Ctrip implementará una "oficina híbrida": todos los miércoles y viernes, los empleados podrán elegir la ubicación de su propia oficina.
Según el nuevo sistema de Ctrip, a partir del 1 de marzo, todos los miércoles y viernes, las divisiones comerciales y departamentos funcionales de la empresa pueden implementar o implementar gradualmente 1-2 días de oficina híbrida según las necesidades de gestión reales, es decir , todos los miércoles y viernes Hay 1 o 2 días a la semana, y los empleados elegibles pueden elegir la ubicación de su propia oficina, que puede ser en casa, una cafetería o un hotel resort.
Anteriormente, este periódico (www.thepaper.cn) informó que Ctrip anunció el lanzamiento de un “experimento de oficina híbrida” en agosto de 2021. Esta es la implementación por parte de Ctrip del “experimento de oficina en casa” en 2010 y 2020. Otro experimento iterativo después del proyecto duró 6 meses. En el experimento de oficina híbrida de 2021, utilizamos un experimento integral de oficina híbrida con cientos de empleados en dos grupos de control para explorar si esta forma se puede utilizar como una de las futuras formas de oficina a largo plazo de la empresa. La gama de empleados involucrados en la oficina híbrida se expande desde el personal de servicio al cliente hasta puestos de tecnología, productos, negocios, marketing y funcionales.
Según datos de Ctrip, más de 1.600 empleados participaron en el experimento de oficina híbrida en 2021. Los resultados muestran que después de casi medio año de experimentación, la disposición de los empleados a participar aumentó a casi el 60% y la tasa de rotación se redujo en aproximadamente un tercio, sin ningún impacto obvio en el desempeño.
Liang Jianzhang, presidente de la junta directiva de Ctrip Group, dijo: "La promoción de sistemas de oficina híbridos es una situación beneficiosa para las empresas, los empleados y la sociedad. No solo mejora la satisfacción de los empleados sin afectar eficiencia, pero también ayuda a reducir la congestión del tráfico y proteger el medio ambiente; aliviar los altos precios de la vivienda y las diferencias regionales, además, favorece la armonía familiar, el desarrollo profesional de las mujeres y el aumento de las tasas de fertilidad; Promovido en más empresas chinas convencionales en el futuro, lo que tendrá un impacto positivo en la sociedad y la economía de China. Tendrá un impacto positivo y de gran alcance".
Ya en 2010, Ctrip lanzó un nueve. Experimento de "trabajo desde casa" de un mes de duración con la participación del personal de atención al cliente. Los resultados muestran que "trabajar desde casa" mejora el rendimiento de los empleados en un 13%, al mismo tiempo, la satisfacción laboral de los empleados es mayor y la tasa de rotación laboral se reduce en un 50%.
Desde entonces, según la experiencia experimental de 2010, durante el brote epidémico de 2020, casi el 70% del personal de servicio al cliente de Ctrip en 11 líneas comerciales pudo implementar rápidamente el plan de "oficina en casa", y el La proporción de personal de oficina central en algunos departamentos era casi del 85%. Los resultados muestran que las personas que trabajan desde casa hacen más cosas porque no tienen las distracciones de la oficina ni los tiempos de viaje.
Los datos de la encuesta antes y después del experimento de oficina híbrida de Ctrip en 2021 muestran que las actitudes de los empleados hacia el sistema de oficina híbrida continuaron mejorando después del experimento: aquellos que no lo apoyaron cayeron del 1% al 0,1%, y los que eran neutrales cayeron un 5,3%. El apoyo fuerte aumentó un 6,3% hasta casi el 60%.
En la encuesta posterior al experimento, el 71,9% de los empleados creía que la oficina híbrida no afectaría el desempeño, un aumento del 3,8% entre los supervisores, la proporción fue aún mayor, alcanzando el 76%, y la proporción de promoción; fue aún mayor, alcanzando el 10,8%. Esta expectativa también se reflejó en los resultados de desempeño de fin de año de los empleados experimentales. La proporción de empleados en diferentes niveles de desempeño no ha cambiado significativamente, mientras que la tasa de rotación ha caído un 32%.
"La oficina híbrida se está convirtiendo en una tendencia mundial. Se espera que más empresas adopten el cambio y comiencen a imitarlo y promoverlo, lo que tendrá un profundo impacto en la sociedad y la economía de China". dicho .
Revisión: Zhang Yan