¿Cuáles son las características de la etiqueta de relaciones públicas en turismo?

Conocimientos básicos de la etiqueta de relaciones públicas y las funciones de la etiqueta de relaciones públicas moderna

1. Dar forma a la imagen: Es la primera función de la etiqueta social moderna, incluida la configuración de la imagen personal y la imagen organizacional. .

2. Comunicar información: es la segunda función de la etiqueta social moderna, que incluye tres tipos: una es la etiqueta del habla; la otra es la etiqueta ornamental y la otra es la etiqueta de expresión conductual;

Entre ellas: la transmisión de un mensaje = 7 palabras, 38 voces, 55 expresiones

3. Contacto emocional: es la tercera función de la etiqueta social moderna, entre las que destaca la más importante. Una característica emocional importante es la sinceridad.

Intercambia el corazón de los demás con un corazón sincero; entretiene a los demás con acciones sinceras; complace a los demás con palabras sinceras. La sinceridad es la mitad del éxito de la interacción social, por lo que en situaciones sociales es especialmente necesario mostrar un corazón sincero para ganar calidez.

4. Fomentar la amistad: Es la cuarta función de la etiqueta social moderna.

Principios de etiqueta social:

1. El principio de sinceridad y respeto: La sinceridad es una actitud realista hacia las personas y las cosas, y es una expresión sincera de amistad, sinceridad y respeto por otros, en primer lugar, se manifiesta en no mentir a los demás, no ser hipócrita, no engañar y no insultar a los demás. Como dice el refrán: "Miente a alguien una vez y no tendrás amigos para toda la vida". De hecho, se manifiesta en la correcta comprensión de los demás, la confianza en los demás y el respeto por los demás. Sólo el llamado corazón desinteresado y la dedicación sincera pueden producir cosechas fructíferas. tener una amistad duradera.

2. El principio de igualdad y moderación: Igualdad en la comunicación significa no ser arrogante, no salirse con la suya, no ser moralista, no favorecer a uno sobre el otro, no serlo. Arrogante y arrogante, no juzgar a los demás por la apariencia, o juzgar a los demás por su carrera, estatus y poder puede abrumar a las personas, pero debes tratar a los demás con igualdad y humildad en todo momento. Solo así podrás hacer más amigos. . El principio de moderación es tener un sentido de proporción en la comunicación y ejercer la etiqueta correspondiente según situaciones y situaciones específicas. Por ejemplo, al interactuar con los demás, debe ser educado pero no arrogante, debe ser entusiasta y generoso; No seas frívolo ni halagador, y ten autoestima. No seas engreído, sé honesto pero no grosero, sé confiado pero no crédulo, sé vivaz pero no frívolo.

3. El principio de confianza en uno mismo y autodisciplina: La confianza en uno mismo es una cualidad psicológica muy valiosa en situaciones sociales. Sólo una persona con plena confianza puede ser ni humilde ni arrogante, generosa y generosa en. comunicación, y no se avergonzará al conocer gente fuerte. No se desanime cuando se encuentre con dificultades, atrévase a levantarse y defenderse cuando se encuentre con insultos y ayude a los débiles.

4. El principio de tolerancia crediticia: El crédito significa el principio de confiabilidad. Confucio dijo: La gente no puede permanecer sin confianza. Cuando hagas amigos, cumple tu palabra. En situaciones sociales debes prestar especial atención a la puntualidad. Nunca debes llegar tarde a citas, reuniones, charlas, reuniones, etc. a una hora acordada. El segundo es cumplir el contrato, es decir, guardar los convenios, convenios y promesas verbales firmados con los demás, y cumplirlo, es decir: ser fiel a tus palabras y ser decidido en tus hechos. Por lo tanto, en situaciones sociales, si no estás muy seguro, no hagas promesas a los demás fácilmente. Si no cumples tu promesa, obtendrás una reputación de no ser digno de confianza y los demás te romperán para siempre. [La tolerancia es un estado superior que permite que otros tengan libertad de acción y de opinión, y tolera con paciencia y justicia opiniones que son diferentes de las propias y tradicionales. La mejor manera de ganar amigos es considerar todo desde la perspectiva de la otra persona.

Desempeño de la etiqueta de relaciones públicas moderna

1. Etiqueta del lenguaje: se puede dividir en tres formas de etiqueta: fonética, hablada y escrita.

Tipo de voz: Expresa el significado de etiqueta a través de diferentes sonidos, es decir, implica diferentes significados a través del tono, timbre, velocidad de habla, entonación, etc. del sonido. En primer lugar, la expresión de la voz debe hacer que las personas se sientan reales, simples y naturales; en segundo lugar, el volumen debe controlarse adecuadamente, no alto cuando debe ser suave y no ruidoso cuando debe ser profundo; en tercer lugar, el tono debe ser suave; ser altibajos y armonioso.

Oral: Diversas etiquetas expresadas a través del lenguaje hablado, es decir, etiquetas expresadas a través de la conversación. Al expresarnos debemos prestar atención a los principios de tiempo, lugar y objeto.

Escrito: Etiqueta expresada a través del lenguaje escrito, utilizada en la comunicación interpersonal no presencial.

Transmita sus sentimientos a través de cartas de agradecimiento, mensajes de felicitación, correspondencia, condolencias, invitaciones, felicitaciones y otras formas de correspondencia. Sus dos características principales son: una es etiqueta; la otra es normativa.

2. Lenguaje corporal: dividido en lenguaje de expresión y lenguaje de acción.

Lenguaje de expresión: Etiqueta transmitida a través de diversas expresiones en el rostro humano. El rostro humano es el paisaje más colorido y sentimental del mundo, incluidos ojos, cejas, boca, nariz, diversos cambios en los músculos faciales y el. postura de toda la cabeza, etc. Por ejemplo, los ojos humanos tienen el vocabulario más rico en el lenguaje de expresión humana. El "lenguaje de los ojos" es como un espejo del alma, a través del cual puedes observar si le agradas a la otra persona y te apoya. La llamada mirada profunda indica reverencia, las cejas cruzadas y los ojos fríos se refieren a enemigos, y las miradas de coqueteo se refieren a miradas secretas de amantes.

Lenguaje de acción: Transmitir etiqueta a través de diversos movimientos corporales de las personas. Hay muchos movimientos del cuerpo humano, incluido el lenguaje de señas, el lenguaje de los hombros, el lenguaje de las piernas, el lenguaje de la cintura, el lenguaje de los pies, etc. Entre ellos, el lenguaje de señas es el lenguaje de acción más rico semánticamente, como usar el pulgar para expresar alabanza y grandeza; extender el dedo meñique para expresar desprecio, señalar detrás de la espalda de alguien para expresar descortesía; malo; extendiendo el dedo medio hacia arriba al mismo tiempo. Haz una "V" con el dedo índice para expresar victoria; haz un círculo con el pulgar y el índice para formar una "O" para expresar OK.

3. Lenguaje ornamental: comportamientos de etiqueta que expresan ciertos pensamientos y significados emocionales a través de símbolos del lenguaje como ropa y objetos. Una es la etiqueta representada por la ropa, los accesorios, el maquillaje y la belleza, y la otra es la etiqueta representada por varios artículos.

En primer lugar, la ropa y los artículos revelan la moda social. En segundo lugar, la ropa y los objetos son símbolos de emoción. Nuevamente, la ropa y los artículos son una interpretación de la belleza.

4. Etiqueta de aspersión: un tipo de etiqueta que muestra respeto y bienvenida a los invitados al ofrecer un banquete con vino y cena. Se ha convertido en una práctica común en todas las épocas y en todos los países para entretener a familiares y amigos. con vino y banquetes. Primero, expresa tu profundo afecto por tus amigos y familiares a través de comida deliciosa. En segundo lugar, mostrar respeto y cortesía a los invitados a través de diversos comportamientos de etiqueta en el banquete, para desarrollar relaciones amistosas entre sí en el futuro.

Tipos de etiqueta de relaciones públicas modernas

1. Distinción interna y externa: hay dos tipos principales de etiqueta nacional y etiqueta relacionada con el extranjero, que se centran en la distinción interna y externa de las personas. los objetos servidos por la etiqueta. El primero se refiere a algunas normas de etiqueta y características regionales que prevalecen dentro del país; el segundo se refiere a las normas de etiqueta que se deben seguir al participar en actividades de asuntos exteriores.

2. Desde la perspectiva de los principales objetos del entretenimiento social: se puede dividir en etiqueta doméstica, etiqueta oficial, etiqueta comercial y etiqueta social personal.

Etiqueta en el hogar: En la familia, normas de etiqueta que se deben seguir al socializar entre familiares y amigos, incluidos saludos, felicitaciones, celebraciones, regalos, banquetes, etc. entre miembros de la familia.

Etiqueta oficial: se refiere a las normas de etiqueta que se deben seguir en las actividades oficiales, incluida la etiqueta oficial en la escritura, la etiqueta oficial para saludar a los negocios, la etiqueta oficial para reuniones y charlas públicas y la etiqueta oficial en banquetes.

Etiqueta comercial: normas de etiqueta que se deben seguir en el trabajo y el entretenimiento en el departamento comercial, como recepciones comerciales, negociaciones comerciales, celebraciones comerciales y otras etiquetas.

Etiqueta personal: las normas de etiqueta que las personas deben seguir al participar en actividades sociales, incluida alguna etiqueta básica, como dar la mano, presentaciones, conversaciones, regalos, etc.