¿Puedo obtener un reembolso si mi viaje se cancela por causa de fuerza mayor?
Fuerza mayor se refiere a circunstancias objetivas que son imprevistas, inevitables e insuperables. Generalmente hay dos categorías: una son los desastres naturales; la otra son los eventos sociales.
En primer lugar, el turista puede optar por negociar con la agencia de viajes la modificación del contrato. Adoptar métodos como posponer viajes y cambiar itinerarios para evitar el impacto de esta fuerza mayor hasta que el Ministerio de Cultura y Turismo levante la suspensión de operaciones comerciales. Si se modifica el contrato, las tarifas aumentadas correrán a cargo del turista y las tarifas reducidas se reembolsarán al turista.
Si el contrato no puede continuar ejecutándose y la agencia de viajes y los turistas no pueden negociar para cambiar el contrato, el contrato puede rescindirse.
De acuerdo con la normativa, si el itinerario de viaje se ve afectado por causa de fuerza mayor o por un evento que no se puede evitar a pesar de que la agencia de viajes y sus asistentes han tenido un cuidado razonable, cuando la agencia de viajes y los turistas rescinden el contrato , la agencia organizadora deducirá el monto pagado después de la tarifa no reembolsable pagada por el agente de viajes local o el asistente de cumplimiento, el saldo restante será reembolsado al turista.
Base legal
Artículo 67 de la "Ley de Turismo de la República Popular China (Enmienda de 2018)" debido a fuerza mayor o la agencia de viajes y el asistente de cumplimiento han cumplido con sus funciones de cuidado razonable los eventos inevitables que afecten el itinerario de viaje se manejarán de acuerdo con las siguientes circunstancias: (1) Si el contrato no puede continuar ejecutándose, tanto la agencia de viajes como el turista pueden rescindir el contrato. Si el contrato no puede ejecutarse en su totalidad, la agencia de viajes podrá modificar el contrato dentro de un plazo razonable después de explicarlo al turista; si el turista no está de acuerdo con el cambio, podrá rescindir el contrato. (2) Si se rescinde el contrato, el organizador del viaje devolverá el saldo a los turistas después de deducir las tarifas no reembolsables pagadas al operador turístico local o al asistente de cumplimiento; si se modifica el contrato, las tarifas incrementadas correrán a cargo del operador turístico local; turistas, y se reducirá en Las tarifas se reembolsarán a los turistas. (3) Si la seguridad personal o patrimonial de los turistas está en peligro, la agencia de viajes tomará las medidas de seguridad correspondientes y los gastos incurridos se compartirán entre la agencia de viajes y los turistas. (4) Si los turistas se quedan abandonados, las agencias de viajes deberían tomar las medidas correspondientes para su reasentamiento. Por lo tanto, el aumento de los gastos de alimentación y alojamiento correrá a cargo de los turistas; el aumento de los gastos de regreso será compartido entre la agencia de viajes y los turistas.