¿Alguien ha usado alguna vez boletos de viaje en Ctrip? ¿Es útil?
Ctrip es una empresa de servicios de venta de billetes online fundada en 1999 y con sede en Shanghai, China. Ctrip. com tiene más de 600.000 hoteles miembros en el país y en el extranjero para realizar reservas y es el centro de servicios de reservas de hoteles líder en China. Ctrip.com tiene sucursales en 17 ciudades, incluidas Beijing, Guangzhou, Shenzhen, Chengdu, Hangzhou, Xiamen, Qingdao, Shenyang, Nanjing, Wuhan, Nantong y Sanya, con más de 25.000 empleados. Del 5 de junio a febrero de 2003, Ctrip.com cotizó con éxito en NASDAQ.
Ctrip. com combina con éxito industrias de alta tecnología con turismo tradicional, brindando a más de 90 millones de miembros una gama completa de servicios de viaje que incluyen reservas de hotel, reservas de boletos aéreos, reservas de vacaciones, gestión de viajes de negocios, comerciantes preferenciales e información de viajes. Además de proporcionar una gran cantidad de información sobre viajes en su propio sitio web, Ctrip.com también encargó la publicación de la serie de libros de viajes "Ctrip Go to China" y la revista de viajes mensual "Ctrip Free Travel". 2015 10 El 26 de octubre, Ctrip.com y Qunar.com anunciaron su fusión.
El 3 de agosto de 2017, se publicó la lista de las "100 principales empresas de Internet de China", en la que Ctrip ocupó el noveno lugar.
Ventajas principales:
Gestión de escala
La escala de servicios y la escala de recursos son una de las principales ventajas de Ctrip. Ctrip tiene el centro de llamadas líder en la industria de viajes de Asia, con casi 4.000 asientos. Ctrip ha establecido relaciones de cooperación estables y a largo plazo con más de 28.000 hoteles en 134 países y regiones de todo el mundo. Su red de reserva de billetes de avión ha cubierto la mayoría de las rutas nacionales e internacionales, y su red de entrega de billetes de avión ha cubierto 52 ciudades importantes de China. Las operaciones a gran escala no solo pueden brindar a los miembros más opciones de viaje de alta calidad, sino también garantizar la estandarización de los servicios, asegurando así la calidad del servicio y reduciendo los costos operativos.
Tecnología líder
Ctrip siempre ha considerado la tecnología como la fuente de vitalidad corporativa y no escatimó esfuerzos para mejorar sus capacidades de investigación y desarrollo. Ctrip ha establecido un sistema de servicio moderno, que incluye: sistema de gestión de clientes, sistema de gestión de salas, sistema de colas de llamadas, sistema de procesamiento de pedidos, sistema de reserva electrónica de billetes, sistema de seguimiento de la calidad del servicio, etc. Basándose en estos servicios avanzados y sistemas de gestión, Ctrip ofrece a los miembros servicios más convenientes y eficientes.
Especificaciones del sistema
El sistema avanzado de gestión y control es otra ventaja fundamental de Ctrip. Ctrip divide el proceso de servicio en múltiples enlaces, utiliza indicadores detallados para controlar diferentes enlaces y establece un sistema de evaluación. Al mismo tiempo, Ctrip también ha aplicado con éxito el sistema Six Sigma, un método de gestión de calidad de fabricación, a la industria del turismo. En la actualidad, los indicadores de servicio de Ctrip se acercan al nivel líder internacional y la calidad del servicio y la satisfacción del cliente también han mejorado considerablemente.