¿Qué responsabilidades deberían asumir las agencias de viajes después de adoptar un comportamiento de tarifa cero para los viajes?
La "tarifa de grupo cero" se refiere al grupo turístico que las agencias de viajes atraen a un precio inferior al costo, y las agencias de viajes dependen de las comisiones de los turistas para mantener los costos. Para recibir turistas, las agencias de viajes de destino y los guías turísticos no cobran ninguna tarifa antes de la salida (tarifa de viaje cero), e incluso pagan una tarifa principal a la agencia de viajes en el punto de salida (tarifa de viaje negativa).
Sin embargo, "la lana proviene de las ovejas". Una vez que los turistas llegan a un destino turístico, les "cavan hoyos":
1. aumentar el precio en todos los niveles: Para aumentar su competitividad con ventajas de precio, algunas agencias de viajes utilizan cotizaciones bajas para atraer turistas. Cuando los turistas pagan tarifas, les piden dinero y aumentan las tarifas alegando que los precios de los billetes y las tarifas del transporte terrestre han aumentado.
2. Engañar a los turistas con publicidad engañosa;
3. Retrasar el tiempo de viaje;
4. Inducir a comprar; autorización Agregar o forzar artículos de pago propio;
2. Tratamiento de tarifa de viaje cero:
Los "Estándares de compensación de calidad del servicio de agencias de viajes" de 2011 aclararon por primera vez que los turistas Se compensará según el número de compras forzosas. Estipula que si las agencias de viajes obligan a hacer compras, trasladan grupos sin autorización u omiten lugares turísticos, pagarán a los turistas una multa máxima del 25% del total de los gastos de viaje.
Si una agencia de viajes o guía turístico acorta el tiempo del recorrido, omite atracciones turísticas o reduce servicios turísticos sin autorización, la agencia de viajes compensará los gastos razonables, como la falta de completar los servicios turísticos acordados, y pagará una igual cantidad de indemnización por daños y perjuicios; pérdida de atracciones turísticas sin billete, cada vez que se pierde una agencia de viajes, el turista debe pagar una multa del 5% del coste total del viaje.
La agencia de viajes correrá con los gastos de conceptos pagados como catering, entretenimiento, tratamiento médico y visitas turísticas sin la firma del turista. Si el turista viola el contrato al aumentar el número de viajes de compras o extender la duración de la estadía sin la firma del turista, se le pagará al turista una multa del 10% del costo total del viaje cada vez. Si una agencia de viajes obliga a un turista a comprar o obliga a un turista a comprar disfrazado, la agencia de viajes pagará al turista una multa del 20% del coste total de cada viaje.