¿Cómo se deben resolver las disputas de viaje?

2. Solicitar la mediación ante la asociación de consumidores, la agencia de aceptación de quejas turísticas o la organización de mediación pertinente.

3. Solicitar a la institución arbitral el arbitraje según el acuerdo arbitral alcanzado con el operador turístico.

4. Presentar una demanda ante el Tribunal Popular.

5. El turista tiene derecho a solicitar a la agencia de viajes la devolución de la mercancía dentro de los 30 días siguientes a la finalización del itinerario de viaje, y adelantar el pago de la devolución, o reembolsar el coste del artículo de viaje pagado.

Base jurídica

El artículo 128 de la “Ley de Contratos” estipula que las partes podrán resolver las disputas contractuales mediante la conciliación o la mediación. Si las partes no están dispuestas a reconciliarse o mediar, o si la reconciliación o la mediación fracasan, podrán solicitar arbitraje a una institución de arbitraje de conformidad con el acuerdo de arbitraje. Las partes de un contrato relacionado con el extranjero pueden solicitar el arbitraje ante una institución de arbitraje china u otra institución de arbitraje de conformidad con el acuerdo de arbitraje. Si las partes no han celebrado un acuerdo de arbitraje o el acuerdo de arbitraje no es válido, pueden presentar una demanda ante el Tribunal Popular. Las partes deberán ejecutar las sentencias, laudos arbitrales y documentos de mediación legalmente eficaces; si se niegan a cumplir, la otra parte podrá solicitar la ejecución al Tribunal Popular;