¿Cuál es la diferencia entre un hotel de cinco estrellas y un hotel de lujo?
Los hoteles de cinco estrellas tienen algunos requisitos rígidos, que son evaluados por los departamentos pertinentes de acuerdo con ciertos estándares.
1. Cinco estrellas se refiere a un hotel con un nivel general de cinco estrellas. La clasificación de estrellas de un hotel se basa en la arquitectura, las instalaciones, las funciones, la gestión y los niveles de servicio del hotel. Los métodos de evaluación específicos se implementan de acuerdo con las normas de evaluación de instalaciones y equipos, mantenimiento y reparación de instalaciones y equipos, limpieza y opinión de los huéspedes emitidas por la Administración Nacional de Turismo.
2. Criterios de evaluación:
1. Las funciones del hotel están razonablemente divididas y las instalaciones son convenientes y seguras de usar.
2. La decoración interior y exterior del hotel es de alta gama y se utilizan materiales lujosos en la construcción y decoración.
3. Los símbolos gráficos de la información pública hotelera cumplen con la norma LB/AT001.
4. Hay un sistema de aire acondicionado central.
5. Hay un sistema de sonido de fondo.
6. Existe un sistema de gestión informática adecuado para hoteles de cinco estrellas.
3. Principios Básicos
Tratar a los huéspedes por igual, sin importar raza, nacionalidad, país, riqueza o distancia, y no juzgar a las personas por su apariencia.
Sea cortés, entusiasta y amigable con los invitados.
Sea honesto con los clientes y trate de manera justa.
Respetar las costumbres nacionales y no dañar la dignidad nacional.
Cumplir con las leyes y regulaciones nacionales y proteger los derechos e intereses legítimos de los huéspedes.