Cómo escribir una carta de planificación de un sitio web turístico

1. Introducción al plan

El objetivo de la "plataforma de Internet para empresas turísticas" de Wuyou Network es un complejo de negocios y funciones de sitios web. El alcance del tipo de negocio de sitio web es proporcionar servicios básicos en línea rápidos y prácticos para usuarios de empresas turísticas; el alcance del tipo funcional de sitio web es brindar servicios de aplicaciones en línea, incluidas funciones de oficina para empresas en Internet.

"Tourism Enterprise Internet Platform" es una plataforma de negocios de sitios web para las necesidades de los usuarios de turismo y operadores de la industria para construir operaciones ASP. La plataforma integra casi todas las funciones de gestión de sitios web, incluida la gestión de agentes, la gestión de usuarios, la definición de recursos, la personalización de servicios, la fijación de tarifas, la gestión de estrategias comerciales y otras funciones de gestión. La integración de servicios en línea de agentes, integración de servicios de aplicaciones, gestión comercial de operaciones y otras funciones en un sistema de plataforma unificada permite a los operadores proporcionar fácilmente una solución optimizada, basada en fábrica, de bajo costo y alta eficiencia.

2. Contenido de la solución

La solución integra casi todas las funciones operativas del sitio web ASP, integrando el sistema de gestión comercial en línea del operador, la gestión del sistema operativo, el sistema de soporte comercial de agentes y los portales de servicios de compras en línea. , varias aplicaciones y otras funciones están integradas en un sistema de plataforma unificado.

Sistema integrado de gestión empresarial en línea para operadores

Los operadores de sitios web pueden utilizar el sistema integrado de gestión empresarial para configurar la asignación de recursos, la personalización del servicio, la gestión de tarifas y las estrategias comerciales para el portal de servicios en línea del operador. , gestión de usuarios y agentes, procesamiento de pedidos, activación del sistema y otras funciones para una programación y gestión unificadas integrales. Permite a los operadores controlar y gestionar de forma clara y fluida los principales procesos y objetos comerciales en procesos comerciales complejos.

Sistema de soporte empresarial para agentes

Incorpora el concepto de cadena de suministro empresarial, puede gestionar agentes de varios niveles y miembros de usuarios de varios niveles, incorporando el concepto de diseño WITS con operadores como centro de servicio.

Los agentes pueden utilizar el sistema de gestión empresarial proporcionado por el operador para realizar negocios de agencia de servicios ASP. Los agentes utilizan el sistema de gestión empresarial back-end del agente para explorar y consultar los recursos, servicios y tarifas proporcionados por el portal de servicios en línea del operador; también administran sus propios usuarios desarrollados, los pedidos realizados por los usuarios y sus propios gastos.

Portal de servicios en línea estilo compra

Admite dos modos de compra: los usuarios solicitan servicios a través del sitio web del agente; los usuarios solicitan servicios directamente en el sitio web del operador. Los usuarios solicitan servicios a través del sitio web del agente, que es un modelo de compra BtoB; los usuarios van directamente al sitio web del operador para solicitar servicios, que es un modelo de compra BtoC. El portal de servicios en línea de estilo comercial es el portal del sitio web del operador. Incluyendo: registro e inicio de sesión, configuración de servicios en línea, compra de servicios en línea y otros módulos.

Gestión del sistema operativo

Realizar la gestión y monitoreo de la base de datos, el espacio, el nombre de dominio y el sitio del sistema de la plataforma; realizar la implementación distribuida de la arquitectura del sistema de la plataforma; de datos y monitoreo del rendimiento del hardware y de la plataforma; realización de análisis personalizados, medición y alerta temprana de datos de recopilación de rendimiento del hardware y de la plataforma. Proporcionar a los operadores de ASP una plataforma de gestión a nivel de sistema que implemente principalmente gestión semiautomática de espacio, nombre de dominio y sitio, recopilación automática periódica de datos de rendimiento del sistema, medición de rendimiento personalizada, alerta temprana y otras funciones.

Sistema de sitio web de autoservicio

Incluyendo el sistema de creación de sitios web de autoservicio para el cliente, el sitio web del cliente y otras partes. A través del sistema de creación de sitios web, las organizaciones turísticas pueden solicitar nombres de dominio en tiempo real, realizar la creación, visualización y obtención instantáneas de sitios web, ajuste de estructura, modificación de plantillas, administración de columnas, publicación de contenido, administración de archivos y monitoreo de estado. y comunicación en línea opcional, foros y otros servicios personalizables. Incluso los usuarios u organizaciones de varios niveles que dominan las computadoras pueden completar rápidamente la solicitud de autoservicio, el establecimiento y el mantenimiento del sitio web en línea.

Sistema de tienda online

Un modelo de negocio online entre empresas de viajes y consumidores (comercio electrónico B2C) que cuenta con funciones de compra online avanzadas y completas y potentes funciones de gestión back-end. Puede utilizar tiendas en línea para crear rápidamente una plataforma comercial en línea con funciones como escaparates personalizados, ventas interactivas, gestión de productos, estadísticas de ventas, seguimiento de pedidos, gestión de miembros, gestión de proveedores, gestión de estrategias y pagos en línea. Puede atender la promoción y venta de una variedad de productos turísticos.

Sistema de correo empresarial

Es un sistema de correo electrónico utilizado de forma independiente por las empresas turísticas. Cuando necesites gestionar todos tus buzones de forma unificada, como envío y recepción, copia de seguridad centralizada, etc., puedes considerar establecer una oficina de correos electrónicos. El espacio se puede dividir arbitrariamente y se pueden asignar varios buzones a los empleados. Los clientes que utilizan "Group Mailbox" no necesitan comprar hardware o software adicional, y no necesitan estar equipados con administradores de sistemas senior. Todos los servicios de aplicaciones son proporcionados por el departamento de gestión de clústeres para brindar servicios de soporte a los clientes.

Sistema de publicación de información de agencias de viajes

Completa principalmente la publicación de información de productos para miembros de agencias de viajes para proporcionar información a otros miembros pares, miembros de hoteles y el público para realizar consultas y mejorar la calidad del servicio. y eficiencia. La información de las agencias de viajes incluye principalmente información sobre liberaciones de rutas de viaje, cotizaciones de rutas de viajes terrestres y cotizaciones de servicios individuales de recogida en tierra. Para brindar a los pasajeros información sobre traslados terrestres más económica y conveniente, la información de traslados terrestres está especialmente separada para brindar información sobre servicios de traslados terrestres individuales.

Sistema de publicación de información del hotel

El sistema de información del hotel es un módulo que presenta la información de servicio del hotel, las cotizaciones de servicio y las características del servicio a turistas y grupos turísticos. Se divide principalmente en tres aspectos. , publicación de información del hotel, mantenimiento de información del hotel, recuperación de información del hotel.

Sistema de publicación de mensajes

Un canal importante para publicar información sobre productos/oferta y demanda, enviando información directamente a los buzones de correo de los miembros. Entre la diversa información sobre productos, oferta y demanda que se publica cada semana, las piezas seleccionadas se empaquetan y procesan en publicaciones electrónicas con la naturaleza de informes semanales B, que se distribuyen a los miembros a través de Maillist.

3. Características de la solución

Sistema de portal de clientes unificado

Plataforma operativa de sistema compuesto

Diseño de arquitectura colaborativa multiestación

Sistema empresarial de agencia flexible

Gestión unificada de usuarios multinivel

Control de roles flexible

Potente mecanismo de seguridad

Gestión del sistema centralizado

Sólido sistema de soporte back-end

Apéndice: Solución de sistema de reserva de boletos de hotel para la industria del turismo

La solución de sistema de reserva de hotel para la industria del turismo es proporcionada por las empresas turísticas promoción comercial integral y soporte para usuarios, agentes, puntos de distribución y vendedores nacionales y multinacionales, y puede realizar rápidamente membresías, tarjetas de membresía, listados de hoteles, emisión de boletos, precios, descuentos, cargos y políticas de ventas que se administran de manera flexible y uniforme. .

Las funciones incluyen: proporcionar a las empresas gestión de información de clientes o miembros, gestión de información de transacciones, gestión de emisión de tarjetas de membresía, gestión de puntos de consumo, quejas y comentarios, liquidación actual, recompensas y castigos por desempeño, integración de CallCenter (CTI). e integración de fax, integración de mensajes cortos, etc., para satisfacer las necesidades de automatización de ventas empresariales, gestión de recursos del cliente y extracción de oportunidades de ventas.

Las funciones del "sistema de reservas hoteleras de la industria turística" incluyen:

Sistema de gestión de tarjetas de reserva

Sistema de gestión del consumo de miembros

Habitación de hotel Sistema de gestión de estado

Sistema de gestión de negocio de reservas

Sistema de gestión de liquidación financiera

Sistema de gestión de negocio de agentes

Sistema de gestión de cobros y pagos

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Sistema de gestión de pagos con tarjeta bancaria

Sistema de reservas multimodo (sistema de reservas de autoservicio)

Sistema de portal de información en Internet

Sistema y su gestión de operaciones

La función principal del sistema: sin el apoyo de un sistema de información completo, es casi imposible que el negocio de reservas supere las 5.000 noches de alojamiento, es imposible dar soporte rápido servicio a los socios, gestión precisa y eficaz, y es imposible realizar un seguimiento oportuno y preciso. Durante la liquidación del hotel, hubo una alta salida de negocios (NoShow). Por tanto, el sistema de reservas es el núcleo, similar al sistema de gestión empresarial bancaria. Los teléfonos, faxes y servicios humanos no son suficientes.

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