Monografía de Hao He sobre gestión de recursos humanos en empresas turísticas
ISBN: 750584445
Autor: Hao Wen/Zhu Yan
Editor: Prensa de la Universidad de Finanzas y Economía de Dongbei
Precio: 28 libras
Número de páginas: 0
Fecha de publicación: septiembre de 2004-1
Versión: 1
Formato: Formato internacional 32
Embalaje: Tapa blanda
Este libro se basa en la economía de mercado socialista y la organización empresarial, y combina empresas turísticas. como industria de servicios La particularidad de este artículo explica el importante papel de la gestión de recursos humanos en el funcionamiento de las empresas turísticas.
Este libro consta de nueve capítulos. El Capítulo 1 explica la estructura de la industria y las características de las empresas turísticas, la situación actual de la gestión de recursos humanos de las empresas turísticas en mi país y la gestión general de los recursos humanos. Los capítulos 2 a 8 detallan técnicas clave para gestionar y liderar con éxito los recursos humanos. Estas habilidades incluyen: reclutamiento, capacitación y desarrollo profesional, comunicación y resolución de conflictos, habilidades de liderazgo y cómo retener talentos, motivación de los empleados, evaluación del desempeño, compensación y beneficios, etc. El Capítulo 9 presenta a los lectores las cuestiones prácticas de la gestión de recursos humanos en empresas turísticas a través del contenido general del libro, las tendencias de desarrollo de la gestión de recursos humanos en la industria del turismo y el conocimiento relevante para formular e implementar estrategias de gestión de recursos humanos de manera efectiva.
Índice:
El Capítulo 1 es la introducción
Sección 1 Descripción general de la gestión de recursos humanos
Sección 2 Teoría de los Recursos Humanos Formación y desarrollo de la gestión
La tercera parte trata sobre la filosofía de la gestión humanista - hipótesis de la naturaleza humana
Sección 4 Desarrollo turístico y gestión de recursos humanos
Sección 5 Recursos humanos Modelo de gestión de preparación
Capítulo 2 Planificación de recursos humanos
Sección 1 Descripción general de la planificación de recursos humanos
Sección 2 Proceso de planificación de recursos humanos
Hong Kong Wanda Travel Company Análisis de casos de planificación de recursos humanos
Capítulo 3 Análisis de puestos
Sección 1 Descripción general del análisis de puestos
Sección 2 Contenidos del análisis de puestos y métodos
Sección 3 Análisis de diferencias individuales
Análisis de caso 1. El dilema del hotel Nanyuan
Análisis de caso 2. Análisis y diagnóstico del trabajo de Fenghua Tourism Enterprise
Capítulo 4 Reclutamiento y selección de empleados
Sección 1 Descripción general del reclutamiento de empleados
Sección 2 Limpieza y promoción de empleados
Sección 3 Selección de empleados
Análisis de caso: Seleccionar talentos gerenciales calificados a través de métodos de reclutamiento apropiados.
Capítulo 5 Capacitación y desarrollo de los empleados
Sección 1 Características y reglas de la capacitación de los empleados
Sección 2 Contenido y métodos de la capacitación de los empleados
Sección 3 Desarrollo profesional de los empleados
Estudio de caso 1. Formación de nuevos empleados en el Hotel Hsinchu
Caso de estudio 2. Desarrollo profesional de la empresa del grupo turístico Huaxing
Capítulo 6 Evaluación del desempeño de los empleados
Sección 1 Descripción general de la evaluación del desempeño
Sección 2 Método de evaluación del desempeño
Sección 3 Aplicación de los resultados de la evaluación del desempeño
Análisis de casos: evaluación estricta del desempeño y recompensas y castigos claros: implementación de prueba del sistema de evaluación del desempeño hotelero del nuevo siglo
Capítulo 7 Diseño del sistema salarial
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La primera sección es el concepto básico del sistema salarial
La segunda sección es el establecimiento del sistema salarial de la empresa turística
La tercera sección es la evaluación del sistema salarial
Estudio de caso sobre recompensas por ventas del hotel Venus
Capítulo 8 Incentivos y gestión
Sección 1 Motivación laboral
Sección 2 Incentivo Teoría y su aplicación
Sección 3 Métodos y técnicas de motivación
Análisis del caso de renuncia de Li Ming
Capítulo 9 Relaciones laborales
Sección 1 Descripción general de las relaciones laborales
Sección 2 Gestión laboral
Sección 3 Conflictos laborales
Análisis de caso 1. Caso de disputa laboral del Nanyuan Holiday Hotel
Análisis de caso 2. La experiencia de He Xin
Capítulo 10 El desarrollo de la gestión de recursos humanos
Principales referencias