¿Cuál es el estándar de clasificación de las atracciones turísticas?
Se divide según la norma “Clasificación y Evaluación de los Niveles de Calidad de los Atractivos Turísticos”, que estipula las bases, condiciones y requisitos básicos para la evaluación de los niveles de calidad de los atractivos turísticos. Esta norma se aplica a diversos tipos de atracciones turísticas que reciben turistas en el país y en el extranjero, incluidas las atracciones turísticas centradas en paisajes naturales y paisajes culturales.
Los estándares de clasificación para las atracciones turísticas nacionales de nivel AAAA son los siguientes:
1. Transporte turístico
a) La accesibilidad es buena. Las instalaciones de transporte son completas y fáciles de entrar y salir. O hay autopistas de primera clase o vías fluviales de alta calidad o rutas aéreas directas o hay líneas de transporte especiales para turistas;
b) Hay un estacionamiento exclusivo o un muelle para barcos que está en armonía con el entorno paisajístico. Tiene una gestión perfecta, una distribución razonable y una capacidad que puede satisfacer las necesidades de recepción de turistas. El sitio es plano y sólido o el agua es clara. El logo está estandarizado y llamativo.
c) Las rutas turísticas (de visita) o vías fluviales en el área están diseñadas de manera razonable y fluida, con una gran área de observación. La superficie de la carretera tiene características o la calidad del agua del canal es buena.
d) Utilizar medios de transporte bajos en emisiones en el distrito, o fomentar el uso de medios de transporte de energías limpias.
2. Tour
a) El centro de visitantes se encuentra en una ubicación razonable, de tamaño moderado, completo en instalaciones y completo en funciones. El personal del servicio de consultoría está totalmente equipado, es experto en los negocios y entusiasta en el servicio.
b) Varias señales de orientación (incluidos panoramas de guías turísticos, mapas de guías, letreros, paneles de introducción de paisajes, etc.) tienen formas distintivas y están coordinadas con el entorno del paisaje. Los letreros y los tableros de introducción del paisaje están instalados de manera razonable.
c) Los materiales de información pública (como trabajos de investigación, libros de divulgación científica, álbumes de imágenes completos, productos de audio y video, mapas de guías turísticas y materiales de guías turísticas, etc.) tienen características sobresalientes, variedades completas y ricas. contenido, buena producción y actualizaciones oportunas.
d) Los guías turísticos (docentes) están certificados y su número e idioma pueden satisfacer las necesidades de los turistas. La tasa de cumplimiento requerida en mandarín es 100. Todos los guías turísticos (comentaristas) deben tener educación secundaria o superior, de los cuales no menos de 40 serán universitarios o superior.
e) Las palabras del guía turístico (explicación) son científicas, precisas y vívidas. La calidad del servicio de guía turístico cumple con los requisitos de 4.5.3 y el Capítulo 5 de GB/T 15971-1995.
f) Los símbolos gráficos de información pública *** están razonablemente configurados, bellamente diseñados, distintivos y artísticos, y cumplen con las disposiciones de GB/T 10001.1.
g) Las instalaciones de descanso del parque turístico están razonablemente distribuidas, en número suficiente, exquisitamente diseñadas, distintivas y artísticas.
3. Seguridad turística
a) Implementar seriamente las normas de seguridad pertinentes formuladas y promulgadas por los departamentos de seguridad pública, transporte, trabajo, supervisión de calidad, turismo y otros departamentos relevantes, y establecer un sistema completo de seguridad y protección y El trabajo está completamente implementado.
b) Los equipos de protección contra incendios, antirrobo, ambulancia y otros deben estar completos, intactos y eficaces, y los equipos de transporte, mecánicos y eléctricos, turísticos, de entretenimiento y otros deben estar intactos y funcionando normalmente sin ningún tipo de seguridad. peligros. El parque de diversiones cumple con los estándares de seguridad y servicio estipulados en GB/T 16767 (norma nacional). Las áreas peligrosas están claramente marcadas, las instalaciones de protección son completas y efectivas y hay personal dedicado a protegerlas durante los períodos pico.
c) Establecer un mecanismo de rescate de emergencia, habilitar una sala médica y dotarla de personal médico. También tiene un plan de respuesta a emergencias, sólidas capacidades de respuesta a emergencias, el manejo de accidentes debe ser oportuno y apropiado, y los registros de archivos deben ser precisos y completos.
4. Higiene
a) El ambiente está limpio y ordenado, sin aguas residuales, suciedad y sin construcciones aleatorias, pilas o edificios de almacenamiento aleatorios y diversas instalaciones y equipos; sin pelarse ni ensuciarse, el aire es fresco y sin olores.
b) Todos los tipos de lugares cumplen con los requisitos de GB 9664, los lugares de restauración cumplen con los requisitos de GB 16153 y los lugares para nadar cumplen con los requisitos de GB 9667.
c) La distribución de los baños públicos es razonable, el número puede satisfacer las necesidades, los carteles son llamativos y hermosos y la forma arquitectónica está coordinada con el entorno paisajístico. Todos los sanitarios están equipados con equipos de cisterna, lavado y ventilación, y se mantienen en buen estado o utilizan sanitarios ecológicos con cisterna. Los sanitarios están bien gestionados y los sanitarios están limpios, libres de suciedad y obstrucciones. El interior está limpio y ordenado.
d) Los contenedores de basura están razonablemente dispuestos, claramente marcados, la cantidad puede satisfacer las necesidades, la forma es hermosa y están en armonía con el medio ambiente.
La basura se recolecta en categorías, se limpia de manera oportuna y se limpia todos los días.
e) La higiene de los alimentos cumple con la normativa nacional, los servicios de restauración están equipados con instalaciones de desinfección y no se permite vajilla desechable que contamine el medio ambiente.
5. Servicios postales y de telecomunicaciones
a) Prestar servicios postales y postales conmemorativos.
b) Las instalaciones de comunicación están bien distribuidas. Entrada y salida. En los lugares de reunión de turistas existen teléfonos públicos,
con función de discado directo nacional e internacional.
c) Las cabinas telefónicas públicas están en armonía con el medio ambiente, y los carteles son bonitos y llamativos.
d) La comunicación es conveniente, las líneas son fluidas, el servicio es amigable y las tarifas son razonables.
e) Puede recibir señales de telefonía móvil.
6. Turismo de Compras
a) El lugar de compras tiene una distribución razonable, formas arquitectónicas, colores y materiales distintivos y está en armonía con el medio ambiente.
b) Llevar a cabo una gestión centralizada de los lugares de compras, mantener el medio ambiente limpio y en buen orden y eliminar el fenómeno de la persecución, la promoción y la compra y venta forzada.
c) Existen medidas y medios de gestión unificados para los profesionales de los productos básicos.
d) Existe una gran variedad de productos turísticos con características locales.
7. Operación y gestión
a) El sistema de gestión es sólido y el mecanismo de operación es eficaz.
b) Los sistemas de operación y gestión de la calidad del turismo, la seguridad del turismo y las estadísticas turísticas deben ser sólidos y eficaces. Las medidas deben implementarse de manera efectiva, con supervisión e inspección periódicas y registros y resúmenes escritos completos.
c) El personal directivo debe estar razonablemente equipado y todos los altos directivos deben tener un título universitario o superior.
d) Tener una imagen de producto única, una imagen de buena calidad, una imagen visual distintiva y una imagen de empleado civilizado, establecer su propio logotipo de marca y utilizarlo de manera integral y adecuada.
e) Existe un plan maestro de turismo formalmente aprobado y los proyectos de desarrollo y construcción cumplen con los requisitos de planificación.
f) Las instituciones y sistemas de capacitación son claros, el personal y los fondos están implementados, la capacitación empresarial es integral y los resultados son buenos, y la tasa de calificación de la capacitación en el trabajo llega a 100.
g) El sistema de quejas es sólido, el personal y el equipo están en su lugar, las quejas se manejan rápida y adecuadamente y los registros de los archivos están completos.
h) Equipar útiles y útiles de viaje para grupos específicos de personas (personas mayores, niños, discapacitados, etc.) y prestar servicios especiales.
8. Protección de los recursos y el medio ambiente
a) La calidad del aire alcanza el estándar de primer nivel GB 3095-1996.
b) La calidad del ruido alcanza el estándar de primera clase GB 3096-1993.
c) La calidad ambiental del agua superficial cumple con los requisitos de GB 3838.
d) La descarga de aguas residuales cumple con los requisitos de GB 8978.
e) Los métodos de protección de paisajes naturales, reliquias culturales y sitios históricos son científicos y avanzados, lo que puede prevenir eficazmente daños naturales y provocados por el hombre y mantener la autenticidad e integridad de los paisajes naturales y reliquias culturales.
f) Gestionar científicamente la capacidad turística.
g) La distribución del edificio es razonable y el volumen, la altura, el color, la forma y el paisaje del edificio están coordinados. El edificio de la entrada principal es elegante y armonioso con el entorno paisajístico. Los edificios circundantes deben estar en armonía con el estilo del paisaje o tener una cierta zona de amortiguación o aislamiento.
h) El ambiente es bueno. La tasa de cobertura verde es alta, las plantas y el paisaje están configurados adecuadamente, y las medidas de embellecimiento del paisaje y el medio ambiente son diversas y el efecto es bueno.
i) Todas las instalaciones y equipos en el área cumplen con los requisitos nacionales de protección ambiental, no causan contaminación ambiental ni otros peligros públicos, y no dañan los recursos turísticos ni la atmósfera turística.
9. Atractivo de los recursos turísticos
a) El valor ornamental y recreativo es muy elevado.
b) Tiene alto valor histórico, valor cultural y valor científico al mismo tiempo, o uno de los valores tiene importancia nacional.
c) Hay muchas especies preciosas, o el paisaje es único, o existen entidades de recursos nacionales.
d) La entidad de recurso es muy grande, hay muchos tipos de recursos o la densidad de la entidad de recurso es excelente.
e) La entidad de recurso está intacta y mantiene su forma y estructura original.
10. Atractivo para el mercado
a) Conocido a nivel nacional.
b) Alta reputación.
c) El mercado tiene un fuerte poder de radiación.
d) Formar una temática distintiva y tener cierto grado de originalidad.
11. Recibe más de 500.000 turistas nacionales y extranjeros cada año, incluidos más de 30.000 turistas extranjeros.
12. La encuesta por muestra de turistas tiene un alto índice de satisfacción. Información ampliada
Resumen de los atractivos turísticos
Los atractivos turísticos deben tener una organización de gestión unificada y un ámbito geográfico claro. Incluyendo lugares escénicos, museos culturales, templos, centros turísticos, reservas naturales, parques temáticos, parques forestales, parques geológicos, parques de atracciones, zoológicos, jardines botánicos e industria, agricultura, economía y comercio, ciencia y educación, militares, deportes, cultura y arte, estudio y otras diversas atracciones turísticas.
La atracción turística es el elemento central de la industria turística, el componente principal de los productos turísticos, el eslabón central de la cadena de la industria turística, el centro de atracción para el consumo turístico y el centro de radiación de la industria turística. .
El turismo es una industria pilar en muchas ciudades o regiones, por lo que desempeña un papel que no puede ignorarse en la economía nacional y en el sustento de las personas. Hay muchas ciudades turísticas típicas en nuestro país, como Sanya, Lijiang, Jiaozuo, Huangshan, Dunhuang, Xixia, etc. Todas son ciudades con el turismo como núcleo y que promueven integralmente el desarrollo de la economía en general.
Las industrias que se benefician directamente del lugar escénico incluyen el turismo, la restauración y el entretenimiento, el transporte urbano, las industrias de servicios de vida, los souvenirs turísticos, etc., que promoverán de manera integral el desarrollo coordinado de diversas industrias de producción y consumo en el toda la región, formando una cadena de base turística como líder en la industria económica turística. La clasificación de los lugares escénicos es:
1. Monumentos culturales
Los monumentos culturales se refieren principalmente a ruinas típicas que han existido en la antigüedad pero que no han desaparecido con el tiempo y aún existen en la actualidad. Lugares escénicos dominados por reliquias culturales y sitios históricos con cierto valor cultural o histórico. Los monumentos culturales y los lugares escénicos son buenos lugares para que la gente aprenda historia, comprenda la historia y eduque a la gente contemporánea.
Por ejemplo: la Ciudad Prohibida de Beijing, la Gran Muralla, el Templo del Cielo, el Palacio de Verano, las Grutas de Yungang, la Ciudad Prohibida de Shenyang, las Grutas de Mogao, el Mausoleo de Qin Shi Huang, el Sitio del Hombre de Pekín de Zhoukoudian, el Resort de Verano de Chengde , Templo Qufu Confucio, Ciudad antigua de Pingyao, Ciudad antigua de Lijiang, Cueva Longmen, Templo Nanyang Wuhou, Montaña Wutai, Ruinas Yin, Grabados rupestres de Dazu, Jardines de Suzhou de la Ciudad Prohibida de Shenyang, Edificios terrestres de Fujian, Ciudad antigua de Fenghuang y otros lugares del patrimonio cultural mundial.
2. Lugares escénicos
Los lugares escénicos se refieren a lugares escénicos con paisajes, paisajes y monumentos únicos, así como con humanidades y costumbres únicas. Los lugares pintorescos son buenos lugares para que la gente se relaje, estudie y se relaje. Tales como: Beiyue Hengshan, montaña Tongbai, montaña Yuntai, montaña Jigong, montaña Qingcheng, montaña Emei, montaña Laoshan, montaña Qipan, área escénica de Libo Zhangjiang, reserva natural nacional de la montaña Huaye, etc.
3. Categoría de paisaje natural
El lugar escénico de paisaje natural es un lugar escénico basado en el entorno natural único y hermoso local y cuidadosamente desarrollado por el departamento de turismo local. Apto para ocio, cuidado de la salud, etc. Por ejemplo, los lugares escénicos naturales famosos incluyen: Guilin, Jiuzhaigou, el río Lijiang, Datong Tulin, Zhangjiajie, etc.
4. Turismo rojo
El turismo rojo es un nuevo tipo de temática que combina paisajes culturales rojos y paisajes naturales verdes, y combina la educación tradicional revolucionaria con la promoción del desarrollo del turismo. forma de turismo. Las rutas turísticas rojas y los lugares escénicos clásicos creados por ella, como la Sala de Exposiciones de Historia de la Guerra de Wanyuan y el Área Escénica de la Montaña Yuquan, no solo permiten hacer turismo y disfrutar del paisaje, sino también aprender sobre la historia revolucionaria, aumentar el conocimiento de la lucha revolucionaria y aprender espíritu de lucha revolucionaria, y cultivar el espíritu de la nueva era y convertirlo en una cultura.
Las atracciones turísticas nacionales de nivel 5A de China han reemplazado a las atracciones turísticas nacionales de nivel 4A como el nivel más alto de atracciones turísticas
La Administración Nacional de Turismo lleva a cabo el trabajo de creación de 5A con el propósito de impulsar a los gobiernos locales a aumentar la inversión para mejorar las instalaciones de hardware, fortalecer la gestión para mejorar el nivel de software y seleccionar un grupo de 671 atracciones turísticas de nivel 4A existentes en el país que sean de excelente calidad y satisfagan las necesidades de los turistas nacionales y extranjeros. , son competitivos a nivel internacional, y se convierten verdaderamente en referentes en el país. Atractivos turísticos de alta calidad.
Los lugares escénicos nacionales AAAAA (denominados "5A") han reemplazado a los antiguos lugares escénicos nacionales AAAA (denominados "4A") y se han convertido en el nivel más alto de lugares escénicos nacionales. "5A" es un sistema de calificación de calidad normativo y estandarizado. La calidad del servicio, la calidad ambiental y la calidad del paisaje son los estándares más fundamentales para que los lugares escénicos evalúen el nivel "5A".
El contenido de la evaluación, que gira en torno a la calidad del servicio y la calidad ambiental, se divide en 8 elementos principales, que incluyen transporte turístico, seguridad turística, compras turísticas, saneamiento de áreas escénicas, servicios postales y de telecomunicaciones, gestión empresarial e índice de satisfacción del turista. , recursos y protección del medio ambiente, etc., con una puntuación total de 1.000 puntos, la calidad del servicio y la calidad paisajística se dividen en dos ítems principales, con una puntuación de 100 puntos;
En comparación con el estándar de nivel "4A", el nivel "5A" presenta requisitos más altos para la humanidad y el detalle del lugar escénico. Relevantes del sector dijeron que la Administración Nacional de Turismo lanzó la evaluación de atractivos turísticos nivel 5A con el propósito de seleccionar un grupo de atractivos turísticos de calidad, que sean competitivos internacionalmente y verdaderamente se conviertan en referentes en el país, de manera de promover la calidad del servicio de Atractivos turísticos internos. Mejora general.
Precauciones generales en viaje
1. Dieta
La pauta general de dieta durante el viaje es no cambiar demasiado los hábitos alimentarios y prestar atención a la combinación de carne y verduras. Coma más frutas. Lo mejor es asegurarse de comer alimentos cocidos calientes y comer menos alimentos crudos, fríos y estofados. Además, hay algunas "comidas famosas" en varios lugares y es posible que todos estén muy interesados en ellas, pero no comas demasiado.
Para los turistas de invierno, la ingesta de tres nutrientes principales, proteínas, carbohidratos y grasas, además de minerales y vitaminas, es mayor de lo habitual. En este momento, comer más carnes magras, huevos, pescado fresco, productos de soja, hígados de animales, etc. es muy beneficioso para complementar las calorías del organismo. Además, debemos corregir la idea errónea de beber para mantener el calor. Debido a que el alcohol aumenta la circulación sanguínea en la superficie del cuerpo y hace que las personas sientan calor, en realidad están perdiendo calor.
2. Vístete
Conoce oportunamente las condiciones climáticas de tu destino de viaje. Si viajas a un lugar cálido del sur, prepárate con ropa ligera para evitar vestir de manera inapropiada. Si viajas al norte gélido y nevado, conviene preparar ropa con buena protección contra el frío y estar equipado de pies a cabeza. Especialmente las personas mayores y los enfermos deberían prestar más atención a la prevención del frío y las heladas.
En este momento, las chaquetas de plumas son la primera opción; la ropa interior debe ser suave, absorbente de la humedad y transpirable para facilitar la conservación del calor y la sequedad; los zapatos también deben ser ligeros y cálidos; Además, también se preparan al máximo algunos artículos pequeños como gorros, bufandas, mascarillas, orejeras, guantes, paraguas, crema solar, cámaras, etc.
Antes de viajar, debes hacer una elección razonable de los lugares y proyectos de viaje en función de tu edad y fuerza física. Debe llevar consigo algunos medicamentos de uso común y medicamentos de primeros auxilios, como medicamentos para el resfriado, medicamentos contra el golpe de calor, medicamentos para el mareo, medicamentos antialérgicos, medicamentos gastrointestinales, analgésicos, etc. No se canse demasiado cuando viaje. Es mejor levantarse y descansar con regularidad, especialmente no jugar demasiado tarde por la noche.
También hay que prevenir infecciones gastrointestinales al salir durante las vacaciones. Lavarse las manos más a menudo es una forma sencilla y eficaz. Además, el invierno es relativamente seco, por lo que conviene beber más agua para reponer la humedad y reducir la posibilidad de sufrir molestias gastrointestinales.
3. Presta atención a la seguridad y la higiene
La seguridad y la higiene son muy importantes a la hora de viajar. Los turistas deben aprender a protegerse, prestar atención a la higiene alimentaria y a la seguridad personal. Al mismo tiempo salvaguardar sus propios derechos e intereses y supervisar. Prestar atención al trabajo del servicio de seguridad y salud de la agencia turística, encontrar problemas y proponer rápidamente soluciones a los guías turísticos. Al ir a la playa, también debe prestar atención a las cuestiones de seguridad. Asegúrese de prestar atención a las señales de advertencia en la playa o siga los consejos del guía turístico. No ponga un pie en zonas de mar profundas o lejanas. supervisado por adultos, independientemente de si son buenos nadando, lo mejor es usar un chaleco salvavidas.
4. Informe si encuentra una infracción.
Si una agencia de viajes cambia el horario del recorrido o cancela un plan de viaje, no brinda los servicios acordados o causa un accidente durante el viaje, Los consumidores podrán negociar directamente con la agencia de viajes. Si la negociación fracasa, la disputa se puede resolver mediante los siguientes métodos.
En primer lugar, los consumidores pueden presentar sus quejas ante el departamento de gestión y supervisión de la calidad turística. Si los consumidores han regresado de un viaje, pueden presentar una queja ante la Oficina de Supervisión de la Calidad Turística donde se encuentra ubicada la agencia de viajes. En segundo lugar, los consumidores pueden presentar quejas ante las asociaciones de consumidores.
Si se encuentran con una disputa con diferencias graves y no logran llegar a un acuerdo mediante la negociación, los consumidores pueden solicitar directamente un arbitraje o presentar una demanda. En este caso, se recomienda a los consumidores consultar a un abogado antes de iniciar un arbitraje o litigio de conformidad con el contrato o las disposiciones legales.
5. Conserve los billetes de viaje
Durante el proceso de viaje, los turistas deben conservar todos los documentos justificativos que puedan ser necesarios, como contratos de viaje, facturas de viaje, billetes de atracciones y documentos médicos. Espera, no te fíes sólo de los labios para afuera. Cuando sea necesario, los consumidores pueden grabar el proceso de negociación con las agencias de viajes en forma de grabaciones de audio para referencia futura.
Enciclopedia Baidu - Clasificación y evaluación de los niveles de calidad de las atracciones turísticas
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