Reclamaciones de seguro de fracturas para viajeros
El seguro de accidentes de viaje (en lo sucesivo, seguro de accidentes) mencionado en el sistema de seguro de accidentes de viaje (en lo sucesivo, el sistema de seguros) se refiere a la agencia de viajes, con el fin de proteger los intereses de los turistas. al organizar viajes grupales, en nombre de los turistas a la compañía de seguros Pagar la prima del seguro Una vez que un turista sufre un accidente durante el viaje, el contrato técnico estipula que la compañía de seguros aseguradora pagará la prima del seguro al turista.
Las agencias de viajes en China que solicitan un seguro contra accidentes de viaje deben cumplir con el "Reglamento provisional sobre la aplicación del seguro contra accidentes de viaje por parte de las agencias de viajes".
1. Alcance de la indemnización del seguro de accidentes de viaje Las agencias de viajes que organizan viajes en grupo deben solicitar un seguro de accidentes de viaje para turistas. El alcance de la indemnización del seguro debe incluir las siguientes indemnizaciones causadas por accidentes causados por turistas durante el viaje: (1) Indemnización por lesiones personales y muerte por enfermedad aguda (2) Gastos médicos por lesiones y tratamiento de enfermedades agudas; Tratamiento de la muerte o los gastos necesarios para la repatriación de los restos; (4) La indemnización requerida por la pérdida, daño o robo de los equipajes y objetos transportados por los turistas; (5) La indemnización causada por responsabilidad civil;
La proporción de la indemnización antes mencionada en el seguro de accidentes de viaje para turismo receptor, turismo interno y turismo emisor será acordada entre la agencia de viajes y la compañía aseguradora aseguradora.
2. Período de seguro e importe del seguro (1) Período. El período de turismo receptor organizado por una agencia de viajes comienza cuando el turista participa en el itinerario de viaje dispuesto por la agencia de viajes después de su ingreso al país, y finaliza cuando finaliza el itinerario turístico y se completan los trámites de salida. Para el turismo interno y turismo emisor, el período se inicia desde que el turista aborda el transporte dispuesto por la agencia de viajes a la hora acordada hasta que el turista abandona el transporte dispuesto por la agencia de viajes al finalizar el viaje. Si un turista termina el itinerario de viaje organizado por la agencia de viajes por iniciativa propia, el período del seguro será hasta el momento de la terminación del itinerario de viaje. Si un turista viaja por su cuenta después de finalizar el itinerario de viaje acordado por ambas partes, no estará cubierto por un seguro de viaje.
(2) Importe. El importe del seguro contra accidentes de viaje proporcionado por las agencias de viajes a los turistas no será inferior a los siguientes estándares básicos: ① Turismo receptor: 300.000 RMB por turista; ② Turismo emisor: 300.000 RMB por turista; ③ Turismo interno: 300.000 RMB por turista 100.000 yuanes; por cada turista; ④ Tour de un día (incluido el turismo receptor, el turismo emisor y el turismo interno): 30.000 yuanes por cada turista. Las agencias de viajes que realizan proyectos turísticos especiales como montañismo, caza, rafting, rallyes de automóviles y motocicletas, etc. pueden acordar el monto del seguro con la compañía de seguros en base a los estándares de monto básico anteriores y de acuerdo con el nivel de riesgo del proyecto.
3. Procedimientos de seguro (1) Condiciones del seguro. Cuando una agencia de viajes organiza un viaje en grupo, en el contrato firmado con los turistas se deben especificar las siguientes condiciones del seguro: ① prima del seguro; ② importe del seguro; ③ ratio de compensación por diversos accidentes de viaje acordado entre la agencia de viajes y la compañía de seguros aseguradora;
(2) Trámites de seguros. Las agencias de viajes deben solicitar un seguro de accidentes a través de compañías de seguros nacionales. Los trámites del seguro deben ser manejados por la agencia organizadora una vez y la agencia receptora no volverá a solicitar el seguro.
(3) Trámites de seguros entre agencias de viajes y compañías de seguros. La agencia organizadora firmará el "Contrato de Seguro de Accidentes de Viaje" con la compañía aseguradora aseguradora de acuerdo con el contenido del contrato de seguro estipulado en la "Ley de Seguros de la República Popular China" y gestionará los procedimientos de seguro de la siguiente manera: ① Seguro de viaje para cada grupo turístico organizado La empresa gestiona los procedimientos de seguro una vez ② Según el número de turistas organizados el año anterior, la empresa gestiona los procedimientos de seguro para este año al mismo tiempo con la compañía de seguros. Además, la agencia de viajes y la compañía aseguradora deben acordar en las condiciones del seguro el período de validez de las reclamaciones del seguro de accidentes de viaje, que generalmente debe ser de 180 días a partir de la fecha del accidente.
(4) Credenciales válidas. Cuando un turista sufra un accidente dentro del alcance del seguro de responsabilidad civil durante el período de validez del seguro, la agencia de viajes deberá obtener oportunamente certificados válidos de la compañía de seguridad pública, médica, de seguros o de sus sucursales del lugar donde ocurrió el accidente, y el El operador turístico se encargará de la liquidación del siniestro junto con la compañía de seguros. Para la compensación por las pérdidas de equipaje y artículos pequeños de los turistas, la agencia de viajes debe estipular en los términos del seguro con la compañía de seguros aseguradora dentro del monto acordado, la agencia de viajes puede adelantar al turista con anticipación y la agencia de viajes puede manejar el asunto; con la compañía de seguros aseguradora con base en la solicitud de reclamo y la prueba de los procedimientos de compensación.
4. Supervisión de la industria (1) Departamento de supervisión.
Los departamentos administrativos de turismo de los gobiernos populares a nivel de condado o superior, de conformidad con las disposiciones pertinentes del "Reglamento sobre la administración de agencias de viajes", supervisarán e inspeccionarán la gestión del seguro de accidentes de viaje por parte de las agencias de viajes e incluirán la la solicitud y liquidación de reclamaciones del seguro de accidentes de viaje en el ámbito de las inspecciones anuales de las agencias de viajes.
(2) Obligaciones de las agencias de viajes. Las agencias de viajes deberían solicitar un seguro contra accidentes para los guías turísticos que envían para prestar servicios a los turistas. El precio de venta de la agencia de viajes debe incluir las primas del seguro contra accidentes, que pueden indicarse por separado. Las agencias de viajes deben conservar adecuadamente información diversa sobre el seguro contra accidentes de viaje y la liquidación de reclamaciones, y aceptar inspecciones por parte del departamento administrativo de turismo después de que se produzca un caso de reclamación, la situación de la liquidación de la reclamación debe informarse al departamento administrativo de turismo local para su registro de manera oportuna;
Las agencias de viajes deben elegir compañías de seguros con buena reputación comercial, amplia red de servicios y sin malos antecedentes comerciales.
5. Sanciones: Si una agencia de viajes no solicita un seguro contra accidentes de acuerdo con las normas administrativas, el departamento administrativo de turismo le ordenará que haga correcciones dentro de un plazo, si hay ganancias ilegales; las ganancias ilegales serán confiscadas; si no realiza las correcciones dentro del plazo, se le ordenará suspender las operaciones durante 15 a 30 días y se le podrá imponer una multa de no menos de 5.000 RMB pero no más de 20.000 RMB; si las circunstancias son graves, se revocará la licencia de actividad de agencia de viajes.
Si una agencia de viajes no solicita un seguro contra accidentes de acuerdo con el límite de tiempo y la cantidad prescritos, no llega a un acuerdo sobre el período de validez de las reclamaciones o no solicita un seguro contra accidentes en viaje para los guías turísticos que envía para brindar servicios a turistas, el departamento administrativo de turismo lo ordenará. Aquellos que realicen correcciones dentro de un plazo recibirán una advertencia; aquellos que no realicen correcciones dentro del plazo serán multados con no menos de 5.000 RMB pero no más de RMB; 10.000.
Las agencias de viajes que no obtengan certificados válidos a tiempo y no acepten la supervisión e inspección de la industria recibirán la orden del departamento administrativo de turismo de hacer correcciones dentro de un límite de tiempo y recibirán una advertencia si no lo hacen; realicen correcciones dentro del plazo, se les ordenará suspender las operaciones durante 3 a 15 días para su rectificación, y también podrán recibir una multa en RMB Multas que oscilan entre 3.000 y 10.000 RMB.
Si una agencia de viajes no está satisfecha con la sanción administrativa impuesta por el departamento administrativo de turismo, puede, dentro de los 15 días siguientes a la fecha de recepción de la notificación de sanción, presentar una queja ante el gobierno popular al mismo nivel o el nivel superior del departamento administrativo de turismo que tomó la decisión de sanción. Si el departamento administrativo solicita la reconsideración, también puede presentar una demanda directamente ante el Tribunal Popular si aún no está satisfecho con la decisión de reconsideración del departamento administrativo de turismo; en el nivel superior, puede presentar una demanda ante el Tribunal Popular dentro de los 15 días siguientes a la fecha de recepción de la notificación de la decisión de reconsideración. Si al expirar el plazo no se presenta ninguna solicitud de reconsideración, procesamiento ni implementación de la decisión de sanción, el departamento administrativo de turismo que tomó la decisión de sanción solicitará al Tribunal Popular su ejecución.
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