El personal de los cajeros inteligentes no puede actuar de ninguna manera.
1. Especificaciones para el uso de cajeros inteligentes
Los cajeros inteligentes son un tipo de equipo de servicio bancario inteligente que puede proporcionar consultas de autoservicio, procesamiento comercial, transferencias y otras funciones. . Cuando se utilizan cajeros inteligentes, los clientes deben operar de acuerdo con sus propias necesidades. Los asistentes se refieren a personas que ayudan a los clientes a utilizar los cajeros inteligentes. Pueden ayudar a los clientes a resolver problemas durante el uso y no pueden operar en nombre de los clientes.
En segundo lugar, restricciones en el uso de colaboradores
1. No ingresar contraseñas ni realizar verificación de identidad para los clientes.
Esta información es privacidad del cliente y debe ser ingresada y confirmada por el cliente. Los colaboradores pueden indicar a los clientes cómo ingresar contraseñas o autenticarse, pero no pueden actuar en nombre de los clientes.
2. No gestiona negocios en nombre de los clientes.
Los cajeros automáticos inteligentes pueden proporcionar una variedad de servicios bancarios, que deben ser seleccionados y manejados por los propios clientes. Los colaboradores pueden ayudar a los clientes a comprender las funciones y el uso de los cajeros inteligentes y no pueden realizar negocios en nombre de los clientes.
3. La información personal de los clientes no debe ser divulgada.
Las oportunidades de cajero inteligente implican la información personal de los clientes, como números de identificación, números de tarjetas bancarias, etc. Los colaboradores deben proteger la información personal de los clientes y no deben revelarla a nadie.
En tercer lugar, las consecuencias de violar las regulaciones
Si un socio viola las regulaciones anteriores, enfrentará graves consecuencias. El banco investigará y tratará con el personal de la cooperativa, y cancelará sus calificaciones de asistencia o impondrá multas y otras sanciones. Si se filtra información privada de los clientes o el negocio se maneja incorrectamente, causará pérdidas e inconvenientes a los clientes. Los colaboradores deben cumplir estrictamente las normas para garantizar la seguridad de la información de los clientes y el correcto manejo de los negocios.
Mejora la experiencia del cliente y protege su privacidad.
En primer lugar, mejorar la experiencia del cliente
1. Los cajeros inteligentes pueden agregar más módulos funcionales para satisfacer las necesidades cambiantes del mercado. Se pueden agregar funciones como servicios gubernamentales, pago de manutención y salud médica para facilitar a los usuarios manejar los negocios en una sola parada.
2. Los cajeros automáticos inteligentes deben tener interfaces fáciles de usar y procedimientos operativos amigables para mejorar la experiencia del usuario. Mejorar la interactividad y seguridad del dispositivo a través de medios técnicos como la interacción inteligente por voz y el reconocimiento facial.
En segundo lugar, proteger la privacidad del cliente
1. El diseño anti-mirones de la pantalla del cajero inteligente permite a los clientes ver claramente el contenido en la pantalla solo cuando se encuentran a una distancia adecuada. frente al dispositivo, protege la privacidad y seguridad de la información de los clientes de forma más intuitiva.
2. Se estipula mantener una distancia de 1 metro al utilizar cajeros inteligentes, lo que puede proteger la privacidad y seguridad de los clientes y evitar el riesgo de fuga de información o robo causado por una distancia demasiado cercana.