¿Cómo crea un guía turístico una atmósfera durante un recorrido sin conductor?
Comprender la situación básica del destino turístico a través de consultas online, como condiciones económicas, especialidades, personajes famosos, noticias, etc. Y ocasionalmente insertados en la explicación, especialmente especialidades y celebridades, no solo pueden provocar la reprimenda de los invitados, sino también satisfacer su vanidad hasta cierto punto.
Si es el segundo lote de una serie de tours, asegúrese de preguntar sobre la situación básica del primer lote, especialmente el precio y la cantidad de compras adicionales.
Llama al acompañante o líder del tour para informarles del cambio de temperatura y pide a los invitados que traigan ropa, impermeable y medicamentos para el mareo.
Comuníquese con el conductor para confirmar el modelo del automóvil, el estado del vehículo y si hay un micrófono. No ignore estos detalles. Ser guía turístico en sí mismo es trabajo de mayordomo y requiere un trabajo integral. Preste atención a cada detalle, evite la procrastinación y descubrirá que realmente será el que más se beneficie.
2. Asegúrate de dar un maravilloso discurso de bienvenida.
Después de recibir al grupo, el discurso de bienvenida deberá durar no menos de 15 minutos. Las dos interpretaciones más importantes de un viaje son la bienvenida y la despedida. ¿Por qué? Como dice el refrán, un buen comienzo es la mitad de la batalla y un maravilloso discurso de bienvenida es lo que abre la puerta. De hecho, los turistas comunes y corrientes pueden juzgar el nivel del guía turístico media hora después de que sube al autobús observando su apariencia, su velocidad y tono de conversación y la emoción de sus palabras. Cuando los turistas llegan por primera vez, se sienten nuevos y quieren saberlo todo. Los turistas durante este período son los más inseguros y los que más necesitan orientación. Si puedes hacer que los invitados sientan tu entusiasmo a través de tu discurso de bienvenida en este momento,
3. El primer contacto íntimo
Cuando completes la primera explicación o el primer día Al realizar el check-in. Al llegar al hotel por la noche, asegúrese de realizar una investigación exhaustiva de los huéspedes nuevos, es decir, de conocer los atributos del equipo. Primero, ¿están los invitados en la misma unidad? ¿Qué unidad? ¿Público o autofinanciado o "mitad público y mitad autofinanciado"? ¿Quién es el líder más grande del grupo? ¿Quién está a cargo de este dinero? ¿Cuántos hombres y mujeres? Si hay parejas, etc. Luego, cuando el viaje esté casi en la mitad, lo mejor es buscar a tres personas para interactuar con los invitados y jugar. Primero, hablar es lo más útil; segundo, ser más activo y cooperativo; tercero, las personas que tienen más problemas son las que no cooperan contigo; He aquí cómo hacerlo: respete las palabras más útiles, atraiga las más proactivas y tenga cuidado con las más molestas.
4. Un mensaje de despedida igualmente importante.
De hecho, para decirlo sin rodeos, liderar un grupo es utilizar tus palabras y hechos para hacer que un grupo de extraños relaje su vigilancia y se convierta en uno. conocerte, confiar en ti y agradarle depende de tu proceso. Cuando el equipo está a punto de despedirse, un maravilloso discurso de despedida también es muy importante, e incluso puede llevar todo el viaje a su punto culminante.
Hay un viejo dicho chino que dice que los pájaros deben morir, sus cantos deben ser tristes, las personas deben perecer y sus palabras deben ser buenas. En otras palabras, independientemente de que un equipo tenga éxito o no, en la despedida final, todos los invitados saben que es casi imposible volver a ver al guía turístico en esta vida. Toda la gente feliz e infeliz ha pasado. Después de jugar durante tanto tiempo, estaban cansados y añoraban su hogar. Los huéspedes durante este período son los más amables y tolerantes. Si le trae buenos recuerdos al huésped, por cierto, si es extremadamente sincero, una vez más expresará sus más profundas disculpas por el lugar poco satisfactorio. Al final, dirás todas las dificultades en tu trabajo, tus "toques", "desganas" y bendiciones, así como todas las palabras repugnantes, y las bombardearás. Creo que los invitados quedarán un poco conmovidos y al menos dejarás una maravillosa impresión final en sus corazones. Mientras no sean atroces, los chinos son muy tolerantes en el fondo. He visto a muchos excelentes guías turísticos antiguos utilizar los 20 minutos antes de la salida para llevar al grupo al clímax. Las palabras de bienvenida y despedida, una tras otra, resuenan de principio a fin, comenzando con entusiasmo y terminando con sinceridad. Este enfoque no tiene desventajas.