La diferencia entre marketing de servicios turísticos y marketing general
Esto es una cuestión de opinión.
1. Diferencias en las categorías de atributos del producto. El mercado del turismo pertenece a la industria de servicios y el marketing general cubre un ámbito más amplio. Hay muchas categorías según los diferentes atributos. Las categorías comunes son: bienes de consumo. productos industriales (marketing Marketing empresarial como se menciona en "Marketing Management" de Philip Morris), servicios, organizaciones sin fines de lucro, etc.
2. El coste marginal de los bienes de servicio es menor que el coste de los bienes físicos. Los costos variables de los bienes de servicio generalmente representan una proporción mayor, y la proporción de los costos fijos en los costos es mucho menor que la de los bienes físicos. Por lo tanto, por cada cliente adicional, el costo fijo de los bienes de servicio es relativamente bajo, por lo que es marginal. El costo será relativamente menor.
3. Las diferencias en los factores y procesos de toma de decisiones de los consumidores serían demasiado engorrosas para explicarlas en detalle. El turismo es una participación familiar o grupal, por lo que generalmente hay más personas involucradas en la toma de decisiones.
4. Las compras de los consumidores se ven muy afectadas por las vacaciones y los períodos de consumo están relativamente concentrados.
5 Diferencias en los métodos de comunicación de marketing. Algo que requiere especial énfasis aquí es que los bienes de servicios no son tan fáciles de comparar como los bienes físicos. En estos últimos, es más fácil para los consumidores hacer sus propios juicios y elecciones directas. Por tanto, los comentarios de las personas en torno a los productos de servicios tienen un mayor impacto, es decir, el boca a boca tiene un mayor impacto. Por lo tanto, muchos productos de viaje suelen entregarse a los consumidores a precios bajos o incluso de forma gratuita. Darle a una persona una cuota impulsará el consumo de varias personas.
A veces, dar una pequeña cantidad de obsequios a un grupo específico de personas durante un período de tiempo específico puede tener efectos inesperados. Por ejemplo, si una escuela regala servicios a ciertos profesores durante el verano, hará que más profesores de la escuela de profesores consuman. Por supuesto, a veces este efecto se retrasará porque lleva tiempo difundirse.
Después de comprender las principales diferencias anteriores, podrá ser más específico al formular su plan de marketing.