relevantes, o cobrar de más;

7.

Base legal

Artículo 35 de la "Ley de Turismo de la República Popular China"

Las agencias de viajes no engañarán a los turistas organizando actividades turísticas a precios irrazonablemente bajos. obtener sobornos y otros beneficios ilegítimos organizando compras o pagando proyectos de viaje separados.

Al organizar y recibir turistas, las agencias de viajes no pueden designar lugares de compras específicos ni organizar otros proyectos de viajes pagados. Sin embargo, esto se exceptúa si es acordado por ambas partes o solicitado por el turista y no afecta el itinerario de otros turistas.

En caso de infracción de lo dispuesto en los dos primeros párrafos, el turista tiene derecho a solicitar a la agencia de viajes la devolución de la mercancía y el pago anticipado de los gastos de devolución, o el reembolso de los gastos pagados por los artículos de viaje. dentro de los treinta días siguientes a la finalización del itinerario de viaje.