¿Qué debo hacer si ocurre un desastre natural en un destino turístico?
Los graves daños recientes han puesto ansioso a Japón, el "experto en prevención de desastres". Actualmente, el aeropuerto de Kansai y el nuevo aeropuerto de Chitose, las puertas de entrada internacionales a Kansai y Hokkaido, se han visto afectados por el desastre y todas las rutas han sido suspendidas. No sé cuándo se reparará la línea internacional.
Recordando la erupción volcánica de Bali hace algún tiempo, un gran número de vuelos fueron retrasados y cancelados. Ante un desastre natural tan grave, se han reservado billetes de avión y hoteles. Los amigos que están ansiosos por llegar a su destino deben estar muy ansiosos y no poder viajar. Entonces, ¿cómo podemos minimizar las pérdidas de billetes de avión y hoteles reservados?
Si el billete se encuentra en un caso de fuerza mayor, la aerolínea no puede garantizar la seguridad del vuelo y cancelará el vuelo y emitirá un aviso. La llamada fuerza mayor se refiere a circunstancias objetivas que no pueden preverse, evitarse ni superarse. Incluye tres aspectos: desastres naturales, como tifones, terremotos, inundaciones, granizo, etc.; acciones gubernamentales, como expropiaciones y expropiaciones y eventos sociales anormales, como huelgas y disturbios;
Si una aerolínea cancela un vuelo, el reembolso debe ser gratuito. En este momento, debe solicitar de inmediato a la aerolínea un certificado de cancelación de vuelo. Los retrasos en los vuelos son anunciados por la aerolínea. Si ya has llegado al aeropuerto, puedes solicitar en el mostrador que te lo emitan. También puedes consultar y descargar el certificado de cancelación en el área de autoservicio de la web oficial de la aerolínea. Si no estás seguro, puedes llamar directamente al número oficial de atención al cliente.
El hotel ha procesado el vuelo y solucionará el problema del hotel a continuación. Algunos hoteles ofrecen cancelación gratuita por tiempo limitado. Durante el periodo de cancelación gratuita, cancela directamente sin tonterías.
Es más difícil para los hoteles que han pasado el periodo de cancelación gratuita o no pueden cancelar gratis. En la actualidad, los hoteles se reservan generalmente a través de agencias de viajes o plataformas en línea, lo que también puede implicar adquisiciones en varios niveles por parte de las agencias de viajes. En este momento, primero debe buscar la plataforma de reserva del hotel o la agencia de viajes y pedirles que le ayuden a ponerse en contacto con el hotel para la cancelación.
En la mayoría de los casos, podrás cancelar tu estancia por causa de fuerza mayor. Esto estará establecido en el contrato entre la plataforma y el hotel, pero es posible que el hotel deba presentar un comprobante del check-in. En este momento, el certificado de cancelación de vuelo emitido por la aerolínea es muy importante, así que asegúrese de conservarlo.
Si un agente o plataforma te dice que no puedes cancelar gratis, ¡no te lo creas todavía! Es posible que simplemente no estén dispuestos a ayudarlo a comunicarse con el hotel para cancelar su reserva.
Hay dos razones. Una es que habrá muchos usuarios que quieran cancelar el contacto debido a fuerza mayor, lo cual lleva mucho tiempo. Por otro lado, si cancelas el pedido gratis, la plataforma o el agente no tendrán ingresos por tu pedido, por lo que algunos agentes sin escrúpulos adoptarán la actitud de no cancelar si pueden, y postergar si pueden.
Si se encuentra con un agente sin escrúpulos, además de comunicarse con el agente, solo puede contactar al hotel en persona y explicarle la situación. Luego de que el hotel acepte cancelar la reserva, podrá comunicarse con el agente para solicitar la cancelación.
Ya es bastante malo no poder viajar según lo planeado. Espero que todos puedan minimizar sus pérdidas~