Resumen del trabajo personal de cinco años del capataz de seguridad de un hotel con estrellas.
Resumen del trabajo personal de fin de año del capataz de seguridad del hotel con estrellas 1 20xx es el año más crítico para que el hotel xx alcance el objetivo estratégico de los "tres pasos". De acuerdo con la idea general de "basarse en el mercado, fortalecer la gestión, consolidar la base y estandarizar la gestión" propuesta por el presidente, nuestro departamento se esfuerza por lograr la gestión integral de "promover la calidad con el servicio, crear marca con calidad". , y buscando el desarrollo con marca” combinado con la situación actual de nuestro departamento. Target. Hacer un buen trabajo en seguridad pública y protección contra incendios, fortalecer la capacitación en seguridad para los empleados del hotel, coordinar activamente el trabajo de varias unidades y contribuir debidamente al desarrollo estable y a largo plazo del hotel.
En general, nuestro trabajo durante el último año tiene muchos aspectos buenos y muchos defectos. Para aprovechar al máximo nuestras fortalezas y debilidades en el trabajo futuro, el trabajo de seguridad de este año se resume de la siguiente manera:
Primero, los indicadores de evaluación se han completado por completo.
En 20xx, bajo la guía de los líderes de todos los niveles del hotel y con el esfuerzo conjunto de todos los empleados, nuestro departamento de seguridad completó con éxito las tareas de seguridad durante todo el año. No se produjeron accidentes importantes en un año y el índice de integridad de las instalaciones y equipos de protección contra incendios durante todo el año alcanzó el 100%. Realizar capacitación en seguridad contra incendios para todos los departamentos del hotel. Realmente jugó un papel protector.
En segundo lugar, establecer y mejorar el sistema de evaluación del desempeño, implementar mecanismos de incentivos y aprovechar al máximo el entusiasmo y la creatividad de los empleados.
La implementación de la evaluación del desempeño es la necesidad de que nuestro hotel administre estrictamente la empresa y fortalezca la administración, y es una base sólida para la implementación del sistema de responsabilidad objetivo. Según sus propias características, nuestro departamento vincula directamente los salarios y bonificaciones de los empleados con el desempeño laboral individual y mejora continuamente el mecanismo de incentivos para maximizar el entusiasmo y la creatividad en el trabajo de los empleados. Surgieron muchos ejemplos conmovedores.
A principios de este año, nuestra ciudad sufrió un desastre de hielo y nieve que se produce una vez cada siglo. La temperatura local fue de -12 grados, estableciendo un récord histórico de temperatura mínima. Todo el personal de nuestro departamento está en primera línea y el frío ha traído algunas dificultades a nuestro trabajo. Sin embargo, nuestro personal, sin ninguna queja, sigue estando en primera línea para garantizar la seguridad personal y de la propiedad de nuestros huéspedes.
Si bien los empleados consideran el hotel como su hogar, el departamento también insiste en estar cerca y cuidar de los empleados, preocupándose por sus necesidades y pensando en sus necesidades.
3. Fortalecer la gestión, continuar aprendiendo y capacitándose y esforzándose por ofrecer servicios de alta calidad.
La competencia por talentos en la industria de servicios turísticos es particularmente feroz ahora. Sólo cuando está lleno de gente excelente puede prosperar una operación hotelera. Al tiempo que retiene a los mejores talentos, el departamento ha mejorado la capacitación de todos los empleados. Se llevaron a cabo dos capacitaciones teóricas y prácticas relativamente intensivas. De media, la formación en el tiempo libre alcanza las 10 horas mensuales. Después de cada turno de mañana, nadie se iba, sino que tomaba la iniciativa de quedarse y entrenar. A través de la capacitación y el reciclaje de los empleados, se han fortalecido sus conocimientos sobre hoteles, etiqueta, seguridad pública y protección contra incendios. Las operaciones laborales se han estandarizado aún más y se han unificado los estándares para abordar las deficiencias del personal individual en el mando de vehículos, la apertura y cierre de puertas y otras tareas. Se ha reforzado significativamente el concepto de atención a los huéspedes, como tomar la iniciativa de ayudar a los huéspedes a cargar su equipaje, ayudar a los huéspedes a cuidar sus bolsos dejados en el estacionamiento, etc. Los huéspedes elogiaron a mi personal de seguridad por su estilo noble, que honraba a nuestro hotel y departamento.
Debido a la particularidad del sector hotelero, las necesidades de los huéspedes muchas veces entran en conflicto con nuestras exigencias laborales. Algunos invitados no entienden, a menudo insultan a los guardias de seguridad e incluso tienen comportamientos extremos. Nuestro departamento de seguridad se adhiere al principio de "los clientes son los objetos del servicio", hace el trabajo con paciencia y meticulosidad, nunca responde a los insultos de los invitados, pero hace todo lo posible para que los invitados disfruten de un consumo agradable.
Si bien brindamos un buen servicio al cliente, también brindamos buenos servicios internos. Desde octubre de este año, el sindicato de la sede central ha realizado una serie de actividades culturales y deportivas, como actividades de montañismo y simulacros de seguridad contra incendios en la Montaña XX. Para que estas actividades se desarrollaran sin contratiempos, el personal de nuestro departamento se dedicó a sus funciones, cedió más de 10 horas de descanso, brindó garantías de seguridad para las diversas actividades y cumplió con éxito las tareas asignadas por la casa matriz.
En cuarto lugar, esforzarse por hacer un buen trabajo en seguridad pública y protección contra incendios en el hotel, y fortalecer el mantenimiento de las instalaciones y equipos de protección contra incendios.
La seguridad en el trabajo es la base para la supervivencia de una empresa.
Bajo la dirección de la oficina central y la oficina del director general del hotel, nuestro departamento se adhiere a la política de "la seguridad primero, la prevención primero" y toma con seriedad y solidez diversas precauciones de seguridad.
Para implementar el trabajo de seguridad contra incendios, implementamos el espíritu de las instrucciones del gerente general del hotel y nuestro departamento de enfatizar las precauciones de seguridad todos los lunes y viernes, organizar precauciones de seguridad y fortalecer las inspecciones de seguridad. En vista de las largas y pesadas tareas en la obra de decoración del restaurante en el tercer piso y el edificio norte, implementamos medidas preventivas clave y fortalecimos el número de inspecciones. Durante los pocos meses de renovación, enviamos personal de seguridad para monitorear el sitio e implementamos un sistema de aprobación de incendios para garantizar que no se produjera ningún incendio sin aprobación y que no se produjera ningún incendio sin un certificado de operación.
Nuestro departamento realiza frecuentemente inspecciones e inspecciones de partes y departamentos clave del hotel. Eliminar seriamente los peligros que fácilmente pueden causar accidentes y peligros ocultos en áreas clave. Mantener inspecciones de seguridad en restaurantes, cocinas, etc. , eliminó los cortocircuitos de cables 5 veces y encontró factores inseguros unas 40 veces. Abordar los peligros ocultos descubiertos de manera oportuna e informar aquellos que no se puedan abordar con sinceridad. Este año, muchos vendedores, ladrones y delincuentes han utilizado nuestro hotel como lugar para actividades ilegales, tocando timbres y llamadas telefónicas a voluntad, acosando a los huéspedes y causando problemas a nuestro trabajo de seguridad. Mi personal de seguridad utiliza equipos de monitoreo para trabajar en estrecha colaboración con el personal de patrulla para monitorear el estacionamiento y la conducción para garantizar la seguridad del piso.
Durante el año pasado, hemos reforzado la inspección, el mantenimiento y la conservación periódica de las instalaciones y equipos de protección contra incendios del hotel. Se actualizaron y mantuvieron los extintores, se repusieron rápidamente los equipos de extinción de incendios que carecían de repuestos, se mantuvieron las instalaciones y equipos de extinción de incendios en lugares clave y se repararon las averías, garantizando verdaderamente un uso normal y siendo infalibles.
Nuestro departamento también saludó muchas veces a las inspecciones de incendios locales y participó activamente en las reuniones de protección contra incendios de los departamentos de bomberos urbanos, que desempeñaron un papel en la supervisión y el aprendizaje mutuo.
5. Participar activamente en diversas actividades organizadas por la casa matriz y ganar muchos honores para el hotel.
En 20xx, con el propósito de potenciar la vitalidad y cohesión de la empresa, el sindicato de la sede central promovió y desarrolló vigorosamente diversas actividades culturales y deportivas y llevó a cabo activamente diversas actividades culturales y deportivas. Nuestro departamento atendió el llamado del sindicato hotelero y participó activamente en las actividades sindicales de la sede. En el concurso, nuestros empleados bancarios xxx y xx ganaron el primer lugar en montañismo y el segundo lugar en doble promoción respectivamente. xxx ganó el segundo lugar en el concurso sindical de conocimientos jurídicos realizado por la sede. Ganó honor para el hotel.
Aunque nuestro departamento ha obtenido resultados gratificantes en todos los aspectos durante el último año y su nivel de gestión ha mejorado mucho, también debemos afrontar las dificultades y retos de nuestro trabajo. En primer lugar, los empleados no pueden disciplinarse completamente según los estándares, su calidad es desigual y es necesario mejorarlos en el siguiente paso. En segundo lugar, es necesario mejorar el nivel de nuestros directivos. En tercer lugar, nuestro equipo todavía tiene fallas y no puede desempeñar un buen papel de monitoreo y necesita mejoras. Estos problemas y deficiencias deben considerarse, resumirse y mejorarse cuidadosamente en el futuro.
Al recordar mi trabajo en los últimos 20xx años, realmente siento que la situación laboral es más grave. Sin embargo, nuestro Departamento de Seguridad cree firmemente que bajo el liderazgo de los líderes de todos los niveles del hotel, nos centraremos en el trabajo anual del hotel y haremos nuevas contribuciones al desarrollo y la estabilidad del hotel con un estilo de trabajo sólido.
En el nuevo año, el Ministerio de Seguridad se centrará de cerca en la idea de "nuevos cambios de imagen", resaltará la palabra "cambio" y establecerá una nueva imagen del Ministerio de Seguridad.
La idea general de la obra a lo largo del año.
1. Firme la carta anual de responsabilidad de seguridad contra incendios 20xx con varios departamentos; deje que todos tengan una carga sobre sus hombros, se sientan seguros en sus corazones y garanticen la seguridad del hotel.
2. Mejorar diversas normas y reglamentos para garantizar la seguridad del hotel. Es necesario garantizar el funcionamiento seguro de la protección contra incendios del hotel, garantizar la seguridad contra incendios del hotel, ser infalible, adherirse a la prevención primero y combinar la prevención y la prevención de incendios. Mejorar y cumplir continuamente con diversas reglas y regulaciones en el trabajo, utilizar personal de administración del sistema, establecer un equipo de inspección de seguridad, inspeccionar periódicamente el hotel y los lugares circundantes, descubrir riesgos de seguridad, coordinar rápidamente con otros departamentos para realizar rectificaciones y prevenir todos los accidentes de seguridad. de que ocurra.
3. Cooperar con el Departamento de Recursos Humanos para llevar a cabo capacitación y evaluación de seguridad contra incendios previa al trabajo para los nuevos empleados. Quienes no superen la evaluación no podrán acceder al puesto. Y organice capacitación sobre seguridad contra incendios a tiempo completo cada trimestre.
4. Realizar actividades de aprendizaje y lectura y construir una organización de aprendizaje. En vista de que los empleados del departamento generalmente no prestan mucha atención al aprendizaje teórico, es necesario formular planes de estudio detallados para cambiar este hábito de no estudiar, enviar más información sobre hoteles o escribir experiencias de aprendizaje, supervisar y alentar a los empleados del departamento a aprender, especialmente conocimiento del negocio hotelero. Realizar inspecciones mensuales, trimestrales y anuales para lograr resultados y mejorar.
Mejorar integralmente la calidad de los empleados del departamento.
5. Esta posición debe rotarse. Cada puesto del departamento se rota cada dos meses, cambiando el modelo de puesto fijo anterior, para que todos puedan familiarizarse y ser competentes en el trabajo de cada puesto y desarrollarse de manera integral.
6. Fortalecer la evaluación interna e implementar el sistema de eliminación del último lugar. Para mejorar la imagen, se adoptan uniformes (con cinturones, charreteras, insignias en la gorra, etc.) y todos los empleados del departamento se visten para trabajar, mostrando una nueva apariencia. Con base en los estándares de evaluación establecidos por el Departamento de Recursos Humanos, se evaluará a los empleados de cada departamento y se eliminarán los empleados con la clasificación más baja. Quienes obtengan las puntuaciones más bajas durante tres meses consecutivos serán despedidos. El personal se repone mediante la contratación de veteranos altamente calificados.
7. Reorganizar el dormitorio de seguridad. Aprenda de la administración de dormitorios, adquiera una buena experiencia en la administración de dormitorios, hágala ordenada y clara e impulse la administración de todo el dormitorio del hotel a un nivel superior.
8. Preste más atención a los pensamientos de los empleados, comuníquese con frecuencia, cuide y cuide a los empleados, hable con los malos empleados individualmente, ayúdelos a identificar los problemas existentes y anímelos a mejorar la calidad del servicio en el nuevo año. . Hay un salto adelante.
Resumen del trabajo personal de fin de año del capataz de seguridad de un determinado hotel de 2 estrellas. Se acerca el Año Nuevo. El año pasado, mi departamento de seguridad se centró de cerca en el trabajo central del hotel durante todo el año, con un estilo de trabajo sólido y una actitud de trabajo pragmática, innovó activamente y mejoró continuamente, y completó de manera integral varias tareas laborales para este año. Ha contribuido debidamente a la consecución exitosa de varios objetivos del Hotel xx.
20xx es el año más crítico para que xx Hotel alcance su objetivo estratégico de tres pasos. De acuerdo con la idea general propuesta por el presidente, nuestro departamento se esfuerza por lograr los objetivos generales de gestión de promover la calidad con el servicio, crear marca con calidad y buscar el desarrollo con la marca, sentando una base sólida y estandarizando la gestión. Hacer un buen trabajo en seguridad pública y protección contra incendios, fortalecer la capacitación en seguridad para los empleados del hotel, coordinar activamente el trabajo de varias unidades y contribuir debidamente al desarrollo estable y a largo plazo del hotel.
En general, nuestro trabajo del año pasado tiene muchos aspectos buenos y muchos defectos. Para maximizar las fortalezas y evitar debilidades en el trabajo futuro, el trabajo de este año se resume de la siguiente manera:
Primero, los indicadores de evaluación se han completado en su totalidad.
En 20xx, bajo la guía de los líderes de todos los niveles del hotel y con el esfuerzo conjunto de todos los empleados, nuestro departamento de seguridad completó con éxito las tareas de seguridad durante todo el año. No se produjeron accidentes importantes en un año y el índice de integridad de las instalaciones y equipos de protección contra incendios durante todo el año alcanzó el 100%. Realizar capacitación en seguridad contra incendios para todos los departamentos del hotel. Realmente jugó un papel protector.
En segundo lugar, establecer y mejorar el sistema de evaluación del desempeño, implementar mecanismos de incentivos y dar rienda suelta al entusiasmo y la creatividad de los empleados.
La implementación de la evaluación del desempeño es la necesidad de que nuestro hotel administre estrictamente la empresa y fortalezca la administración, y es una base sólida para la implementación del sistema de responsabilidad objetivo. Según sus propias características, nuestro departamento vincula directamente los salarios y bonificaciones de los empleados con el desempeño laboral individual y mejora continuamente el mecanismo de incentivos para aprovechar al máximo el entusiasmo y la creatividad laboral de los empleados. Surgieron muchos ejemplos conmovedores.
A principios de este año, nuestra ciudad sufrió un desastre de hielo y nieve que se produce una vez cada siglo. La temperatura local fue de -12 grados, estableciendo un récord histórico de temperatura mínima. Todo el personal de nuestro departamento está en primera línea y el frío ha traído algunas dificultades a nuestro trabajo. Sin embargo, nuestro personal, sin ninguna queja, sigue estando en primera línea para garantizar la seguridad personal y de la propiedad de nuestros huéspedes.
Si bien los empleados consideran el hotel como su hogar, el departamento también insiste en estar cerca y cuidar de los empleados, preocupándose por sus necesidades y pensando en sus necesidades.
3. Fortalecer la gestión, continuar aprendiendo y capacitándose y esforzándose por ofrecer servicios de alta calidad.
La competencia por talentos en la industria de servicios turísticos es particularmente feroz ahora. Sólo cuando está lleno de gente excelente puede prosperar una operación hotelera. Al tiempo que retiene a los mejores talentos, el departamento ha mejorado la capacitación de todos los empleados. Se llevaron a cabo dos capacitaciones teóricas y prácticas relativamente intensivas. De media, la formación en el tiempo libre alcanza las 10 horas mensuales. Después de cada turno de mañana, nadie se iba, sino que tomaba la iniciativa de quedarse y entrenar.
A través de la capacitación y el reciclaje de los empleados, se han fortalecido sus conocimientos sobre hoteles, etiqueta, seguridad pública y protección contra incendios. Las operaciones laborales se han estandarizado aún más y se han unificado los estándares para abordar las deficiencias del personal individual en el mando de vehículos, la apertura y cierre de puertas y otras tareas. Se ha reforzado significativamente el concepto de atención a los huéspedes, como tomar la iniciativa de ayudar a los huéspedes a cargar su equipaje, ayudar a los huéspedes a cuidar sus bolsos dejados en el estacionamiento, etc. Los huéspedes elogiaron a mi personal de seguridad por su estilo noble, que honraba a nuestro hotel y departamento.
Resumen del trabajo personal de fin de año de cierto capataz de seguridad de hotel estrella 3 Mirando hacia atrás el año pasado, con el cuidado de los líderes del hotel y la cooperación de varios departamentos, hemos fortalecido la gestión de seguridad del hotel, mejorado la sistema de categorías e inspecciones de patrullas de seguridad. Hemos trabajado en aspectos como la construcción de una marca de servicio y la organización del aprendizaje. El siguiente es un resumen de mi trabajo anual como guardia de seguridad de un hotel.
En primer lugar, mejorar y mejorar aún más el sistema de seguridad.
1. Organización e implementación
Desde que se asumió el Departamento de Seguridad en 5438+00 el 10 de junio, se ha establecido un comité de prevención de incendios en función de las necesidades de seguridad y protección contra incendios del hotel. . Ahora hay cambios de personal y se ha reorganizado el Comité de Prevención de Incendios. El director general es el director del Comité de Prevención de Incendios, el subdirector general es el subdirector y los directores de departamento son vocales. De acuerdo con el principio de quién está a cargo y quién es responsable, se ha implementado una carta de responsabilidad de objetivos de gestión de seguridad de tres niveles.
2. Implementación del sistema
Para garantizar la seguridad del hotel, hemos establecido un sistema de seguridad basado en la situación real del hotel para que la seguridad pública trabaje contra incendios. puede estar verdaderamente basado en reglas. Hay evidencia en la que confiar. Con este fin, hemos establecido planes de alarma y eliminación de incendios, sistemas de responsabilidad de puestos clave, sistemas de responsabilidad de puestos de entrada, sistemas de responsabilidad de puestos de patrulla, sistemas de responsabilidad de puestos de estacionamiento, procedimientos de apoyo de emergencia y archivos de puestos clave de protección contra incendios.
3. Implementación de publicidad y educación
Con el fin de arraigar profundamente el trabajo de seguridad contra incendios en los corazones de las personas y mejorar la conciencia de los empleados sobre la seguridad contra incendios, hemos llevado a cabo pruebas contra incendios. publicidad y educación en seguridad a los empleados de forma planificada y multiforme y capacitación. Desde principios de este año, nuestro departamento ha capacitado a los empleados sobre cómo usar extintores de incendios 150 veces, ha tomado exámenes de conocimientos de seguridad contra incendios 170 veces, ha visto videos de seguridad contra incendios 140 veces y ha distribuido conocimientos sobre seguridad contra incendios a varios departamentos. Hacer que los empleados comprendan las medidas básicas de prevención de incendios y los métodos básicos de extinción de incendios, y mejorar su vigilancia en la prevención de incendios.
En segundo lugar, implementar inspecciones de seguridad para garantizar la seguridad del hotel.
Para implementar el trabajo de seguridad contra incendios, implementamos el espíritu de las instrucciones del gerente general del hotel y nuestro departamento de enfatizar las precauciones de seguridad todos los lunes, miércoles y viernes, organizar precauciones de seguridad y fortalecer las inspecciones de seguridad. . En vista del largo tiempo y las pesadas tareas que requirió la construcción de la decoración del restaurante en el segundo piso, se implementaron medidas preventivas clave y se fortaleció el número de inspecciones. Durante los pocos meses de renovación, enviamos personal de seguridad para monitorear el sitio e implementamos un sistema de aprobación de incendios. No permitimos incendios sin aprobación y no tuvimos incendios sin certificados de operación. Realmente implementamos un trabajo de seguridad.
Desde que asumimos el control, hemos llevado a cabo más de 200 inspecciones de seguridad y organizado cuatro inspecciones de seguridad importantes cada dos meses. Durante la inspección de seguridad, se encontraron 13 factores inseguros:
Ejemplo: El extintor está obsoleto, el quirófano de la cocina no está equipado con una manta ignífuga y la boca de incendios carece de accesorios. En respuesta a los problemas identificados, hemos emitido un aviso de rectificación y les hemos ordenado realizar rectificaciones dentro de un plazo. A excepción de algunos extintores, el resto han sido rectificados.
Al mismo tiempo, se implementará el sistema de registro de información de huéspedes estipulado por la Oficina de Seguridad Pública y la comisaría para garantizar un registro cuidadoso y una carga oportuna.
Resumen del trabajo personal de fin de año del capataz de seguridad de Star Hotel 4 Mirando hacia atrás en el año pasado, con el cuidado de los líderes del hotel y la cooperación de varios departamentos, nuestro departamento ha fortalecido la gestión de seguridad del hotel y ha mejorado el sistema de categorías. e inspecciones de patrullas de seguridad. Hemos trabajado algunos aspectos como la construcción de marca de servicio y la organización del aprendizaje.
Primero, mejorar y mejorar aún más el sistema de seguridad.
1. Organización e implementación
Desde que se asumió el Departamento de Seguridad en 5438+00 el 10 de junio, se ha establecido un comité de prevención de incendios en función de las necesidades de seguridad y protección contra incendios del hotel. . Ahora hay cambios de personal y se ha reorganizado el Comité de Prevención de Incendios. El director general es el director del Comité de Prevención de Incendios, el subdirector general es el subdirector y los directores de departamento son miembros. De acuerdo con el principio de "quien está a cargo es responsable", se ha implementado una carta de responsabilidad de objetivos de gestión de seguridad de tres niveles.
2. Implementación del sistema
Para garantizar la seguridad del hotel, hemos establecido un sistema de seguridad basado en la situación real del hotel para que la seguridad pública trabaje contra incendios. puede estar verdaderamente basado en reglas. Hay evidencia en la que confiar. Con este fin, hemos establecido planes de alarma y eliminación de incendios, sistemas de responsabilidad de puestos clave, sistemas de responsabilidad de puestos de entrada, sistemas de responsabilidad de puestos de patrulla, sistemas de responsabilidad de puestos de estacionamiento, procedimientos de apoyo de emergencia y archivos de puestos clave de protección contra incendios. Al mismo tiempo, se implementó el sistema de registro de información de huéspedes estipulado por la oficina y la comisaría para garantizar un registro cuidadoso y una carga oportuna.
3. Implementación de publicidad y educación
Con el fin de arraigar profundamente el trabajo de seguridad contra incendios en los corazones de las personas y mejorar la conciencia de los empleados sobre la seguridad contra incendios, hemos llevado a cabo pruebas contra incendios. publicidad y educación en seguridad a los empleados de forma planificada y multiforme y capacitación.
Desde principios de este año, nuestro departamento ha capacitado a los empleados sobre cómo usar extintores de incendios 150 veces, ha tomado exámenes de conocimientos de seguridad contra incendios 170 veces, ha visto videos de seguridad contra incendios 140 veces y ha distribuido conocimientos sobre seguridad contra incendios a varios departamentos. Hacer que los empleados comprendan las medidas básicas de prevención de incendios y los métodos básicos de extinción de incendios, y mejorar su vigilancia en la prevención de incendios.
En segundo lugar, implementar inspecciones de seguridad para garantizar la seguridad del hotel.
Para implementar el trabajo de seguridad contra incendios, implementamos las instrucciones del gerente general del hotel y nuestro departamento para enfatizar las precauciones de seguridad todos los lunes. Espíritu de miércoles y viernes, organizar precauciones de seguridad y fortalecer las inspecciones de seguridad. En vista del largo tiempo y las pesadas tareas que requirió la construcción de la decoración del restaurante en el segundo piso, se implementaron medidas preventivas clave y se fortaleció el número de inspecciones. Durante los pocos meses de renovación, enviamos personal de seguridad para monitorear el sitio e implementamos un sistema de aprobación de incendios. No permitimos incendios sin aprobación y no tuvimos incendios sin certificados de operación. Realmente implementamos un trabajo de seguridad.
Desde que asumimos el control, hemos llevado a cabo más de 200 inspecciones de seguridad y organizado cuatro inspecciones de seguridad importantes cada dos meses. Al mismo tiempo, se encontraron 13 factores inseguros durante la inspección de seguridad (como 1. El extintor de incendios estaba vencido. 2. La sala de operaciones de la cocina no estaba equipada con una manta ignífuga. 3. La boca de incendios carecía de accesorios). en. En respuesta a los problemas identificados, hemos emitido un aviso de rectificación y les hemos ordenado realizar rectificaciones dentro de un plazo. A excepción de algunos extintores, el resto han sido rectificados.
En tercer lugar, construir una marca de servicio y centrarse en el aprendizaje y la gestión.
Como hotel, para mejorar la calidad del servicio, primero debemos centrarnos en las personas, la autoconstrucción y el pensamiento y la calidad de los empleados. Sólo así los empleados podrán comprender verdaderamente el propósito del servicio. Celebramos reuniones de seguridad cuatro veces al mes. Aproveche al máximo las reuniones para comunicarse con los empleados, analizar casos positivos y negativos e inculcar el propósito de servir a los huéspedes en nuestro hotel. Al mismo tiempo, los empleados que se desempeñaban bien en las reuniones eran rápidamente elogiados y los empleados que se desempeñaban mal eran severamente criticados. Al mismo tiempo, debemos educar a los empleados para fortalecer una férrea disciplina, especialmente aquellos en nuestras puertas de entrada, que cuentan con una amplia red de contactos. Por ejemplo, el 9 de octubre de 165438+ de este año, nuestro capataz xxx vio a un cliente estacionando su automóvil en la puerta y estacionó su automóvil en la puerta, bloqueando su camino hacia el patio trasero. Simplemente dígale al conductor que no estacione aquí, ya que afectará el paso de otros vehículos. Debe detenerse aquí. Cuando se lo dije de nuevo, no sólo se negó a escuchar, sino que maldijo e incluso golpeó y pateó a nuestro capataz dos veces. Nuestro capataz nunca se defendió y se lo llevaron a rastras. La gente de la empresa de telefonía móvil de enfrente también estaba muy enojada en ese momento. Nos dijeron al supervisor por qué no ayuda a los empleados a golpear al conductor. Desde esta perspectiva, es precisamente porque a menudo celebramos reuniones para estudiar y enfatizar la disciplina férrea que todos, desde los supervisores hasta los empleados, pueden hacer esto y tomar la iniciativa en ser pacientes.
Por esta razón, el capataz xxx fue muy elogiado en todas las reuniones de seguridad y analizó este caso: Si hubiera contraatacado en ese momento, mis emociones habrían estado equilibradas, pero la pérdida habría sido mayor. Afecta directamente la reputación de nuestros guardias de seguridad Damenggang entre los huéspedes y la gente de los alrededores. Incluso tenemos una mala opinión de nuestros guardias de seguridad, porque tenemos tales guardias de seguridad, lo cual es principalmente el resultado de la educación y capacitación diaria de los líderes del hotel.
Resumen de trabajo personal de fin de año del capataz de seguridad de un determinado hotel de estrella 5 Este año fugaz es el año en el que he avanzado en mi puesto de seguridad del hotel. Al final del año, cuando recuerdo el trabajo de seguridad que he completado antes, me emociono naturalmente. Esto se debe principalmente a que soy responsable del trabajo de seguridad y puedo realizar mis tareas bajo las instrucciones del líder. También entiendo que no puedo aspirar demasiado alto ante algunos logros en mi trabajo actual, por lo que me mantendré firme. Debemos mejorar nuestro estilo de trabajo y hacer un trabajo sólido en todas las tareas asignadas por la dirección.
Puedo exigirme estrictamente según el sistema hotelero para poder cumplir con los requisitos del liderazgo en términos de capacidad. Entiendo que el personal de seguridad asume responsabilidades importantes y necesita hacer su trabajo con seriedad, sin embargo, ante posibles accidentes de seguridad, debemos tomar medidas preventivas para lograr resultados satisfactorios. También me comprometo con el hotel con una actitud responsable hacia el trabajo de seguridad. .desarrollo de la industria. Para mí, garantizar la seguridad del hotel mediante la finalización del trabajo de seguridad también es una gran sensación de logro. Además, puedo ajustar razonablemente las disputas entre clientes durante el proceso de inspección para no afectar la influencia del hotel. Para mí, esta situación a menudo debe abordarse con prontitud para evitar pérdidas irreparables.
Realizar concienzudamente patrullas alrededor del hotel para proteger eficazmente la seguridad de la propiedad de los clientes. Los clientes que eligen alojarse en nuestro hotel también cuentan con la confianza de todos los empleados. Gracias a esta confianza, el trabajo de seguridad debe realizarse con seriedad. Mientras completaba este trabajo, también solicité opiniones de mi parte, principalmente para verificar el desempeño de ambas partes en el proyecto de inspección y resumir la experiencia de manera oportuna.
A través del progreso del trabajo de este año, también entiendo la importancia de hacer un buen trabajo en el trabajo de seguridad, pero todavía necesito seguir esforzándome y aprender las habilidades en el trabajo de seguridad, al menos a través del trabajo.
Garantizar la seguridad del hotel y establecer una buena seguridad mediante la realización del trabajo de seguridad. Por un lado, puedo establecer un sistema de seguridad mediante el trabajo de patrulla diaria, porque varios miembros del personal de seguridad realizan patrullas integrales, logrando así. el efecto ideal, ya sea la inspección del seguimiento o la finalización del trabajo de entrega, puede reflejar la mentalidad de ser responsable del propio trabajo. Además, también participé en la capacitación sobre seguridad contra incendios de este año y aprendí mucho. A través de este estudio, aprendí cómo lidiar con incendios. A través de las medidas preventivas habituales, puedo prevenir eficazmente que ocurran accidentes por incendio en el hotel. Poder aprender nuevos conocimientos a través de la capacitación también me hace sentir muy agradecido con los líderes por la capacitación del personal de seguridad.
Realizaré concienzudamente mis responsabilidades laborales de seguridad y planificaré el desarrollo del próximo año. Al menos sabré y entenderé cómo hacerlo con mi experiencia acumulada. Con esta actitud positiva hacia el trabajo de seguridad, creo que puedo marcar la diferencia en el lugar de trabajo.