¿Cómo utilizar el depósito de garantía de calidad del servicio turístico?

Cuando una agencia de viajes viola un contrato de viaje e infringe los derechos e intereses legítimos de los turistas, una vez verificado por el departamento administrativo de turismo, el depósito de garantía de calidad puede utilizarse para compensar a los turistas.

En las actividades turísticas, los turistas suelen pagar primero y las agencias de viajes proporcionan los servicios después. Los productos turísticos son diferentes de los productos tangibles ordinarios. Una vez que una agencia de viajes no proporciona servicios de viaje satisfactorios a los turistas según lo estipulado en el contrato, será difícil recuperarlo mediante reparación, reemplazo, rehacer, etc. Depende principalmente de una compensación financiera posterior.

En la actualidad, el sistema de depósito de calidad se utiliza comúnmente a nivel internacional para fortalecer la supervisión de la calidad del servicio de las agencias de viajes. Nuestro país siempre ha adoptado este enfoque, que se ha mejorado en este reglamento. El "Reglamento" estipula que cuando se crea una agencia de viajes, ésta debe pagar una determinada cantidad de depósito de garantía de calidad al departamento administrativo de turismo.

Ámbito de uso del depósito de calidad

Bajo cualquiera de las siguientes circunstancias, el departamento administrativo de turismo podrá utilizar el depósito de calidad:

1. regulaciones de turismo e infringe los derechos e intereses legítimos de los turistas han sido verificados por el departamento administrativo de turismo;

2. La agencia de viajes ha perdido las tarifas prepagas de los turistas debido a disolución, quiebra u otras razones; /p>

3. Pago anticipado a turistas Gastos de rescate de emergencia cuando esté en peligro la seguridad personal.

Si una agencia de viajes infringe los derechos e intereses legítimos de los turistas, tomará la decisión de asignar el depósito de garantía de calidad de la agencia de viajes después de la verificación por parte del departamento administrativo de turismo y lo entregará a una persona designada. banco, que pagará directamente al turista.

O cuando se necesita asistencia de emergencia, la agencia de viajes puede solicitarla al departamento administrativo de turismo. Después de que el departamento administrativo de turismo tome una decisión, el banco pagará el monto decidido a la cuenta designada.

Referencia para el contenido anterior: Sitio web del gobierno de China: Opiniones de la Oficina General del Ministerio de Cultura y Turismo sobre ajustes adicionales en la calidad de los servicios turísticos temporalmente retirados