Aseo Turístico de las Fuerzas Especiales
Si te gusta escuchar la verdad, la otra persona pensará que eres hipócrita, porque la verdad siempre hace infelices a las personas. Si respondes que te gusta oír mentiras, la otra persona pensará que eres deshonesto.
Esta es una pregunta trampa. No importa cómo respondas, caerás en la trampa de la otra parte. La otra persona es hostil contigo, así que haz esta pregunta.
Entonces, ¿cómo responder a esta pregunta? En el libro "Story Thinking: Técnicas clave para influir en las personas y resolver problemas", el autor sugiere que podemos contarle una historia y adjuntar la respuesta.
Para la primera pregunta, puedes contar una historia: mi colega Xiao Li se ha preparado para un concurso de debate durante muchos días. Estaba muy nervioso antes de subir al escenario. Me preguntó cómo se preparaba. Aunque sé que no está del todo preparado, sólo puedo responderle que estás bien preparado y cree en ti mismo, ¡eres el mejor!
Incluir la respuesta en un cuento y responder con un cuento no sólo evita una respuesta específica, sino que también le dice a la otra persona la respuesta.
Story Thinking es un libro que les cuenta a otros cómo resolver diversos problemas de comunicación a través de historias. Este libro le cuenta a las personas a través de una gran cantidad de historias la influencia de las historias, por qué debemos contar historias y cómo contar buenas historias. Nos enseña a utilizar el pensamiento narrativo para resolver dificultades de comunicación y nos ayuda a desarrollar el pensamiento narrativo.
La autora de este libro es Annette Simmons, pionera en aplicar el storythinking a los negocios. Una vez fundó American Group Program Consulting Company y trabajó para clientes como la NASA y Microsoft. Sus trabajos incluyen "Your Team Needs a Storyteller" y "The Power of Stories".
Algunas personas pueden preguntarse: todo el mundo está muy ocupado y usted anima a todo el mundo a contar historias, ¿no es escandaloso? Además, ¿quién escuchará pacientemente tu historia? ¿Qué habilidad especial tiene la historia que recomiendas a todo el mundo?
La historia es rica en contenido y detalles, que pueden despertar asociaciones en las personas, desencadenar * * * y hacer que se identifiquen.
1. Es más probable que se acepten las historias que la verdad
Hay un viejo dicho: "Cuéntale a la gente lo que dicen cuando los veas y di tonterías cuando los veas. " Esta frase describe a personas que son muy buenas hablando, expertos en comunicación, saben cuándo decir las cosas correctas.
Sin embargo, muchas personas no son buenos comunicadores y muchas veces no saben hablar a la hora de comunicarse. Para ser honesto, a nadie le gusta escucharlo. Si lo dice directamente, provocará resentimiento y hará que la otra parte lo malinterprete.
La empresa de Linjiang es una empresa de comercio exterior y suele recibir clientes de diferentes países.
Cuando Jiang Lin llegó por primera vez a la empresa, un cliente de Estados Unidos vino a hablar sobre negocios. Su jefe le pidió que le explicara las precauciones aquí.
Jiang Lin se enteró de que la otra parte era una mujer muy abierta, así que dijo: "No uses camisetas sin mangas, aretes grandes ni mucho maquillaje aquí".
Esta El cliente se enojó mucho después de escuchar esto, pensó que Jiang Lin la estaba discriminando y se quejó ante la empresa sobre él.
Jiang Lin también se sintió agraviado. Pensó que solo le estaba recordando a la otra parte según nuestras costumbres, de lo contrario definitivamente causaría malentendidos según la vestimenta anterior del cliente. Debido a que esta vez iban a un lugar con costumbres populares simples, temían que los clientes que vestían ropa informal ofendieran a los lugareños.
Aunque la verdad es correcta, a menudo la gente la encuentra demasiado sencilla y difícil de aceptar.
Lin Jiangben tenía razón, pero la situación real es esta. Sin embargo, algo andaba mal en su forma de comunicarse. Puede envolver los hechos en historias y transmitir información a la otra parte en forma de historias, que la otra parte aceptará fácilmente.
Jiang Lin puede contarle a la otra parte una historia como esta: el mes pasado, un cliente vino de Milán y estaba muy a la moda. Como resultado, los lugareños lo consideraban una persona deshonesta y el cliente. Naturalmente, el negocio no se completó.
La ficción de una historia, incluyendo la situación real, y luego contada a la otra parte. Este método es discreto y no causará resentimiento, pero puede lograr un buen propósito de comunicación.
Nos comunicamos para solucionar problemas. Si puedes obtener mejores resultados de otra manera, ¿por qué no?
Las historias pueden cambiar los conceptos inherentes de las personas.
Las personas forman puntos de vista inherentes sobre las cosas en sus mentes basándose en sus propias experiencias. Por ejemplo, la gente suele pensar que un profesor es rígido y que sus presentaciones serán aburridas. Para cambiar su cognición inherente, puedes utilizar una historia.
Antes de dar un informe a todos, un profesor de agricultura contó una historia sobre cómo se convirtió en científico.
Cuando eran pequeños, la familia vivía en una granja y cada día crecían un sinfín de malas hierbas. Para evitar estas tareas agrícolas, a menudo se alejaba por motivos como beber agua e ir al baño.
Una vez dijo que tenía sed. Después de que bebiste el agua, ella no quería arrancar las malas hierbas, así que se escondió debajo de la cama.
Al ver que no regresaba en mucho tiempo, sus padres rápidamente movilizaron a los vecinos para buscarlo. Más tarde, tenía mucha hambre y estuvo a punto de colarse en la cocina para buscar algo de comer, pero fue descubierto por su vecino.
Llamaron a los adultos y su padre estaba tan enojado que se apresuró a golpearlo, pero un vecino lo detuvo. A partir de ese día empezó a pensar en formas de combatir las malas hierbas.
La historia sólo dura unos minutos, pero a lo largo de esos minutos, la gente ve a un niño pequeño emprender el camino de un científico agrícola para poder lidiar con las malas hierbas.
Todo el mundo tiene una infancia, y todo el mundo tiene sueños y cosas que no quiere hacer. Estos detalles impresionaron a los presentes, cambiaron sus puntos de vista inherentes sobre los científicos y despertaron su interés en los siguientes informes.
Imagínese si el científico no contara esta historia, sino que comenzara a hacer un informe directamente. Esto está en línea con las impresiones inherentes anteriores de la gente y confirma una vez más el hecho de que los informes son aburridos. Hubo casi nulo interés y nadie prestó atención al informe del profesor.
Las historias pueden hacer que nuestra comunicación sea más fluida y cambiar las impresiones inherentes de las personas, pero el requisito previo es que la otra parte esté dispuesta a creerte.
La gente desconfía de los extraños. Por ejemplo, cuando vamos a visitar a extraños, generalmente somos rechazados. Sin embargo, si nos presentan a través de alguien que conocemos, la actitud defensiva de la otra parte no será tan fuerte. Entonces, ¿cómo se gana la confianza y se cuenta una buena historia?
1. Primero cuenta la historia de "Quién soy yo" y "Por qué estoy aquí"
Se cuenta la historia de "Quién soy yo" y "Por qué estoy aquí" a la audiencia Nuestra situación y propósito básicos permiten que la audiencia interactúe con nosotros a través de los detalles de la historia, generando así * * reconocimiento y confianza.
Por ejemplo, la tía anónima de "Dying to Survive", su lenguaje es muy simple, pero toca las necesidades reales de las personas. Ella dijo: "40.000 botellas, estuve enferma durante tres años y tomé medicinas durante tres años. Para comprar medicinas perdí mi casa y mi familia también fue arrastrada. ¿Quién nunca ha sido paciente? ¿Puedes garantizar eso? ¿No te enfermarás por el resto de tu vida? No quiero morir, quiero vivir”.
Las palabras de la tía explican la pregunta de “¿quién es ella y por qué está aquí?” ?” Estas palabras se refieren a las necesidades de la gente: el tratamiento médico es caro y espero que el costo de los medicamentos se reduzca.
Todos han estado en el hospital. Los medicamentos comunes para el resfriado cuestan cientos de yuanes, y mucho menos para una enfermedad grave como el cáncer. La gente espera que el costo de los medicamentos baje porque todos, algún día, cuando sean viejos, sufrirán enfermedades.
A través de estas dos historias, se pueden incorporar detalles específicos para despertar los recuerdos y necesidades de la audiencia, desencadenar sus emociones y luego identificarse con nosotros.
2. Utilizar el lenguaje corporal para ayudar
Cuando contamos historias a la audiencia, esta puede escuchar alrededor del 15% de nuestras voces. No es que nuestras voces sean bajas, es que nuestras voces sólo pueden hacer que la gente confíe en un 15%. También realizarán un análisis exhaustivo de nosotros y emitirán juicios correctos observando la ropa, las expresiones, los gestos, los ojos y el tono de voz.
Por ejemplo, nuestro tono debe ser apropiado, debemos hacer una pausa cuando debemos hacer una pausa y debemos ser agudos cuando debemos ser agudos.
Cuando Lincoln animó a su amigo Dickey a aceptar la abolición de la esclavitud, dijo una vez: "Si la esclavitud se basa en la diferencia de color entre las razas, entonces la primera persona que conozcas que sea más blanca que tú que tienen derecho a esclavizarte..."
Cuando Lincoln dijo las palabras "diferencia de color racial" y "color de piel más claro que el tuyo", su discurso se hizo más lento. Quería que Dick pensara en "¿Cuáles son las diferencias de color entre razas?" "¿Qué tipo de personas son más blancas que tú?"
Deja tiempo para que la otra parte imagine las palabras clave y la otra parte lo hará. Piénselo y vea. ¿Queremos aceptar lo que decimos? Si hablas demasiado rápido y la otra persona no tiene tiempo para pensar, tus palabras no dejarán rastro como una ráfaga de viento.
Al mismo tiempo, el tiempo de pausa no debe ser demasiado largo. Si es demasiado largo, la gente quedará atrapada en otras cosas y no podrá concentrarse en lo que estamos hablando.
Utilizar bien el lenguaje corporal al contar una historia puede tener un gran impacto en tu audiencia. Estas habilidades requieren experiencia y práctica regulares antes de poder utilizarlas libremente.
Sinceridad
Lo que puede tocar el corazón de las personas deben ser los verdaderos sentimientos. Somos sinceros. Incluso si tu voz tartamudea y tu cuerpo se tensa, tu audiencia te creerá.
Las historias que contamos primero debemos conmovernos a nosotros mismos, para que nuestras emociones sean consistentes con la historia, no tristes, y también esperamos que la audiencia tenga emociones positivas.
Esto es lo mismo que la actuación de un actor. Primero deben comprender al personaje antes de poder interpretarlo bien. Un buen actor debe experimentar su profesión para poder interpretar bien un papel. Por ejemplo, para interpretar bien al guerrero lobo, Wu Jing una vez experimentó en las fuerzas especiales, entrenó con esos soldados y experimentó su vida diaria con el corazón.
Cuando interpretó a Wu Jing, su papel como soldado de las fuerzas especiales también hizo que mucha gente pensara que en realidad era un soldado de las fuerzas especiales.
Lo mismo ocurre con la narración. Antes de dar un discurso, debemos comprender completamente la historia y practicar los sentimientos reflejados en la historia. Cuando se lo contamos a nuestra audiencia, podemos convencerlos.
El autor pone un ejemplo en el libro, un avaro enseña a todos a ser generosos. Un avaro no está dispuesto a renunciar a nada en su vida diaria. Vino a enseñar a todos a ser generosos, ¿cómo podría alguien creerle?
Al igual que un niño enseña a un adulto cómo comportarse, es ridículo enseñarle a alguien algo que un niño aún no ha entendido.
Cómo contar una buena historia es un proceso que requiere práctica continua. Creo que si practicamos mucho, todos podemos contar una buena historia y, lo que es más importante, podemos mejorar nuestras habilidades de comunicación y pensamiento.
El libro "Story Thinking" no solo nos enseña las habilidades de persuadir a las personas con historias, sino que también nos hace comprender la importancia de dominar la habilidad narrativa a través de una gran cantidad de historias y ejemplos prácticos. Contar buenas historias no solo puede mejorar nuestras habilidades comunicativas, sino que también nos ayuda a formar el pensamiento narrativo, lo cual es de gran ayuda para la comunicación, el aprendizaje y el pensamiento. Cuando nos encontramos con un problema difícil, si utilizamos otro método para resolverlo, obtendremos resultados inesperados.
Platón dijo una vez: "Quien puede contar historias es dueño del mundo entero". Si crees en la capacidad de las historias, ¡ya no tendrás que preocuparte por los problemas de comunicación!
(La imagen es de Internet y ha sido eliminada)