¿Puedo quejarme de que me engañaron mientras viajaba?

seguro. En primer lugar, distingue entre ir de compras solo o ir en grupo. Si va de compras usted mismo, puede presentar una queja ante su asociación de consumidores local. Si realiza compras en grupo, puede presentar una queja ante el departamento de supervisión de calidad turística de la agencia de viajes.

Según los “Dictamenes de la Administración Nacional de Turismo sobre el Combate al Fraude y Compras Forzadas en las Actividades Turísticas” (LJF[2015] N° 217), cualquiera de las siguientes conductas pueden ser determinadas como “fraude y compras forzosas” compras": En primer lugar, las agencias de viajes organizan compras sin el consentimiento escrito de los turistas; en segundo lugar, las agencias de viajes y los guías turísticos utilizan amenazas físicas e intimidación para obligar a los turistas a comprar; en tercer lugar, las agencias de viajes y los guías turísticos organizan lugares de compras que son ilegales o no están abiertos. en cuarto lugar, las agencias de viajes y los guías turísticos organizan los lugares de compras con falsificaciones, las falsificaciones se hacen pasar por genuinas, los productos de mala calidad se hacen pasar por buenos y los productos de mala calidad se hacen pasar por productos calificados; en quinto lugar, las agencias de viajes y los guías turísticos saben o deberían saber que los operadores de lugares de compras tienen un historial de dañar gravemente los derechos e intereses de los turistas. En sexto lugar, las agencias de viajes y los guías turísticos cobran sobornos y otros beneficios ilegítimos de los operadores de centros comerciales; las circunstancias previstas en el artículo 56 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" Octavo, agencias de viajes, guías turísticos y centros comerciales estipulados en las leyes y reglamentos Otras acciones de los operadores de lugares que lesionen los derechos e intereses legítimos de los turistas al organizar compras; .

El artículo 56 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" estipula que si ocurre una de las siguientes circunstancias, además de asumir la responsabilidad civil correspondiente, otras leyes y regulaciones pertinentes impondrán sanciones a las autoridades y métodos de castigo, si existen disposiciones, se seguirán las disposiciones de las leyes y reglamentos, si no hay disposiciones legales y reglamentarias, el departamento administrativo de industria y comercio u otros departamentos administrativos pertinentes ordenarán correcciones, y podrá emitir una advertencia, confiscar los ingresos ilegales e imponer una multa de más de una vez del ingreso ilegal según las circunstancias. Una multa de no más de diez veces, si no hay ingresos ilegales, y una multa de no. más de 500.000 yuanes, si las circunstancias son graves, se ordenará a la empresa que suspenda sus operaciones para su rectificación y se revocará la licencia comercial:

(1) Los bienes o servicios proporcionados no cumplen con los estándares; Requisitos para proteger la seguridad personal y de la propiedad;

(2) Adulteración, adulteración, hacer pasar productos falsos como genuinos, hacer pasar productos de calidad inferior como buenos o hacer pasar productos de calidad inferior como productos calificados;

( 3) Producir bienes que han sido eliminados por el estado o vender bienes vencidos o estropeados;

(4) Falsificar el origen de bienes, falsificar o usar falsamente nombres y direcciones de fábricas de otras personas, alterar la producción. fechas, falsificación o uso falso de marcas de certificación y otras marcas de calidad;

(5) Los productos vendidos deben ser inspeccionados y puestos en cuarentena pero no han sido inspeccionados ni puestos en cuarentena, o los resultados de la inspección y la cuarentena están falsificados;

(6) Los bienes o servicios son propaganda falsa o engañosa;

(7) Rechazar o retrasar la orden del departamento administrativo correspondiente de detener, advertir, retirar, eliminar inofensivamente, destruir, detener la producción. o servicios de bienes o servicios defectuosos vendidos y otras medidas;

(8) Retrasar deliberadamente o rechazar injustificadamente las solicitudes de los consumidores de reparaciones, reelaboraciones, reemplazos, devoluciones, reposición de la cantidad de bienes, reembolso de pagos y tarifas de servicio. , o compensación por pérdidas;

(9) Infracción de la dignidad personal, la libertad personal o los derechos de información personal de los consumidores que deben protegerse de conformidad con la ley

(10; ) Se sancionarán otras violaciones de los derechos e intereses de los consumidores previstos en las leyes y reglamentos.

Si un operador incurre en alguna de las circunstancias señaladas en el párrafo anterior, será sancionado de conformidad con lo dispuesto en las leyes y reglamentos, y la autoridad sancionadora lo hará constar en el expediente de crédito y lo anunciará. al público.