Descripción general de la investigación de mercado de baldosas cerámicas
Resumen del estudio de mercado de baldosas cerámicas (1) Mirando hacia el pasado
1. Ampliar nuevas áreas de venta.
Centrándonos en el mercado de la zona de desarrollo, hemos desarrollado una serie de nuevos clientes. A finales de julio, aunque la tienda fue renovada, todavía habíamos establecido relaciones con clientes en diferentes comunidades.
2. Presta atención al conocimiento de la marca.
El poder de marca juega un papel muy importante a la hora de impulsar el desarrollo de una empresa. En los últimos meses se han vendido productos de marcas exitosas en varias comunidades. La situación de ventas actual no es buena, pero creo que aumentará en el futuro proceso de ventas.
3. Proporcionar servicios de alta calidad a los antiguos clientes.
Enfocados en rastrear y atender a los clientes en el mercado de la zona de desarrollo. Después de 7 meses, varias quejas de los clientes se resolvieron bien y se realiza un seguimiento activo del sitio web para brindar buenos servicios.
En segundo lugar, resume el presente.
1. Es necesario mejorar aún más la calidad del producto.
Ya sea el producto estrella de la empresa o su producto más vendido, las quejas de calidad surgen una tras otra. Esto restringe mucho el desarrollo del trabajo de ventas. Además, el ciclo de desarrollo de nuevos clientes es demasiado largo, lo que da lugar al extraño fenómeno de que los antiguos clientes son inmaduros y los nuevos tienen miedo de recomendar.
2. La dificultad del trabajo documental.
Según el ciclo de ventas anterior de la empresa, suele tardar entre 1 y 3 días. Medido en XX semanas, supera con creces este ciclo. Nuestro retraso en la entrega afectará directamente el plan de ventas del cliente y también tendrá un cierto impacto en la reputación de la empresa. Especialmente cada vez que se entrega un envío, faltan dos piezas de este modelo o hay dos piezas más de ese modelo, lo que no solo trae muchos problemas al trabajo, sino que también dificulta que los clientes puedan explicar claramente. .
En tercer lugar, mirando hacia el futuro
1. Desarrollo
El desarrollo del mercado fuera de la zona de desarrollo no tiene fin. Los últimos meses son solo un tiempo. punto de partida para nosotros. Con un crecimiento lento a través de la exploración y la experiencia, cada trabajo de expansión en el nuevo año requiere un fuerte apoyo de los líderes. El mercado es cruel. Este año definitivamente será el año en el que trabajaré más duro. ¡Creo firmemente que cada paso que damos para expandir los mercados externos es para vender mejor nuestros productos!
2. Atender las quejas de los clientes y resolverlas pronta y adecuadamente.
Aunque las quejas de los clientes se han resuelto en el pasado, las ventas son un proceso paso a paso a largo plazo y los defectos en el diseño del producto son comunes. Por lo tanto, el personal de la tienda debe tratar correctamente las quejas de los clientes, considerarlas tan importantes como las ventas de productos y tratarlas con seriedad. Durante el proceso de venta de productos, sigo estrictamente los compromisos de servicio comercial asumidos por la empresa. Cuando recibo una queja de un cliente, primero debo mantener un registro de la queja del cliente y hacer un compromiso verbal. En segundo lugar, debo informar al líder a tiempo. Después de recibir instrucciones del líder, trabajaré con el personal relevante para formular un plan de respuesta. Al mismo tiempo, debo comunicarme con el cliente de manera oportuna para asegurar que esté satisfecho con la solución.
3. Conocimiento del producto
Estudiar detenidamente el conocimiento de los productos de nuestra tienda y productos relacionados, y determinar los productos que se pueden vender según las necesidades del cliente. La familiaridad con el conocimiento del producto es un requisito previo para buenas ventas. También me enfoco en aprender conocimiento del producto durante el proceso de venta. Puedo hacer preguntas sobre los conocimientos básicos de los productos producidos en la tienda y básicamente puedo dominar el conocimiento del diseño de la tienda.
Resumen del estudio de mercado de baldosas cerámicas Parte 2 En el ajetreado trabajo, sin saberlo, marcamos el comienzo del nuevo año.
Si echamos la vista atrás, 2015 fue un año de desarrollo para la tienda insignia de Dongying Nobel Ceramics. Durante este período, hubo ganancias pero también amarguras. ¡Bajo el liderazgo de la sucursal de Nobel Jinan y con el cuidado y apoyo de Liu Jianxing, director de la oficina de enlace de Dongying, Dongying Nobel Tile ha logrado excelentes resultados!
De cara al 2016, nosotros, la gente de Dongying Nobel, trabajaremos juntos, nos atreveremos a ser los primeros, mantendremos el ritmo de los tiempos en el nuevo año y un nuevo punto de partida, participaremos activamente en el feroz auge del mercado y Al pasar al siguiente nivel, ¡trabaje duro para lograr una fructífera cosecha de Nobel Tile en 2016! ¡Atarearse!
Basado en las tareas de ventas de Dongying para 2016 y la estrategia de canal de 2016, se formula el siguiente plan de ventas:
1 Análisis de mercado: con la profundización del desarrollo económico nacional, la ciudad de Dongying y su. Los alrededores estarán habitados hasta 2015.
El entorno cambia cada día que pasa, y día y noche se construyen nuevos edificios y comunidades de alto nivel, lo que proporciona una gran comodidad para mejorar el nivel de vida y el entorno de vida de los residentes. Según la investigación y el análisis de mercado, las propiedades que se espera que se entreguen en el primer semestre de 2016 incluyen: Tianhao Garden (gran altura), Haowei Yujing Plaza (gran altura), Xinbang Yongjinmen (villa), Shiming Garden (gran altura , de varias plantas), City Touliri (dúplex, dúplex), Fuhai City Impression (rascacielos), Green Maple View Phase III Fenghua Mansion (villa). Las propiedades que se espera que se entreguen en la segunda mitad de 2016 incluyen: Rio British Style (villa), Yunsheng Garden Phase 3 (gran altura), Uno Uptown (pequeña gran altura), Huadu Olive City Fase 2 (gran altura) , Oriental Pearl Tower (rascacielos), Sunshine View (rascacielos), Olympic Spring Garden (villa), Jinghua Mansion (villa), etc. En cuanto a la situación del mercado, la situación del mercado es muy buena, pero la tendencia de la competencia general en el mercado es cada vez peor. Tú cantas y yo subo al escenario, surge una feroz competencia por los precios bajos y nosotros insistimos en la excelente calidad de las baldosas cerámicas Nobel. ¿Crear belleza en la vida? Al mismo tiempo, debemos ajustar activamente nuestras estrategias de marketing y participar activamente en la competencia del mercado.
2. Plan de ventas:
Con base en las tareas de ventas de 2016, formule un plan de ventas y concéntrese en las siguientes tareas.
1. Desempeño de ventas:
Según las tareas de ventas anuales y las tareas de ventas mensuales emitidas por la sucursal, se desglosa en ventas mensuales, semanales y diarias según las condiciones del mercado. Los objetivos se dividen en varios sistemas y tiendas para completar las tareas de ventas en cada período y mejorar el desempeño de las ventas sobre la base de completar las tareas. Los principales medios son: mejorar la calidad del equipo, fortalecer la gestión del equipo, realizar diversas actividades promocionales y formular sistemas de recompensas y castigos y planes de incentivos (basados en las condiciones del mercado y la situación real de cada período).
2. Planificación e implementación de actividades promocionales
① La planificación y ejecución de actividades promocionales se concentran principalmente del 16 al 31 de marzo de 2015-2016, durante el período del 3- 15, 5-1, 8?1,9?10,10?1 y otras economías navideñas legales, crear puntos calientes, crear puntos de venta, liderar el consumo, utilizar varias noticias actuales de marketing de actualidad, crear nuevos puntos de crecimiento para Nobel Tile, aprovechar la oportunidad y aprovechar las tiendas terminales.
② Implementar estrictamente las regulaciones de promoción de la sucursal y luego planificar de manera flexible algunas actividades promocionales basadas en las condiciones del mercado en el área de Dongying y las estrategias de ventas de la competencia. ¿El tema es? ¿Evitar sus ventajas y atacar sus desventajas? Para las políticas, el enfoque de planificación e implementación se destaca en función de las ventajas de los productos y los recursos de la empresa.
(3) Responsable de la planificación e implementación de actividades promocionales, realizando funciones, seguimiento e implementación del proceso de implementación de actividades promocionales.
En tercer lugar, formación de equipos y gestión de canales
1. Creación de equipos: en 2016, continuaremos realizando una formación intensiva sistemática para los nuevos empleados, incluidos los corporativos y de marca. Conocimiento del proceso de producción cerámica, actitud profesional positiva, etc. ,conforme a? ¿Marca fuerte, productos fuertes, canales fuertes, equipo fuerte? La política estratégica de los cuatro talentos principales cultivará un equipo parecido a un lobo que pueda pelear, sea bueno peleando y sepa pelear.
2. Gestión de canales: Los canales de marketing del Dongying Nobel Tile Sales Center se dividen en departamento de ventas, departamento de promoción comunitaria, departamento de decoración del hogar y departamento de ingeniería.
①Tienda: Dongcheng Ginza Home Furnishing y la tienda insignia Xicheng Nobel Ceramics se utilizan como escaparates. Cada sala de exposición está equipada con 3-4 guías de compras y 1 gerente de tienda, quienes son los principales responsables de las ventas de la tienda y la capacitación del personal. , higiene y asistencia y otros negocios, implementar un mecanismo de evaluación cuantitativa para guías de compras en tiendas y realizar un seguimiento de las ventas.
②Departamento de Promoción Comunitaria: ¿Es la promoción comunitaria una característica destacada de la transformación actual del canal? ¿Destacar? En 2015, debido a la falta de personal, el desarrollo comunitario no es lo suficientemente integral y la demanda de los clientes de la comunidad está concentrada, puede haber oportunidades para la formación de grupos.
La compra grupal de tejido, si se promueve adecuadamente, puede penetrar rápidamente en las vidas de los grupos objetivo, por lo que es un campo de batalla para todas las empresas, por lo que la promoción comunitaria es el foco de 2016.
1. La estructura organizacional del Departamento de Promoción Comunitaria: 1 gerente comercial, 5 vendedores, orientados al mercado, agrupados.
Dos. Aclarar las responsabilidades laborales de los gerentes comerciales y del personal comercial, y establecer y mejorar los sistemas de gestión departamental. Ⅲ. ¿El personal empresarial del Departamento de Promoción Comunitaria debe implementar la gestión de procesos y aprobar? ¿Sistema de tres miembros? Es decir, reuniones matutinas, reuniones semanales y reuniones mensuales. Manténgase al tanto del progreso comercial de cada grupo, los problemas difíciles y las necesidades de los clientes potenciales para encontrar mejores métodos y determinar la próxima dirección de trabajo de manera oportuna.
IV. Realizar un estudio exhaustivo de las comunidades y los bienes raíces en el área de Dongying para conocer el precio, la ubicación, el tipo de unidad, la cantidad de unidades, las instalaciones de apoyo, los desarrolladores, las empresas de administración de propiedades, las fechas de apertura y las renovaciones esperadas. fechas, y empresas de reformas, competidores, etc.
ⅴ. Clasificar edificios, evaluar valor de desarrollo y determinar métodos de ocupación. Puedes elegir el modo guarnición:
Entra solo, entra en alianza horizontal y entra junto con empresas de mejoras para el hogar.
ⅵ. Realizar visitas domiciliarias para encontrar recursos para los clientes:
Los propietarios y contratistas que no han sido renovados o están siendo renovados en la comunidad están en la empresa, empresas de decoración, guerrilla de decoración. proveedores de materiales de construcción no cerámicos y el departamento de administración de propiedades del promotor inmobiliario y los medios de comunicación que tienen estrechas relaciones con la comunidad hicieron la presentación.
ⅵ. Compra en grupo comunitario: la promoción comunitaria está limitada por la geografía y los recursos, y no puede demostrar completamente las ventajas de la marca del producto a los propietarios, lo que resulta en un pequeño volumen de transacciones en el sitio en la comunidad. Por lo tanto, en circunstancias normales, los canales de promoción comunitaria pueden utilizar actividades de compras grupales para invitar a los propietarios de la comunidad a reunirse en varias tiendas para realizar compras en el sitio.
ⅶ. Modelo de promoción y publicidad comunitaria: La publicidad en la comunidad es la clave para la eficacia de la promoción comunitaria. Los anuncios en la comunidad se dirigen directamente a los propietarios y estimulan su deseo de comprar.
Resumen del Capítulo 3 del Estudio de Mercado de Baldosas Cerámicas 2016 ha llegado silenciosamente en un abrir y cerrar de ojos, y hemos dado la bienvenida a un nuevo año. Si echamos la vista atrás, 2015 fue un año inusualmente lleno de acontecimientos. Bajo la premisa de una regulación unificada de las políticas inmobiliarias nacionales, el entorno general del mercado de materiales de construcción de viviendas se ha visto gravemente afectado, así como la vida cotidiana y los hábitos de consumo de las personas, lo que también ha tenido un cierto impacto en las ventas de los centros comerciales. Los líderes de la empresa ajustan las políticas y estrategias de manera oportuna en función de la situación real e introducen varios planes de promoción para garantizar el cumplimiento de las tareas anuales. A continuación haré el siguiente informe sobre el trabajo de este año.
Repaso del trabajo de un año, moviendo tres montañas
La renovación de contratos, la promoción de inversiones y el pago de la deuda son las tres grandes montañas que tenemos ante nosotros este año, y también son la máxima prioridad de el trabajo de este año. A partir de 2065438+marzo de 2005, nos encontramos con un gran problema con la renovación del contrato. Bajo la influencia del entorno general, muchas empresas han propuesto salir de la lista, lo que dificulta la renovación del contrato. Después de que al principio estaba perdido, con la guía de mi líder y la ayuda de mis colegas, encontré una manera de descomponerlos uno por uno usando un método doble: agregar azúcar a un palo grande y limpiar directamente los restos. tiendas en el centro comercial que estaban mal administradas y promovían noticias negativas. A los comerciantes que han cooperado más con Easyhome y están dispuestos a cooperar se les han dado políticas preferenciales, y han encontrado comerciantes líderes que han firmado contratos con el área de baños para negociar con otros comerciantes y retirar a Wrigley, Moen, Anhua, Mona Lisa, Azulejos de águila.
Después de que la renovación del contrato logró ciertos resultados, lo que siguió fue el problema de atraer inversiones en stands vacantes después del desmantelamiento de la exposición. Todavía recuerdo que hubo un momento en que llamé a distribuidores en varios mercados todos los días, y también recuerdo la vergüenza de ser ignorado, ridiculizado y colgado antes de que terminara de hablar. También recordé la alegría de invitar exitosamente a comerciantes a ver el lugar. Todo lo bueno llega pronto. Con la ayuda y recomendación de los líderes y los esfuerzos conjuntos de colegas, Hengjie Sanitary Ware, Holy Whale Sanitary Ware y.
El final de cada año está ocupado y el final del año es la etapa final para que las empresas retiren fondos. Los atrasos en los pagos de los comerciantes se han convertido en nuestro mayor problema. Este líder tiene una sola instrucción: aquellos que no nos pagan son nuestros enemigos, y lo único que tenemos que hacer es destruirlos. Hacer llamadas telefónicas todos los días para cobrar el pago se ha convertido en nuestro trabajo más importante. Hablamos con el agente de Douglas, hablamos con el responsable de Toto y amenazamos al jefe de Boya con el único fin de liquidar los honorarios.
En el último año, con el cuidado de mis líderes y el apoyo y cooperación de mis compañeros, he desempeñado bien mis funciones, controlando los puestos de alquiler vacíos en el área de sanitarios a uno, cobrando el alquiler. de cada comerciante a tiempo, Básicamente completó varias tareas asignadas por el liderazgo. Pero cómo ser un buen supervisor de planta sigue siendo un tema completamente nuevo para mí. Para ello, seguiré aprendiendo, enriqueciéndome, haciendo una cosa, amando una cosa y dedicándome a una cosa. Por un lado, leería un libro sin palabras. También debemos aprender de líderes, colegas y empleados con una mente abierta. Conozca sus conocimientos profesionales, métodos de trabajo, habilidades de marketing y el arte de tratar con los demás. ¿Y seguir con ello en tu vida diaria? Ver más, escuchar más, pensar más, hacer más. ? A través de la combinación orgánica de aprendizaje y práctica, podrás mejorar gradualmente tus cualidades teóricas y profesionales.
Dos. Experiencia y carencias en el trabajo
Las empresas son con las que más nos enfrentamos en nuestro trabajo diario. Por un lado, debe tener un sentido de servicio, brindar comodidad para su trabajo y no eludir sus propias responsabilidades y trabajo.
Por otro lado, debes dar ejemplo y tomar la iniciativa de asumir lo que debes hacer sin violar las normas y reglamentos de la empresa. Por otro lado, es necesario combinar firmeza y suavidad y evitar métodos de manejo simples y toscos. Para diferentes empresas, debes aprender a comunicarte más de diferentes maneras. Durante el trabajo de gestión in situ de este año, me di cuenta profundamente de las deficiencias de mi trabajo. En la gestión de comerciantes y expositores, algunos comerciantes y expositores tienen una mentalidad rebelde y no pueden cooperar bien con las actividades diarias del centro comercial. También refleja que tenemos problemas para comunicarnos con ellos en el trabajo y no podemos entender bien sus pensamientos internos.
Además, el objetivo del trabajo también es ejecutar eficazmente los planes de actividad y los planes de promoción del centro comercial para mejorar el desempeño de ventas de la empresa y los comerciantes. Fortalecer la comunicación con los comerciantes, activar la atmósfera del centro comercial y crear un mejor ambiente de compras para atraer clientes a gastar. El año pasado no lo hice lo suficientemente bien en este sentido. Para resumir las razones, por un lado, se debe principalmente a que he estado involucrado en la industria de materiales de construcción durante un tiempo relativamente corto y no puedo predecir las tendencias del mercado y brindar sugerencias y opiniones razonables a los planificadores corporativos y a los responsables; Por otra parte, la empresa ha formulado un plan de promoción. Finalmente, resulta imposible comunicarse de forma rápida y eficaz con el comerciante.
Tres. Perspectivas para 2016
1. Fortalecer la gestión de tiendas y aclarar responsabilidades laborales. En cuanto a los problemas pendientes de 2015, debemos seguir resolviéndolos en el trabajo de este año y no podemos dejarlos pasar. Aclarar el contenido principal de la gestión diaria de la tienda, poner fin resueltamente a todas las violaciones de las normas de la empresa y garantizar las operaciones diarias de la empresa.
2. Tener una comprensión más profunda del conocimiento del producto. En el trabajo de año nuevo, no solo debemos comprender el conocimiento del producto de este piso, sino también comprender intencionalmente el conocimiento del producto de otros pisos, tomar en serio cada conferencia en la tienda Binhu, enriquecer nuestro conocimiento profesional y poder cooperar con varios. departamentos en cualquier momento trabajar y completar las tareas asignadas por la empresa.
3.Comprender la formulación de diversas actividades promocionales en el Learning Mall y participar activamente en el proceso de formulación. En cuanto a las deficiencias del marketing, en el nuevo año intentaré formular planes de marketing preguntando más, comprobando más y pensando más, mejorando constantemente mi nivel de marketing a través de mi participación activa y finalmente proponiendo planes de promoción eficaces para la empresa.
4. Capte las tendencias del mercado y prepárese para los días lluviosos. Todavía recuerdo la presión que enfrentaron los comerciantes al renovar los contratos a principios de este año. Debido a la falta de preparación, no acumularon comerciantes potenciales con anticipación y el trabajo no se pudo realizar sin problemas durante el período de renovación de comerciantes. Aunque finalmente superaron las dificultades con el apoyo y la ayuda del liderazgo y del grupo, me enseñaron una lección vívida. El próximo año, saldré activamente para comprender la situación del mercado de toda la industria de materiales de construcción, comunicarme con líderes empresariales y líderes de tiendas, comprender las tendencias ideológicas de cada negocio, planificar con anticipación y controlar el desarrollo de las cosas por mi cuenta. control dentro del rango.
2016 se acerca y Juranzhijia Lakeside Store está a punto de celebrar su tercer cumpleaños. Estoy muy emocionado de reflexionar sobre los años que pasé en mi increíble casa. Con este fin, prometí a los líderes de la compañía que en el nuevo año haré mi modesta contribución al crecimiento más estable y saludable de Incredible Home.