¿Cuáles son los criterios de evaluación de los hoteles de estrellas?
El número y color de las estrellas se utilizan para indicar el nivel de un hotel turístico. La calificación de estrellas se divide en cinco niveles, a saber, una estrella, dos estrellas, tres estrellas, cuatro estrellas y cinco estrellas (incluidas las cinco estrellas de platino). El más bajo es una estrella y el más alto es cinco estrellas de platino. Cuanto mayor sea la calificación de estrellas, mayor será el nivel del hotel turístico.
3.3
Calificación de estrellas de prueba
Como complemento a la calificación de estrellas, su calificación es la misma que la calificación de estrellas.
4 símbolos
La estrella está simbolizada por una estrella de cinco puntas bañada en oro. Una estrella de cinco puntas representa una estrella, dos estrellas de cinco puntas representan dos estrellas y tres. Las estrellas de cinco puntas representan tres estrellas, cuatro estrellas de cinco puntas representan cuatro estrellas, cinco estrellas de cinco puntas representan cinco estrellas y cinco estrellas de platino de cinco puntas representan cinco estrellas.
5 Reglas generales
5.1 Para un hotel que consta de varios edificios, sus derechos de administración y uso deben ser consistentes. Cada área del hotel, incluida el área de negocios de alquiler, debe ser una. En general, las estrellas no pueden recibir un trato diferente debido a la separación de los derechos de propiedad o de explotación en un área determinada.
5.2 El hotel puede solicitar una calificación de estrellas un año después de su apertura, luego de ser evaluado y aprobado por la agencia de calificación de estrellas, puede disfrutar del derecho a utilizar la calificación de estrellas y su logotipo por un período de cinco años. Los hoteles que llevan menos de un año abiertos pueden solicitar estrellas de reserva, que tienen una validez de un año.
5.3 A menos que existan requisitos mayores en esta norma, la construcción, las instalaciones auxiliares, los servicios y la gestión de operación del hotel deben cumplir con las leyes y estándares nacionales vigentes en materia de seguridad, protección contra incendios, saneamiento y protección ambiental.
Adjunto: Sitio web recomendado para reservas de hoteles de estrellas: /hotels/default.aspx? Activity id=4051378
Condiciones de clasificación de 6 estrellas
6.1 una estrella
6.1.1 La distribución del hotel es básicamente razonable, lo que facilita la normalidad de los huéspedes. actividades en el hotel.
6.1.2 Público * * *Los símbolos gráficos de información cumplen con GB/T10001.1 y GB/T10001.2. regulaciones.
6.1.3 Hay equipos de calefacción y refrigeración adaptados al clima local y todas las áreas están bien ventiladas.
6.1.4 Las instalaciones y equipos deben mantenerse limpios, higiénicos y eficientes.
6.1.5 Todas las instrucciones y servicios deberán expresarse al menos en chino e inglés.
6.1.6 Los servicios se pueden proporcionar en inglés.
6.1.7 Vestíbulo frontal
A. Hay un vestíbulo frontal y un mostrador de servicio principal
B. está ubicado en el vestíbulo y está bien decorado, es nuevo, está bien iluminado y tiene carteles en chino e inglés; el personal de recepción puede brindar servicios de recepción, consultas, salida y mensajes en mandarín durante más de 18 horas;
C. Proporcionar materiales promocionales de servicios hoteleros, listas de precios de habitaciones, información local, mapa de tráfico turístico y principales horarios de transporte;
D. Proporcionar servicios de almacenamiento de equipaje pequeño;
E. servicios de entrada y salida.
6.1.8 Habitaciones para huéspedes
a Hay al menos 15 habitaciones (conjuntos) disponibles para alquilar
B. un dispositivo antirrobo, y publicar planes de evacuación de emergencia e instrucciones pertinentes en lugares destacados;
Camas, mesas, sillas, mesitas de noche y otros muebles de apoyo bien decorados;
Al menos 75 habitaciones cuentan con baño equipado con cubeta, lavabo, ducha o bañera (con cortina de ducha). En los pisos sin baño de las habitaciones, hay baños públicos para hombres y mujeres y baños públicos para hombres y mujeres con cortinas de baño para uso de los huéspedes. Se toman medidas antideslizantes eficaces para proporcionar agua fría las 24 horas del día y agua caliente las 16 horas del día.
E. Iluminación adecuada y cortinas opacas;
F. Guía completa de servicios del hotel, lista de precios e instrucciones de alojamiento.
G. las sábanas, edredones y fundas de almohadas se confeccionan una vez al día, y las sábanas, sábanas y fundas de almohadas se cambian cada dos días o a petición del huésped. Se cambian una vez por cada huésped;
H. Se proporciona agua potable fría y caliente las 16 horas del día.
6.1.9 Catering
Un área de comedor con mesas, sillas, vajilla, lámparas e iluminación adecuada;
Capacidad para brindar el servicio de desayuno
c. Las áreas de procesamiento y los utensilios del catering deben mantenerse limpios e higiénicos.
6.1.10 kilómetros * * * zona
A. Hay baños separados para hombres y mujeres
Hay teléfonos públicos
C. Iluminación de emergencia;
d Las paredes de los pasillos están limpias y decoradas, con suficiente luz las 24 horas del día y sin obstáculos. Las salidas de emergencia y otras señales están claramente marcadas y ubicadas de manera razonable.
6.2 Dos Estrellas
6.2.1 La distribución del hotel es básicamente razonable, lo que hace que sea conveniente para los huéspedes realizar las actividades normales en el hotel.
6.2.2 Los símbolos gráficos de información pública deben cumplir con las disposiciones de GB/T10001.1 y GB/T10001.2.
6.2.3 Hay equipos de calefacción y refrigeración adecuados para el clima local y todas las áreas están bien ventiladas.
6.2.4 Las instalaciones y equipos deben mantenerse limpios, higiénicos y eficaces.
6.2.5 Todas las descripciones y términos de servicio deben estar al menos en chino e inglés.
6.2.6 Ser capaz de prestar servicios en inglés.
Recepción
A. Hay una recepción y un mostrador de servicio principal que son adecuados para la escala y la clasificación de estrellas del hotel.
B. el mostrador de servicio principal está ubicado en el lobby. Ubicación destacada, recientemente decorada, bien iluminada, con carteles en chino e inglés; la recepcionista brinda servicios de recepción, consultas, salida y mensajes en mandarín las 24 horas del día;
C. Proporciona servicio de fax;
D. El mostrador de servicio principal proporciona materiales promocionales del servicio del hotel, listas de precios de habitaciones, presentaciones de atracciones turísticas locales (lugares), mapas de tráfico turístico, periódicos y horarios de transporte importantes;
D. p>
E. Hay un carrito de equipaje, brinda servicios de almacenamiento y recuperación de equipaje;
F Proporciona servicios de almacenamiento de equipaje pequeño
G. horas al día
H. Establecer áreas de descanso para huéspedes.
Habitaciones de huéspedes
a. Hay al menos 20 habitaciones (conjuntos) disponibles para alquilar.
B. dispositivo antirrobo y esté en una posición destacada. Publique diagramas de evacuación de emergencia e instrucciones pertinentes;
C esté bien decorado, con camas suaves, mesas, sillas, mesitas de noche y otros muebles de apoyo, y buena iluminación;
Al menos 75 habitaciones cuentan con baños con sanitarios cubo, lavabo, ducha o bañera (con cortina de ducha). En los pisos sin baño de las habitaciones, hay baños públicos para hombres y mujeres y baños públicos para hombres y mujeres con cortinas de baño para uso de los huéspedes. Se toman medidas antideslizantes eficaces para proporcionar agua fría las 24 horas del día y agua caliente las 18 horas del día.
E. Iluminación suficiente y cortinas opacas;
F. Hay un teléfono conveniente donde se pueden realizar llamadas de larga distancia nacional e internacional o utilizar una tarjeta de telecomunicaciones prepago, y hay instrucciones. para su uso;
G. Hay un televisor en color con una calidad de imagen clara;
H Hay medidas anti-ruido y de aislamiento acústico
1. Hay una guía de servicios del hotel, lista de precios, aviso para los huéspedes;
J. Hay al menos dos tipos de enchufes
K. La habitación y el baño deben limpiarse completamente una vez. al día, y las sábanas, sábanas y fundas de almohadas deben limpiarse diariamente o a pedido del huésped Reemplazo;
Longitud brinda servicio de lavandería;
Medidor (abreviatura de medidor) proporciona frío y calor agua potable las 24 horas del día.
Servicio de catering
A. Un comedor bien iluminado con mesas, sillas, vajillas y lámparas;
Capaz de brindar servicio de desayuno;
p>
C. Proporcionar servicios de entrega de comidas a petición del huésped;
D Mantener el área de producción de catering y los utensilios limpios, ordenados e higiénicos;
6.2.10 km de área<. /p>
A. Proporcionar líneas de retorno o estacionamientos;
B. Hay ascensores de pasajeros en edificios de 4 pisos y más.
C. directorios telefónicos locales;
D. Hay baños separados para hombres y mujeres;
E. venta de sellos, envío de cartas y venta de artículos de primera necesidad para viajes; >F. Hay iluminación de emergencia disponible.
G. Las paredes del pasillo están limpias y decoradas, con suficiente luz las 24 horas del día y sin obstáculos. Las salidas de emergencia y otras señales están claramente marcadas y ubicadas de manera razonable.
Valoración 6,3 tres estrellas
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