Canales para recopilar información del cliente
Seis formas de recopilar información de los clientes
Visito a mis propios clientes. Si no hay un gerente comercial o un jefe que proporcione recursos para los clientes al principio, puede encontrar clientes mediante los siguientes métodos.
1. Páginas Amarillas Generalmente, las empresas tienen muchas páginas amarillas, como las Páginas Amarillas de Shenzhen. Podemos encontrar nuestros clientes objetivo originales según la clasificación anterior. Shenzhen ahora tiene muchas páginas amarillas de la industria profesional, como páginas amarillas de electrodomésticos, páginas amarillas de juguetes, etc. Lo mejor para los vendedores es buscar páginas amarillas como ésta para recopilar información de primera mano. Estas páginas amarillas generalmente se encuentran en bibliotecas grandes. Puedes tomar un cuaderno y copiarlo allí.
2. Explore los anuncios de empleo, al igual que en Shenzhen, el Shenzhen Special Economic Zone Daily tiene una gran cantidad de anuncios de empleo todos los días y el Southern Metropolis Daily tiene anuncios de empleo todos los lunes. Podemos conseguir los clientes que queremos leyendo anuncios de empleo. También podemos acudir a la bolsa de trabajo cercana. Generalmente, el mercado de contratación publicará el nombre de la unidad de contratación diaria y el tipo de trabajo en la puerta. También podemos analizar lo que hace según el tipo de trabajo que contrata, para poder encontrar los clientes que queremos. Además, podemos visitar algunas grandes zonas industriales. Casi todas las fábricas están buscando trabajo ahora y también podemos encontrarlos a través de anuncios de trabajo en sus puertas. También podemos buscar sitios web de contratación en línea, como Zhuobo Recruitment Network.
Las ventajas de encontrar clientes a través de anuncios de empleo son: en primer lugar, puede encontrar muchos clientes nuevos porque hay muchas fábricas nuevas que acaba de abrir o mudar aquí. Si lo encontramos primero, llegaremos allí primero. Además, los fabricantes que pueden contratar una gran cantidad de trabajadores generalmente tienen buenos negocios y están relativamente seguros de que recibirán un pago después de un negocio exitoso en el futuro.
3. Búsqueda en Internet. Podemos buscar por palabras clave, como ingresar el nombre del producto del cliente que buscamos en Baidu, y podemos encontrar muchos clientes. También podemos encontrar clientes a través de sitios web profesionales, como Alibaba, Huicong.com, etc. Entonces podemos encontrar una lista de muchos clientes. Y también puedes consultar el número de teléfono móvil y el nombre del jefe.
4. Deberíamos salir a menudo a la calle a buscar clientes. Vayamos de compras. Normalmente voy a la tienda de electrodomésticos. Todos están empaquetados o tienen marcas y nombres de empresas. Podemos grabarlos y volver a conectarnos para encontrarlos. Podemos juzgar la situación operativa de un cliente a través de las ventas de productos en el centro comercial. Esto también refleja una de sus fortalezas económicas desde el exterior.
Pero personalmente creo que la mejor manera de encontrar clientes es desarrollarlos mediante presentaciones mutuas en las redes sociales. Al hacer negocios en el futuro, debemos prestar atención a la era del intercambio de recursos. Por ejemplo, tú haces cables, yo hago enchufes y él fabrica resistencias. También somos clientes de audio. Si todos podemos compartir recursos y presentarnos buenos clientes entre nosotros, será muy fácil y sin preocupaciones para un cliente ingresar. Y como nuestros clientes se miran entre sí, si hay algún problema, podemos tomar precauciones y no habrá ningún riesgo.
6. Otro mejor método es presentarles a los clientes, que tiene la mayor tasa de éxito. Después de tener varios clientes, un buen vendedor atenderá a estos clientes con seriedad y se hará amigo de ellos. Una vez que esté familiarizado con ellos, pídales que le presenten a sus compañeros o amigos. Simplemente no les pida que le den la lista en este momento. Puede encontrar esta lista en cualquier lugar. Lo más importante es pedirle que te llame. Si te llama para pedirte recomendación es mejor que llames al 100. En el futuro, atenderá principalmente a los clientes que él presentó y luego permitirá que este nuevo cliente lo presente por analogía, para que pueda encontrar fácilmente su red de clientes.
Canales de recopilación de información del cliente
1. Canales de información convencionales, ¿resolverlo? Algún uso? Problema
Los vendedores de productos industriales a menudo envidian a los vendedores de productos de consumo. Pueden obtener mucha información útil sobre la industria corriendo por las calles. Para la información del cliente de productos industriales, los datos adquiridos no son reales, pero la información real solo puede depender de esfuerzos personales. Primero, establezca un canal de información formal que pueda activarse en poco tiempo.
Los canales de información directa incluyen principalmente: compañeros de ventas y antiguos clientes. Los pares de ventas son, por supuesto, tipos relacionados con la cadena de valor con productos complementarios. Si están más arriba en la cadena de valor, el valor de la información será mayor. Los parientes lejanos no son tan buenos como los vecinos cercanos, y los vecinos cercanos no son tan buenos como sus pares. Es fácil brindarle información sobre las necesidades de los clientes cuando tienen éxito o fracasan. Los vendedores de productos industriales deberían gestionar deliberadamente su propio círculo de pares.
Los principales canales para los intermediarios profesionales son: informes de evaluación de impacto ambiental de empresas licitadoras, institutos de diseño, institutos de investigación científica y oficinas de protección ambiental. Los intermediarios profesionales suelen tratar tanto con la oferta como con la demanda. Tienen muchas fuentes de información, un alto contenido de oro y cierto grado de influencia sobre los clientes. Los vendedores industriales deberían abrir estas ventanas de información.
Los canales de información de terceros incluyen principalmente: sitios web corporativos de clientes, sitios web gubernamentales, sitios web de proyectos profesionales, noticias de sitios web de la industria y periódicos y revistas de la industria. Esta información pública se puede utilizar como referencia preliminar, pero debe aprender a identificar la actualidad y autenticidad, aprender a rastrear la fuente de la información y encontrar al editor. Ye Dunming cree que el procesamiento profundo de la información pública requiere mucho tiempo y es laborioso, pero si los canales de información directos y los canales intermediarios profesionales no son lo suficientemente fluidos, habrá que hacer esfuerzos.
2. ¿Innovar canales de información para solucionar? ¿Es útil? Pregunta
Trabajar en una industria durante tres años puede ayudarlo a acumular conocimientos y conexiones en la industria.
La construcción de canales de información convencionales también va por buen camino. En este momento, el personal de ventas necesita utilizar algunos canales de información innovadores para adelantarse a sus competidores y ganar oportunidades comerciales. Ye Dunming resumió tres canales de información innovadores: círculo interpersonal, círculo profesional y círculo gubernamental. La relación entre los tres es de estrecha a amplia.
El círculo interpersonal incluye principalmente: cámara de comercio, círculo de familiares y amigos, informantes y competidores de la misma industria. Las empresas de electrodomésticos de bajo voltaje se reúnen en la ciudad de Liushi, Wenzhou. En el caso de algunas empresas rentables y de pequeña escala, a su personal de ventas le gusta encontrar aldeanos para realizar la distribución por todo el país. Además, las cámaras de comercio de Quanzhou, Wenzhou, Ningbo y otros lugares están ampliamente distribuidas en ciudades de primer y segundo nivel de todo el país y tienen una gran influencia. Los círculos familiares y de amigos se basan en la amistad y las relaciones con los compañeros de clase, y la información es relativamente real. Los informantes, por otro lado, son canales internos de información que cultivan dentro del negocio de sus clientes. En cuanto a tus competidores, si no sabes jugar, simplemente ríndete, de lo contrario te irritarás.
El círculo profesional incluye principalmente exposiciones, asociaciones industriales, terceros influyentes (como empresas de supervisión de ingeniería), departamentos de inspección de calidad, sitios web de contratación de talentos, etc. Si utiliza bien este círculo, obtendrá una fuente de información más profunda. Pero hay que tener paciencia, apresurarse a obtener resultados no conducirá a nada. Caminar frecuentemente en círculos profesionales es también una especie de formación profesional para el personal de ventas: ser sensible a las tendencias de la industria, prestar atención a las nuevas tecnologías y ser más fiel a la competencia.
Los círculos gubernamentales incluyen principalmente: Comisión de Desarrollo y Reforma, Oficina de Promoción de Inversiones, Comisión Económica y de Tecnología de la Información, Comité de Gestión de la Zona de Desarrollo, etc. Cada movimiento de la empresa no puede escapar a la mirada de estos departamentos. Y muchas políticas preferenciales y subsidios gubernamentales también provienen de aquí. Por supuesto, la gestión de los círculos gubernamentales requiere una oportunidad y no puede ser forzada.
3. Experiencia: el canal de información más eficaz
Si no hay información, me preocupa que la información sea difícil de digerir. Varios antiguos vendedores volvieron a sentarse y, tras un profundo intercambio de opiniones, coincidieron en que cinco fuentes de información eran las más fiables: antiguos clientes, colegas de ventas, institutos de diseño, el gobierno y conocidos. Entre ellos, la autenticidad y profundidad de la información de antiguos clientes, institutos de diseño y conocidos son los mejores.
Con información suficiente y de alta calidad sobre los clientes, el desarrollo empresarial puede tener éxito. Además, la organización de ventas compartirá la información comercial personal y se proporcionará una interfaz integrada para las ventas en equipo. Los canales de recopilación de información son muy importantes para el personal de ventas de productos industriales, desde profanos hasta expertos.