Contenido clasificado de subcontratación de servicios
Servicios de operación de sistemas: Procese e integre datos bancarios, datos de tarjetas de crédito, datos diversos de seguros, datos de reclamaciones de seguros, datos de exámenes médicos/físicos, datos fiscales y datos legales (incluida la información).
Servicios de aplicación de sistemas: ingeniería de la información y diseño de procesos, servicios de sistemas de información de gestión, mantenimiento remoto, etc.
Servicios de tecnología básica: responsable de la investigación y desarrollo de tecnología, desarrollo y diseño de software, tecnología básica o integración de plataformas de gestión básica o integración de gestión, etc.
Servicios de subcontratación de procesos empresariales (BPO)
Servicios de gestión interna: proporciona diversos servicios de gestión interna a las empresas clientes, incluidos servicios de logística, servicios de recursos humanos, servicios salariales y de bienestar, y servicios de contabilidad. , centro financiero, centro de datos y otros servicios de gestión interna.
Servicios de operación comercial empresarial: brinda servicios de procesos comerciales, como servicios de investigación y desarrollo de tecnología, servicios de ventas y mayoristas, servicios posventa (servicios de mantenimiento y orientación telefónica posventa) a las empresas clientes.
Servicios de gestión de la cadena de suministro: proporciona a los clientes servicios de solución general de adquisiciones, transporte, almacén/inventario, etc.
Además, existe la subcontratación de procesos de conocimiento (KPO), que es la parte de alto nivel de la subcontratación de servicios.
Todos ellos son externalización de servicios basados en tecnología TI. ITO enfatiza la tecnología e implica más costos y servicios, mientras que BPO enfatiza los procesos comerciales y resuelve problemas relacionados con los efectos comerciales y la eficiencia operativa. BPO a menudo implica varios principios comerciales y, a menudo, contacta a los clientes, por lo que su importancia e impacto son más significativos. La industria de TI no solo necesita BPO, sino que cada negocio de BPO es inseparable del soporte del negocio de TI, lo que genera la oportunidad de la subcontratación de TI. La subcontratación nacional significa que el cedente de la subcontratación (subcontratista) y su contratista de subcontratación (proveedor) son del mismo país, y el trabajo de subcontratación se completa en China.
La subcontratación offshore (internacional) significa que el transferente de la subcontratación (subcontratista) y su contratista de subcontratación (proveedor) provienen de diferentes países, y el trabajo de subcontratación se completa a nivel internacional. Los empleadores, es decir, los empleadores, generalmente provienen de países y regiones con altos costos laborales, como Estados Unidos, Europa Occidental, Japón, etc.
Los contratistas, también conocidos como proveedores subcontratados, provienen de países y regiones con bajos costes laborales. Hay siete países principales que subcontratan servicios en el mundo: Irlanda en Europa, la República Checa y China, India, Filipinas, Malasia y Singapur en Asia.