¿Cuáles son los términos para quejas y reclamos de viajes?

Análisis legal: De acuerdo a las disposiciones legales de la "Ley de Turismo", las disposiciones para las quejas y reclamos de los turistas son:

Artículo 35 Las agencias de viajes no organizarán tours a precios irrazonablemente bajos. fija precios de actividades, engaña a turistas y obtiene sobornos y otros beneficios ilegítimos organizando compras o pagando proyectos de viajes adicionales.

Artículo 70 Si una agencia de viajes no cumple con sus obligaciones en virtud del contrato de viaje combinado o cumple sus obligaciones contractuales de manera incompatible con el acuerdo, será responsable del incumplimiento del contrato, como continuar realizando, tomando medidas correctivas. , o compensar pérdidas de acuerdo con la ley que causen lesiones personales, daños a la propiedad de los turistas, etc. Si hay una pérdida, usted será responsable de una compensación de acuerdo con la ley. Si la agencia de viajes está calificada para cumplir pero se niega a ejecutar el contrato a pesar de la solicitud del turista, causando consecuencias graves como lesiones personales o detención del turista, el turista también podrá exigir a la agencia de viajes que pague una compensación de no menos de 1 tiempo pero no más de 3 veces el costo del viaje.

Artículo 71 Si el incumplimiento del contrato es causado por el agente local o asistente de actuación, la agencia organizadora asumirá la responsabilidad después de asumir la responsabilidad, la agencia organizadora del grupo podrá solicitar una compensación al agente o actuación local; asistente

Base legal: "Ley de Turismo de la República Popular China"

Artículo 35 Las agencias de viajes no organizarán actividades turísticas a precios irrazonablemente bajos, engañarán a los turistas ni organizarán compras o pagarán para proyectos de viajes adicionales para obtener sobornos y otros beneficios indebidos.

Artículo 70 Si una agencia de viajes no cumple con sus obligaciones en virtud de un contrato de viaje combinado o cumple sus obligaciones contractuales de manera incompatible con el acuerdo, será responsable del incumplimiento del contrato, como continuar realizando, tomando medidas correctivas. , o compensar pérdidas de acuerdo con la ley que causen lesiones personales, daños a la propiedad de los turistas, etc. Si hay una pérdida, usted será responsable de una compensación de acuerdo con la ley. Si la agencia de viajes está calificada para cumplir pero se niega a ejecutar el contrato a pesar de la solicitud del turista, causando consecuencias graves como lesiones personales o detención del turista, el turista también podrá exigir a la agencia de viajes que pague una compensación de no menos de 1 tiempo pero no más de 3 veces el costo del viaje.

Artículo 71 Si el incumplimiento del contrato es causado por el agente local o el asistente de actuación, la agencia organizadora asumirá la responsabilidad después de asumir la responsabilidad, la agencia organizadora del grupo podrá solicitar una compensación al agente local o; el asistente de actuación.