La agencia de viajes no me recordó que mi pasaporte estaba a punto de caducar, lo que retrasó mi viaje. ¿Deben responsabilizarse a las agencias de viajes?

De acuerdo con las leyes y regulaciones de turismo de la mayoría de los países, las agencias de viajes son responsables de garantizar que los documentos de viaje de los turistas (incluidos los pasaportes) sean válidos durante el viaje y están obligadas a verificar los documentos de viaje de los turistas antes de viajar. Si una agencia de viajes no le recuerda que su pasaporte está a punto de caducar y esto provoca que retrase su viaje, la agencia de viajes suele ser en parte responsable.

Específicamente, de acuerdo con las disposiciones de la "Ley de Contratos Turísticos", las agencias de viajes deben proporcionar la información y los consejos necesarios a los turistas antes de firmar un contrato de viaje, incluido el período de validez de los documentos de viaje y otros requisitos relevantes. Si la agencia de viajes no proporciona estos consejos o información, lo que provoca que su viaje se retrase o se restrinja, usted tiene derecho a exigir que la agencia de viajes asuma las responsabilidades correspondientes, incluida la compensación por pérdidas financieras y la organización de nuevos planes de viaje.

Por supuesto, antes de pedirle a la agencia de viajes que asuma la responsabilidad, debe comunicarse con la agencia de viajes y proporcionar la mayor cantidad de evidencia relevante posible para probar su reclamo. Si la agencia de viajes admite su culpa y está dispuesta a asumir la responsabilidad, puede negociar con la agencia de viajes para llegar a un acuerdo de compensación. Si una agencia de viajes se niega a asumir la responsabilidad, puede buscar asistencia legal o presentar una queja ante las autoridades reguladoras pertinentes para salvaguardar sus derechos e intereses.