¿Cuál es mejor, Five Diamond o Five Star de Ctrip?
Los estándares de 1 y cinco estrellas son más estrictos y completos. Los criterios de calificación para hoteles de cinco diamantes consideran principalmente condiciones de hardware como la decoración del edificio, las instalaciones de las habitaciones y la calidad del servicio, mientras que la calificación para hoteles de cinco estrellas también considera fortalezas blandas como el conocimiento de la marca, la satisfacción del cliente y las operaciones comerciales.
2. Diferencias en las instalaciones. Las instalaciones de hardware de un hotel de cinco diamantes son de alta gama, pero las instalaciones de un hotel de cinco estrellas son más lujosas, especialmente en las áreas públicas. Los hoteles de cinco estrellas también ofrecen instalaciones para conferencias más completas e instalaciones de fitness y entretenimiento de alta gama.
3. Diferencias en la calidad del servicio. Los camareros de los hoteles de cinco diamantes tienen una formación más formal y un servicio de mayor calidad, pero los servicios de los hoteles de cinco estrellas son más profesionales y tienen una mayor capacidad para controlar los detalles para satisfacer las necesidades personalizadas de los clientes de alto nivel.