¿Cuál es el contenido de la gestión de relaciones con los clientes de las agencias de viajes? preguntas de respuesta corta

La gestión de relaciones con los clientes, también conocida como CRM, es un método y método de gestión para mantener a los clientes existentes, explorar en profundidad a los clientes potenciales y atraer clientes futuros. Es un método de gestión necesario e importante no sólo para las agencias de viajes, sino también para cualquier empresa y empresa dirigida a sus clientes.

Analizo los motivos principalmente desde 4 aspectos:

1. Gestión integral de los clientes existentes. Este cliente solo tiene 3 aspectos, uno son los turistas directos y el otro son las agencias de viajes upstream. y las agencias de viajes locales también son clientes, y el tercero son todos los intermediarios que pueden proporcionar fuentes de clientes para las agencias de viajes al gestionar los clientes en los tres aspectos anteriores, los clientes y los canales no se perderán

2. El análisis de clientes también es una parte importante de la gestión de CRM. Los clientes se pueden dividir en diferentes niveles estableciendo varios indicadores, y la gestión correspondiente se puede llevar a cabo de acuerdo con diferentes niveles para lograr objetivos de marketing y servicios personalizados;

3. La gestión interna se puede lograr mediante la gestión de CRM, porque diferentes gerentes o personal administran diferentes clientes. Una vez que no existe una gestión sistemática, su renuncia quitará los recursos del cliente y provocará una crisis para la empresa. gestionar y retener clientes de forma eficaz;

4. A través de la gestión del sistema, se pueden realizar predicciones, prediciendo la dirección y el momento de la próxima firma del pedido del cliente, contactando proactivamente a los clientes y aumentando el rendimiento de la empresa.