Ministerio de Cultura y Turismo: Impulsando el desarrollo integrado de la cultura y el turismo a través de la digitalización
"La vida sin viajes sólo puede llamarse supervivencia." El turismo es una industria estrechamente relacionada con las necesidades diarias de las personas. Según datos del Ministerio de Cultura y Turismo de China, el número de turistas nacionales en China alcanzó los 2.879 millones en 2020 y los 3.246 millones en 2021. En comparación con las cifras de 2018 y 2019, la epidemia de COVID-19 sin duda ha provocado que muchas personas dejen de buscar poesía y lugares lejanos. Evidentemente, la industria del turismo también se ha visto muy afectada por la epidemia.
Hasta ahora, en la economía digital de Internet, todos los ámbitos de la vida han participado en la transformación digital. Si la industria del turismo está equipada con digitalización se ha convertido en una opción importante en la competencia.
La digitalización del turismo se puede analizar desde las siguientes tres perspectivas.
1. Digitalización de la información
El turismo inteligente se basa en la tecnología de la información, con las aplicaciones de terminales móviles como núcleo, integrando los recursos y la información turística y publicándolos en Internet de manera oportuna. . Como receptores de información, los turistas pueden utilizar esta información para organizar el trabajo con anticipación, ajustar los planes de viaje de manera oportuna, buscar destinos de viaje con anticipación, comprender la historia de los lugares escénicos y mejorar de manera efectiva la experiencia de viaje.
Al mismo tiempo, la construcción de un turismo inteligente también se refleja en los servicios de reserva y venta de entradas online. La gente ha adquirido gradualmente el * * conocimiento de "sin reservas, sin viajes". Ahora la escala de reserva de entradas online se está expandiendo y el mercado se está hundiendo. Al limitar el flujo de pasajeros y cambiar los picos, se pone en juego la iniciativa subjetiva del control del flujo de pasajeros, proporcionando servicios convenientes para los turistas y también brindando un fuerte apoyo para garantizar la seguridad de la prevención y el control de epidemias.
En segundo lugar, digitalización de servicios
(1) Transmisión en vivo en línea de "Cloud Travel"
Crisis y oportunidades siempre coexisten Incluso si la epidemia se repite, el turismo. La industria podrá sobrevivir. 2020 es el primer año de transmisión en vivo de viajes. Grandes lugares escénicos como Ctrip, Zhufei y Mahoneycomb han tomado la iniciativa en el lanzamiento de transmisiones turísticas en vivo para competir por el tráfico y tener sólidas capacidades de autotransmisión. Son buenos para cultivar fanáticos y operar tráfico privado durante mucho tiempo, mientras que los lugares escénicos pequeños y medianos pueden elegir la autotransmisión intermitente o proporcionar salas de transmisión en vivo a plataformas oficiales como Zhu Fei y KOL. Este modelo de turismo en la nube ha ampliado enormemente el tiempo y el espacio de los servicios turísticos, promovido y publicitado la cultura turística de los lugares escénicos y ampliado la experiencia y la cadena de consumo de los turistas.
(2) Construir una plataforma de servicios para lugares escénicos.
Al crear una plataforma de servicios turísticos en línea, los operadores de lugares escénicos pueden proporcionar servicios como reserva de entradas, navegación por ubicaciones y explicaciones históricas. Las personas pueden disfrutar de una experiencia visual y auditiva de alta calidad en terminales móviles en cualquier momento y lugar. Los lugares escénicos también pueden utilizar otras formas novedosas para expandir su popularidad e influencia, deshacerse de las limitaciones de los métodos de marketing tradicionales y hacer un mayor uso de los dividendos del tráfico de las tecnologías emergentes para atraer más turistas y contribuir al desarrollo de los lugares escénicos.
(3) Mejorar los servicios turísticos offline.
Como proveedores de servicios, los lugares escénicos pueden enriquecer e innovar la experiencia de los servicios turísticos con la ayuda de tecnologías digitales como Internet de las cosas, 5G, realidad virtual y realidad aumentada. Al integrar recursos tangibles e intangibles, conectar escenas reales y escenas virtuales, e integrar espacios locales y externos, pueden ver más de una escena, ver escenas antiguas hoy, ver escenas antiguas hoy y crear nuevas escenas turísticas, nuevas experiencias, y Nuevas oportunidades de negocio. También puede proporcionar servicios diversificados, como equipos de navegación digital, explicaciones sobre el escaneo de códigos, verificación de boletos con máquinas inteligentes, tecnología de "escaneo facial", funciones de registro rápido del hotel, etc., para que los turistas no tengan que hacer cola, lo que no solo mejora la eficiencia del trabajo, pero también hace que la gestión de los lugares escénicos sea más humana.
En tercer lugar, las transacciones son digitales
Hay una gran cantidad de comerciantes en lugares pintorescos o calles peatonales comerciales turísticas, como bocadillos, bebidas frías, instalaciones de entretenimiento, etc. Debido a la epidemia, el modelo tradicional de alquiler está a punto de ser reformado. En los primeros días, los alquileres fijos tradicionales fueron reemplazados por comisiones sobre las órdenes de transacción, lo que alivió en gran medida la presión de los costos de alquiler sobre los comerciantes durante la epidemia. Esto requiere el uso de tecnología contable para realizar cobros y recálculos unificados, a fin de lograr una gestión eficaz de los comerciantes y comprender mejor el estado de ventas de los comerciantes.
Al mismo tiempo, esta actualización digital de la gestión de transacciones puede aportar las siguientes ventajas a los comerciantes:
① Agregar todos los canales de pago principales del mercado ayudará a los comerciantes a mejorar la experiencia de pago de los consumidores;
( 2) Tiene la función de recibir transmisiones de voz, transmitir cada transacción en tiempo real, reducir la ocurrencia de pedidos faltantes y evadir pedidos, mejorar efectivamente la eficiencia de cobro de los comerciantes y evitar confusión en las cuentas cuando hay mucho flujo de clientes. ;
(3) Los comerciantes pueden verificar los detalles de la transacción a través de la cuenta oficial de WeChat, PC y otros canales para una conciliación más conveniente.
La actualización digital de la gestión de transacciones está impulsada por la tecnología de MallBook y también es aplicable a plataformas como aplicaciones de viajes y mini programas. Resuelve los puntos débiles de las transacciones entre la plataforma y los socios ecológicos ascendentes y descendentes, como los hoteles. , agencias de viajes y residentes, y ayuda a la plataforma a mejorar la eficiencia de la gestión, realizando una conciliación inteligente, un depósito de fondos seguro y confiable, acceso con un clic a pagos integrales y otras funciones.
Con la aceleración de la economía digital, la digitalización puede convertirse en un nuevo avance para ayudar al desarrollo de toda la cadena de la industria turística durante la epidemia. En comparación con la digitalización de la información y la digitalización de los servicios, la digitalización de las transacciones es sin duda el nuevo ancla para el desarrollo innovador de la industria del turismo. La tecnología contable de vanguardia ha ampliado el alcance de la gestión de transacciones turísticas, aportando diferentes experiencias y efectos.