¿Cómo supera la industria del turismo el “cuello de botella de talento”?
El auge del turismo muestra una "escasez de talento"
Con el rápido desarrollo de la industria turística y el aumento de agencias de viajes y hoteles turísticos, la demanda real de profesionales del turismo es más que 8 millones de personas. La brecha es de al menos 2 millones de personas. Aunque el umbral de la industria del turismo es relativamente bajo, la calidad general de sus profesionales es en realidad bastante alta. También es bastante destacado el fenómeno de que la industria del turismo se centra más en la promoción turística que en el cultivo de talentos. Algunas empresas turísticas gastan cientos de miles o incluso millones de yuanes cada año en promoción turística, pero muy poco en formación de talentos.
Los expertos de la industria señalaron que con el rápido desarrollo de la industria del turismo, hay tres tipos principales de talentos turísticos que son los más necesarios en la actualidad. La primera categoría pertenece a los "talentos más buscados": talentos de gestión que dominan los viajes al extranjero, participan en la planificación del turismo en el extranjero, el desarrollo de proyectos y la programación de equipos, guías turísticos que son buenos en la comunicación relacionada con el extranjero y tienen la capacidad para manejar emergencias en el extranjero, la segunda categoría son los "talentos que se necesitan con más urgencia": como gerentes profesionales y gerentes de departamentos de ventas y servicio al cliente en hoteles, hoteles y agencias de viajes; la otra categoría son los "talentos más necesarios"; : talentos calificados como chefs chinos y occidentales, mantenimiento de tecnologías de comunicación, catering y servicio de habitaciones", especialmente. El desarrollo del turismo relacionado con el extranjero requiere conocimiento internacional, cultura turística relacionada con el extranjero, conceptos de servicio humanizados en línea con las prácticas internacionales y -Talentos de gestión de nivel. Los guías turísticos extranjeros, las ventas de relaciones públicas, el comercio electrónico y los talentos en seguros de viaje también son escasos, en cuanto a los talentos capacitados profesionalmente para el desarrollo y el diseño de paisajes turísticos, son aún más raros y difíciles de encontrar;
Salir del malentendido sobre la separación entre formación y empleo
El Dr. Tokimura, miembro de la Sociedad Internacional de Turismo de Japón e investigador profesional, cree que para los talentos turísticos, "la calidad". "Las cuestiones son más importantes que las cuestiones de "cantidad". Mucho más importantes. Por experiencia, grandes cantidades a menudo no conducen necesariamente a ganancias absolutas. Si la industria del turismo permanece en un estado de gran movilidad, será extremadamente perjudicial para el desarrollo de la propia industria del turismo. De hecho, muchas organizaciones turísticas padecen el fenómeno de "ni escasez de personas ni escasez de empleo", carecen tanto de talento profesional como de inserción laboral. Dado que la industria del turismo tiene altos requisitos de habilidades operativas, las facultades y universidades de turismo apuntan principalmente a cultivar talentos de gestión turística, centrándose en la alfabetización teórica y sin prestar mucha atención al cultivo de habilidades operativas básicas.
En Japón, el cultivo de talentos turísticos siempre se ha llevado a cabo en una trinidad de industria, gobierno y escuelas. El gobierno apoya el desarrollo del turismo, la comunidad académica apoya la formación de talentos y la investigación industrial, y la industria del turismo introduce vigorosamente talentos. Japón considera los talentos turísticos como talentos profesionales, por lo que el trabajo de cultivar talentos se concentra principalmente en las escuelas vocacionales de turismo. Gracias a la buena cooperación entre todas las partes, se garantiza el equilibrio entre la oferta y la demanda de talentos turísticos. Sin embargo, en nuestro país existe una cierta desconexión entre la formación de talento en las escuelas de turismo y la demanda del mercado. Desde una perspectiva cuantitativa, no hay muchos profesionales del turismo capacitados en escuelas de turismo nacionales y la brecha de talento no es pequeña. Los talentos calificados suelen ser más populares, y un gran número de estudiantes de universidades vocacionales y estudiantes universitarios son muy populares, principalmente porque prestan más atención al cultivo de habilidades operativas. Después de ingresar a agencias de viajes y hoteles, puede comenzar desde los trabajos más básicos. Sin embargo, los estudiantes universitarios que se especializan en turismo a menudo enfrentan la situación embarazosa de no lograr ni un alto ni un bajo.
Aunque hay muchas escuelas de turismo en China, el nivel de educación universitaria y vocacional aún no se ha abierto. Hay muy pocos colegios y universidades de marca que sean populares en la industria, y tienen muy pocos profesores, proyectos de investigación científica, materiales didácticos y publicaciones de marca. Especialmente ahora, existe una brecha importante entre el cultivo de talentos turísticos y la demanda del mercado. Muchas facultades de turismo están posicionadas como “polivalentes” y “la cuna de los directores generales”. Los objetivos de formación son demasiado altos y amplios, lo que da como resultado estudiantes con baja visión y escasa capacidad práctica. Muchas empresas de turismo se quejaron, y algunos estudiantes incluso lo fueron. Frente a la demanda actual de talentos en el mercado turístico, las facultades de turismo deben fortalecer la educación aplicada y mejorar la capacidad práctica de los estudiantes al tiempo que garantizan una educación de calidad.