¿Qué lecciones podemos aprender de las exitosas medidas de Singapur para desarrollar el turismo?
Singapur* * * es una ciudad-isla situada en la costa norte del Estrecho de Malaca y en el extremo sur de la Península Malaca. Está formada por la isla de Singapur y más de 50 pequeñas islas cercanas, con una superficie total de 622,8 kilómetros cuadrados, lo que sólo equivale a la superficie de un pueblo de China. Hace más de 100 años, este era un pueblo pesquero desconocido. No hay montañas ni ríos famosos, ni reliquias históricas de hace más de 200 años. Se puede decir que los únicos recursos son "sol y puerto". Sin embargo, es un verdadero "lugar pequeño". Ante la insuficiencia de recursos naturales, ha encontrado una nueva forma de desarrollar activamente el turismo y ha hecho grandes contribuciones a la economía nacional. Actualmente, Singapur es uno de los países más desarrollados del mundo y desempeña un papel fundamental en la región turística de Asia y el Pacífico. Por lo tanto, aprender de la exitosa experiencia de Singapur en el desarrollo del turismo especializado desempeñará un papel positivo en la promoción del desarrollo de la industria turística de China.
Antes de nada, primero debemos entender qué es el turismo especial. El turismo de especialidad debe tener las tres connotaciones siguientes: ① Desde la perspectiva de los recursos turísticos del turismo especial, sus recursos turísticos deben estar arraigados en el clima y el entorno especiales del destino turístico, o depender de humanidades, costumbres y eventos históricos únicos. (2) Desde la perspectiva del mercado fuente de clientes del turismo especial, su mercado fuente de clientes solo apunta a un mercado fuente de clientes específico para satisfacer las diversas necesidades de algunos turistas. Por tanto, el mercado emisor del turismo de especialidad es pequeño y el número de turistas es reducido. ③Desde la perspectiva de la forma de desarrollo del turismo especializado, su forma turística debe tener un tema específico. Las actividades turísticas a menudo enfatizan o alientan a los turistas a participar activamente en la búsqueda de una experiencia turística personalizada. A través de la discusión anterior sobre la connotación de turismo característico, este artículo propone que el turismo característico se basa en los recursos naturales y humanos únicos del destino turístico y se desarrolla para un mercado turístico específico. Es rico en contenido, diverso en forma y distintivo en. temática y concepto de forma turística altamente participativo.
En ausencia de recursos naturales, Singapur ha encontrado una nueva manera de aprovechar sus características culturales diversificadas, su buen entorno económico y su orden social estable, basándose en proyectos turísticos tradicionales. En respuesta a la demanda del mercado, ha respondido activamente. desarrolla y crea nuevos proyectos turísticos, haciendo florecer su industria turística. Recibe más de 1 millón de turistas extranjeros cada año y tiene unos ingresos anuales de más de 9 mil millones de dólares estadounidenses, lo que lo convierte en uno de los países más desarrollados del mundo.
La exitosa experiencia de Singapur en el desarrollo del turismo especializado se puede resumir de la siguiente manera:
1. Prestar atención a la gestión, planificación e inversión de la industria turística. La gestión del turismo se lleva a cabo a través de dos canales: departamentos gubernamentales y asociaciones industriales. El primero lleva a cabo principalmente una macrogestión y planificación para desarrollar plena y científicamente los recursos turísticos y garantizar el desarrollo saludable del diseño turístico. Este último insta a la industria del turismo a regular, orientar y promover a las agencias de viajes y organizaciones turísticas para mejorar continuamente la calidad del servicio y participar en una competencia ordenada, asegurando así el autodesarrollo efectivo y ordenado de la industria del turismo. Para gestionar la industria del turismo de conformidad con la ley, Singapur ha promulgado y aplicado leyes como la Ley de agentes de viajes de Singapur, la Ley de hoteles de Singapur y la Ley del impuesto de promoción del turismo de Singapur. Singapur tiene leyes estrictas y es un país civilizado en el mundo. Se dice que "Singapur tiene disciplinas estrictas". Para garantizar la alta calidad y el bajo precio de los productos vendidos, la Junta de Turismo de Singapur y la Asociación de Consumidores lanzaron conjuntamente el "Programa de excelencia minorista" para emitir el logotipo rojo y blanco de Merlion a tiendas acreditadas como tiendas confiables. Si le defraudan mientras compra, puede presentar una queja ante la oficina de turismo o la asociación de consumidores. Una vez verificada, no sólo se ordenará a la empresa duplicar la compensación por las pérdidas de turistas, sino que también se revocará su licencia comercial. departamento. Si bien el gobierno de Singapur gestiona la industria del turismo de manera ordenada, también concede gran importancia a la planificación y la inversión turística. Desde la década de 1980, Singapur ha invertido entre 200 y 400 millones de dólares cada año en turismo. En 2005, la Junta de Turismo de Singapur formuló un plan general de desarrollo turístico: "Turismo 2015". En 2007, el gobierno de Singapur invirtió 2.000 millones de dólares singapurenses como fondo de desarrollo turístico para la construcción de infraestructura turística, atracciones y lugares escénicos.
2. Aprovechar al máximo la ubicación geográfica superior y desarrollar el turismo de acuerdo con las condiciones locales. Partiendo de sus propias condiciones nacionales, Singapur aprovecha al máximo sus condiciones geográficas únicas para construir un puerto de comercio internacional, un centro comercial libre de impuestos, un paraíso gastronómico, una conferencia internacional y un centro financiero internacional, convirtiéndolo en un verdadero centro regional en el Sudeste Asiático. Singapur es un puerto libre de impuestos con una amplia gama de productos de todo el mundo a precios bajos, lo que lo convierte en un paraíso de compras para los turistas. Singapur es también un famoso paraíso gastronómico, con delicias de todo el mundo reunidas aquí, lo que ofrece una variedad de opciones para turistas con diferentes gustos y presupuestos.
Singapur aprovecha su ubicación geográfica y utiliza los recursos turísticos de los países circundantes del Sudeste Asiático como condiciones favorables para el desarrollo de su industria turística, convirtiéndolo en un punto de tránsito turístico en el Sudeste Asiático, convirtiendo así a Singapur en uno de los diez principales centros turísticos del Sudeste Asiático. mundo. Dado que las conferencias internacionales tienen las características de un gran número de participantes, larga estadía, fuerte poder adquisitivo y altos beneficios económicos para el turismo, el gobierno de Singapur estableció la Oficina Internacional de Convenciones ya en 1974 y construyó más de 100 salas de conferencias internacionales para desarrollar vigorosamente la industria internacional. mercado del turismo de congresos. Ahora Singapur se ha convertido en el primer centro de conferencias internacional de Asia y el quinto más grande del mundo. Al organizar varias conferencias internacionales a gran escala cada año, el gobierno de Singapur no sólo obtiene importantes beneficios económicos, sino que también mejora enormemente su estatus y visibilidad internacional, promoviendo en última instancia el desarrollo de la industria turística del país.
3. Crear un buen entorno turístico. El gobierno de Singapur concede gran importancia a la construcción y creación de su propio entorno turístico. En primer lugar, de 65438 a 0973, el gobierno de Singapur lanzó una eficaz campaña de forestación en todo el país, renovó vigorosamente los canales de alcantarillado, cambió la faz de la ciudad e hizo de Singapur una verdadera ciudad jardín y la única ciudad de los "tres noes" del mundo. . En segundo lugar, Singapur tiene un conjunto completo de agencias de servicios turísticos y la calidad de los servicios de recepción turística es alta y de clase mundial. En tercer lugar, para permitir que los turistas extranjeros visiten Singapur "sin barreras", la Junta de Turismo de Singapur ha instalado guías de viaje, materiales promocionales, señales de tráfico y vallas publicitarias en varios idiomas, incluido el chino, en hoteles, calles y otros lugares. Finalmente, basándose en las características del pueblo chino, que representa el 7%, el gobierno de Singapur educa a los ciudadanos sobre las excelentes tradiciones del confucianismo, lleva a cabo activamente el "Movimiento de cortesía" y el "Movimiento de respeto por las personas mayores" y establece una buena costumbre social. en Singapur, lo que hace que los turistas se sientan más cómodos cuando viajan a Singapur. No sólo siento que mi vida y mi propiedad son particularmente seguras, sino que también me siento cordial y respetado. La creación de un entorno turístico ha hecho que Singapur sea políticamente estable desde su fundación. Desde la fundación de la República Popular China, la creación de un entorno turístico ha contribuido a la estabilidad política y al crecimiento económico sostenido de Singapur. Nunca ha habido golpes de estado, disturbios, disturbios y no ha habido guerras. La seguridad pública es buena y la tasa de criminalidad es baja. Estas son razones importantes para el continuo crecimiento de turistas en Singapur.
4. Explorar y crear activamente nuevas formas de turismo. La "economía turística sin fin" es la base para que la Junta de Turismo de Singapur formule diversas políticas. Bajo la guía de esta idea, Singapur continúa ampliando el espacio de desarrollo de su economía turística e innovando continuamente. Además de desarrollar el turismo turístico, también desarrolla activamente el turismo de compras, el turismo de incentivos, el turismo de conferencias, el turismo educativo y de aprendizaje, el turismo médico y de salud, el turismo de cruceros, el turismo de negocios y otros productos turísticos para satisfacer continuamente las necesidades de los turistas de todo el mundo. mundo. Al mismo tiempo, debemos adaptarnos a las nuevas tendencias y necesidades de la economía turística con una actitud positiva e innovadora, y promover el desarrollo de la economía turística de Singapur desde tres aspectos: innovación de productos turísticos y métodos de promoción, fortalecimiento de la formación de talentos turísticos. y mejorar las estrategias de gestión turística.
5. Fortalecer la publicidad y promoción turística. Prestar atención a la promoción del turismo y mejorar la visibilidad y la competitividad internacional de Singapur son las principales experiencias de Singapur en el desarrollo del turismo especializado. En primer lugar, el gobierno de Singapur cree que la calidad de los esfuerzos de promoción es clave para determinar el número de turistas. Desde 2004, la Junta de Turismo de Singapur ha estado utilizando "Demasiado singapurense, tres días no son suficientes" como lema promocional para la Gran China, y ha logrado muy buenos resultados. En segundo lugar, el gobierno de Singapur asigna cada año 654,38 millones de dólares estadounidenses de los impuestos pagados por las empresas turísticas para la promoción del turismo. En tercer lugar, el gobierno de Singapur también envía cada año un grupo de grupos de promoción turística al extranjero para promover y cooperar con agencias de viajes y departamentos de turismo extranjeros.
La exitosa experiencia de Singapur en el desarrollo turístico es de gran importancia para el desarrollo de la industria turística de China. Sin embargo, en el proceso de desarrollo de la industria turística, ningún país o región debe ni puede simplemente repetir o copiar las experiencias de otras personas. Debemos partir de nuestra propia realidad, aprovechar al máximo nuestras ventajas y encontrar un nuevo camino.
1. Potenciar la publicidad. Primero, podemos enviar embajadores a países de todo el mundo para promover los recursos turísticos de China. Coloque carteles y coloque atlas y folletos turísticos chinos gratuitos en lugares concurridos, como aeropuertos, metros y estaciones de tren, para mejorar la comprensión de los turistas sobre las atracciones turísticas en diversas regiones de China. En segundo lugar, se implementará una serie de paquetes de entradas para los principales lugares escénicos dentro o entre regiones. Vender entradas para diferentes tipos de atracciones en su conjunto es más barato que comprar diferentes entradas para turistas individualmente, lo que ayuda a motivarlos a visitar más lugares y más atracciones, prolongar su estancia y aumentar su consumo turístico. En tercer lugar, utilizar los recursos de la red para crear páginas web relacionadas con los recursos turísticos de China y responder preguntas de los turistas extranjeros para mejorar la comprensión de los amigos extranjeros sobre los recursos turísticos de China.
El servicio de turismo implementa un servicio de ventanilla única para facilitar que los turistas extranjeros visiten varias partes de China.
2. Aprovechar al máximo las ventajas de los recursos turísticos y desarrollar productos turísticos con características orientales. En comparación con Singapur, la ventaja más destacada del desarrollo turístico de China son sus ricos y coloridos recursos turísticos. Los recursos turísticos de China son ricos y diversos. Según la clasificación, relevamiento y evaluación de los recursos turísticos, existen al menos 155 tipos de recursos turísticos existentes en nuestro país, pudiendo haber algunas categorías que no estén incluidas. Al mismo tiempo, China tiene cinco mil años de espléndida civilización y profunda cultura. Esas reliquias históricas, reliquias culturales, costumbres, cultura y artes antiguas y únicas son la reaparición de la larga historia de China y prueba de la espléndida cultura tradicional de China. Además, China tiene cuatro estaciones distintas y existen diferencias regionales obvias en los recursos turísticos naturales. Además, los recursos turísticos de China reflejan claramente las características de amplitud. Algunos lugares escénicos a menudo están integrados con paisajes naturales y culturales, y la historia, la cultura y los lugares escénicos están integrados. Estos recursos turísticos únicos no tienen comparación con Singapur e incluso con otros países del mundo. Por lo tanto, debemos aprovechar al máximo las ventajas de los recursos turísticos de mi país, explorar profundamente sus ricas connotaciones culturales, desarrollar vigorosamente productos turísticos con características locales y lograr "tengo lo que otros no tienen" y "tengo lo que otros no tienen". "No tengo" para competir en el feroz mercado turístico. Destacarse entre la multitud y lograr un gran desarrollo de la industria turística.
3. Fortalecer la construcción del entorno turístico y establecer una buena imagen del país de destino turístico. En los últimos años, nuestro país ha trabajado mucho en la construcción del entorno turístico y ha logrado grandes resultados. Sin embargo, en comparación con Singapur, debido al vasto territorio de China, los abundantes recursos y el desarrollo desigual en varias regiones, existe una cierta brecha tanto en el entorno duro como en el blando de la industria del turismo. Por lo tanto, se deben hacer esfuerzos para crear una imagen hermosa y una connotación de "Ciudad turística excelente de China", mejorar la calidad ambiental de las ciudades turísticas y establecer una buena imagen de ciudad. Se requiere que la planificación urbana, el diseño urbano y la construcción municipal se integren con el turismo y la conciencia de los jardines, y los nuevos proyectos urbanos deben ser consistentes, coordinados y armoniosos con las características urbanas y tradicionales en términos de estilo arquitectónico, características de imagen y connotación cultural. . Cualquier unidad o individuo que construya una casa debe garantizar una determinada superficie de terreno para la ecologización. En términos de embellecimiento de las fachadas de los edificios, es necesario aprovechar al máximo el espacio, mejorar la ecologización de las paredes, aumentar la cobertura de la ecologización urbana y enriquecer el paisaje urbano. Mejorar vigorosamente los ríos urbanos, cortar las fuentes de aguas residuales y restaurar los cielos azules, las aguas cristalinas, las montañas verdes y las selvas de China. El nivel de servicio de los profesionales del turismo y la calidad del público en general son muy importantes para establecer una buena imagen de ciudad. Los profesionales del turismo deben amar su trabajo, tener un fuerte sentido de servicio y una buena actitud de servicio, tener excelentes conocimientos comerciales y excelentes habilidades de servicio, y también deben tener buen carácter moral, excelentes habilidades organizativas y de comunicación. A través de la publicidad y la educación, podemos mejorar la conciencia del público sobre la cultura turística y mejorar la calidad civilizada del público. No sólo es necesario establecer el concepto de "hospitalidad, los huéspedes primero" en la industria del turismo, sino también convertir este concepto en un comportamiento consciente de todos los ciudadanos, de modo que los lugares escénicos se conviertan en lugares escénicos sonrientes y la ciudad se convierta en una ciudad sonriente. .
4. Ampliar los canales de financiación y aumentar la inversión en turismo. En primer lugar, se debe establecer un mecanismo normal de inversión gubernamental. Deben existir asignaciones y préstamos turísticos especiales fijos cada año, que se utilizan principalmente para apoyar fondos para el desarrollo de productos turísticos y proyectos de construcción de instalaciones. En segundo lugar, se puede establecer un fondo de desarrollo turístico para recaudar un determinado porcentaje del volumen de negocios de todas las empresas turísticas. En tercer lugar, adoptar los principios de "esfuerzos conjuntos del Estado, los gobiernos locales, los departamentos, los colectivos y los individuos" y "quien invierta se beneficiará" para movilizar el entusiasmo de todos los aspectos de la sociedad y absorber fondos sociales a través de múltiples canales. Cuarto, financiación directa, captación de fondos para el desarrollo turístico mediante la emisión de acciones y bonos. Quinto, el capital extranjero puede introducirse en forma de empresas conjuntas, cooperaciones, empresas unipersonales, transferencias de capital, intercambios de derechos de propiedad, etc., para la construcción y desarrollo de atracciones turísticas, instalaciones, productos básicos, entretenimiento, transporte, etc.
5. Fortalecer la construcción del ordenamiento jurídico turístico y normalizar el orden del mercado turístico. La economía de mercado es una economía legal. El establecimiento de un sistema jurídico estandarizado favorece la protección de los derechos e intereses legítimos de los turistas, regula el comportamiento de los operadores turísticos y desarrolla y protege los recursos turísticos. Es una garantía importante para el desarrollo sostenible. de la industria turística. Es necesario llevar a cabo una educación jurídica profunda y mejorar la conciencia jurídica y los conceptos legales en la industria del turismo. Mantener el orden operativo normal del mercado turístico, estandarizar los niveles de calidad del servicio, frenar la competencia anormal de reducción de precios entre hoteles y agencias de viajes y salvaguardar los intereses del funcionamiento normal de la industria. Establecer un equipo de supervisión del mercado turístico para inspeccionar la implementación de las leyes y regulaciones turísticas e investigar y castigar severamente las actividades comerciales ilegales. Mejorar el sistema de reclamaciones turísticas y salvaguardar eficazmente los derechos e intereses legítimos de los turistas.
Es necesario fortalecer la cooperación económica turística regional, lograr ventajas complementarias a través de la cooperación, expandir el mercado turístico y mejorar el atractivo y la competitividad del turismo regional.
Es necesario no sólo fortalecer las instalaciones de software y hardware para el turismo nacional, sino también fortalecer los vínculos con Hong Kong, Macao, Taiwán, Japón, Corea del Sur, el sudeste asiático, Europa occidental y América del Norte, llevar a cabo una amplia cooperación económica turística y ampliar los mercados emisores de turistas extranjeros.