¿Qué debo hacer si el guía turístico me obliga a comprar mientras viajo?
Cómo lidiar con las compras forzadas por parte de los guías turísticos
Cuando te encuentres con este tipo de situación, debes manejarlo con calma y nunca tener una discusión con el guía turístico en el acto. Todo, usted se encuentra en un lugar diferente en este momento y no le interesa la gente local. Si no conoce bien la situación y el guía turístico no está familiarizado con ella, puede presentar las quejas o informes pertinentes sobre lo inadecuado. comportamiento del guía turístico o grupo turístico a través de canales legales posteriores.
Así que la última "Ley de Turismo" de mi país estipula que cuando los turistas creen que sus derechos e intereses legítimos han sido infringidos, tienen cuatro métodos de protección de derechos para elegir.
1. Cuando los consumidores encuentran disputas en viajes, pueden negociar a través de ambas partes;
2. Solicitar mediación a asociaciones de consumidores, agencias de aceptación de quejas de turismo u organizaciones de mediación relevantes. p >
3. Presentarlo a una institución de arbitraje para su arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador turístico;
4. Al mismo tiempo, también puede presentar una demanda ante los tribunales.
4. Sanciones relacionadas con engaño y compras forzadas:
Según la ley, si los turistas son obligados a comprar, el departamento administrativo de turismo o el departamento administrativo de turismo les ordenarán que hagan correcciones. Departamento administrativo industrial y comercial, las agencias de viajes serán multadas con no menos de 100.000 yuanes pero no más de 500.000 yuanes, y los guías turísticos serán multados con no menos de 10.000 yuanes pero no más de 50.000 yuanes. La licencia y el certificado de guía turístico pueden ser revocados. Además, la agencia de viajes también debe pagar el 20% del total de los gastos de viaje a los turistas en concepto de indemnización por daños y perjuicios.
El artículo 59 del “Reglamento de Agencias de Viajes” vigente en nuestro país estipula:
Si una agencia de viajes viola lo dispuesto en el presente reglamento y se encuentra en alguna de las siguientes circunstancias, el viaje la agencia será sancionada por la administración de turismo. El departamento de gestión o el departamento de administración industrial y comercial ordenará correcciones e impondrá una multa de no menos de 100.000 yuanes pero no más de 500.000 yuanes para los guías turísticos y líderes turísticos; el departamento administrativo de turismo será sancionado. ordenar correcciones e imponer una multa de no menos de 10.000 yuanes pero no más de 50.000 yuanes las circunstancias En casos graves, se revocará la licencia comercial de agencia de viajes, el certificado de guía turístico o el certificado de líder turístico:
( 1) Negarse a cumplir las obligaciones estipuladas en el contrato de viaje;
(2) Cambiar el tour excepto por fuerza mayor El itinerario dispuesto por contrato;
(3) Engañar o coaccionar a los turistas a comprar o participar en tours que requieren un pago adicional.