¿Cuáles son los procedimientos organizativos, la etiqueta básica y las preguntas frecuentes sobre el turismo extranjero?

La etiqueta es una ciencia conductual integral, que se refiere al comportamiento de completar la autodisciplina y respetar a los demás de acuerdo con ciertos procedimientos y métodos establecidos de principio a fin. en la comunicación interpersonal.

De hecho, la etiqueta relacionada con el extranjero es un acuerdo que debemos respetar al participar en intercambios internacionales, y es una práctica convencional. En otras palabras, se trata de normas, y las normas son estándares.

Debido a razones geográficas e históricas, diferentes regiones y diferentes grupos étnicos tienen diferentes interpretaciones de la etiqueta. En los intercambios internacionales a largo plazo, se han ido formando gradualmente normas de etiqueta en asuntos exteriores, también conocidas como etiqueta relacionada con el exterior. La etiqueta relacionada con el extranjero es una convención que las personas deben respetar al participar en intercambios internacionales. Es una práctica bien establecida. Destaca la normatividad, la objetividad y la habilidad de comunicación. Con la aceleración de la reforma y apertura de China, los intercambios de las personas con los extranjeros en la vida y el trabajo han aumentado. Es especialmente importante comprender el contenido y los requisitos de la etiqueta relacionada con el extranjero y dominar las habilidades para comunicarse con extranjeros.

2. Requisitos básicos de etiqueta relacionada con el extranjero:

1. Es necesario enfatizar el respeto por uno mismo y el amor propio, el respeto por la propia profesión y el respeto por la propia unidad.

2. Bueno para expresar ideas. En los intercambios internacionales, al recibir invitados extranjeros, debemos enfatizar tres saludos: "Bienvenido cuando vengas, responder cuando preguntes y despedirte cuando te vayas".

Tres. Etiqueta en actividades oficiales

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①Autopresentación: cuatro puntos clave

●Es mejor entregar primero su tarjeta de presentación y luego presentarse.

●El tiempo para la autopresentación debe ser corto, cuanto más corto mejor.

Cabe destacar que el contenido debe ser completo.

●Diga primero el nombre completo y luego la abreviatura.

②Presenta a los demás.

●En situaciones sociales, el presentador generalmente debe ser la anfitriona.

●Generalmente hay tres tipos de personas en las interacciones internacionales.

1. Contraparte profesional

Conserje de relaciones públicas

c. Cuando los VIP visitan, la etiqueta enfatiza la reciprocidad de estatus.

●El orden de presentación de los demás

Presentar a los jóvenes, jóvenes, hombres y personas solteras a los mayores, mayores, damas y personas casadas respectivamente.

b. Al presentar a colegas, amigos y familiares, debe presentar primero a los familiares y luego a los colegas y amigos.

c. Al presentar a los invitados y a los anfitriones, se debe presentar primero al anfitrión y luego a los invitados.

d. Al presentar a los participantes de la reunión y a los que llegan tarde, se deben presentar primero los que llegan tarde y luego los que llegan tarde.

③Etiqueta del apretón de manos

1. Apretón de manos

Actitud: dedicada, seria y amigable.

b. Postura: Ponte de pie, frente al oponente, extiende tu mano derecha a una distancia de aproximadamente 1 metro, sostén la palma de la mano derecha del oponente y luego agítala hacia arriba y hacia abajo una o dos veces. para que quede perpendicular al suelo.

C. Fuerza: Ni demasiado ligero ni demasiado pesado. Demasiado ligero y parece frívolo e indiferente, demasiado duro y, a veces, repugnante y aburrido.

D. Tiempo: 3 segundos es apropiado en circunstancias normales.

b. Pedido manual

En circunstancias normales, "el venerable es lo primero", es decir, la persona con un estatus superior llega primero.

Cuando una mujer le da la mano a un hombre, ella debe extender la mano primero.

b. Cuando un mayor le da la mano a un menor, el mayor debe extender la mano primero.

c.Cuando el jefe le da la mano a la empresa, él debe extender la mano primero.

D. El anfitrión le da la mano al invitado: Cuando el invitado llega, el anfitrión primero debe extender la mano para expresarle la bienvenida; cuando el invitado se va, primero debe extender la mano para indicar que el anfitrión puede; Quédate aquí.

e.Cuando una persona da la mano a muchas personas, puede seguir el orden de respeto a inferioridad o de cerca a lejos.

c.Tabúes al dar la mano

No es momento de tender la mano precipitadamente. Al reunirse con superiores, ancianos, invitados distinguidos o damas, es de mala educación extender la mano primero. No se acerque cuando sea el momento de hacerlo. Los superiores se encuentran con los subordinados, los jóvenes se encuentran con los jóvenes, las mujeres se encuentran con los hombres. Cuando se necesita un apretón de manos, el primero no tomará la iniciativa de acercarse primero.

Dar la mano con la mano izquierda. Dar la mano a las manos sucias y enfermas. Use gafas de sol y dé la mano. Use guantes para dar la mano (excepto las mujeres que usan guantes de gasa para dar la mano en situaciones sociales).

Los ojos están errantes. Es de mala educación dar la mano sin prestar atención, mirar a su alrededor y estar distraído.

Si no te sueltas durante mucho tiempo y hay mucha gente alrededor, también es de mala educación que simplemente le des la mano a una persona y hagas la vista gorda o ignores a los demás, o que influyas. que la otra persona saque la mano para estrechar la mano de los demás.

Apretón de manos cruzado. Cuando dos personas se dan la mano, es de mala educación correr y estrecharle la mano. Generalmente no es necesario estrechar la mano con ambas manos, excepto entre conocidos.

2. El uso de tarjetas de presentación en comunicaciones oficiales

①La importancia del uso de tarjetas de presentación

Se considerará que las personas sin tarjetas de presentación no tienen estatus social.

●Las personas que no llevan consigo tarjetas de presentación son irrespetuosas con los demás.

② Etiqueta para el uso de tarjetas de visita.

●Las tarjetas de presentación no deben modificarse a voluntad;

●No se proporcionan números de teléfono residenciales privados;

●Generalmente, no se proporcionan más de dos títulos. ;

(3) Al recibir tarjetas de presentación, tenga en cuenta:

●Trate de no solicitar tarjetas de presentación;

●Es mejor no utilizar tarjetas sencillas. expresiones al pedir tarjetas de presentación;

④ Cómo intercambiar tarjetas de presentación.

●Método de transacción

●Método de desafío

●Información de contacto

⑤Notas sobre la aceptación de tarjetas de visita de otros

Dar y recibir unos de otros - corresponder

●Nadie más tiene una tarjeta de presentación - hay que dejarles una salida.

●Asegúrese de mirar la tarjeta de presentación.

3. Direcciones en correspondencia oficial

●Cargos administrativos – utilizados para comunicaciones oficiales formales.

●Títulos técnicos: expertos y académicos

●Títulos honoríficos generales: Sr., Señorita, Señora, Señorita.

4. Entrega de obsequios en intercambios oficiales

①La función de la entrega de obsequios

●Conmemorar los intercambios y la amistad entre las personas y el personal de los dos. países;

●Promover la cultura nacional, la imagen corporativa y las características nacionales.

②Tipos y modalidades de entrega de regalos

Método, hora y lugar de entrega de regalos

5. Banquetes en intercambios oficiales

①Es necesario prestar atención a cinco preguntas

●Hable sobre costos.

●Di el menú

●Habla sobre el medio ambiente

●Habla sobre la música.

●Sea cortés.

(2) Hay algunos tabúes de los que hablar en la mesa, cuatro no están permitidos.

●Evita que los platos queden atrapados.

●Brinde por la gente, pero no los convenza de beber.

●No arregles tu ropa en público.

●No hagas ruido al comer frente a personas ajenas.

6. Vestimenta de negocios

●El código de vestimenta para los funcionarios públicos varones: pulcro, inteligente y capaz.

●El código de vestimenta para las funcionarias públicas es ser generosa, decente y capaz.

7. Otros asuntos a los que es necesario prestar atención en la comunicación oficial.

●Etiqueta de asistencia

●Horario de negocios

●Disposición de los asientos (podio de conferencia, banquete)

●Tabúes

●Tabúes

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Cuatro. Información relacionada

(1) Etiqueta al beber

En un banquete formal, después de que el camarero abre la botella, primero debe servir un poco para que el anfitrión la pruebe. El anfitrión debe tomar un sorbo primero y luego probarlo con atención. Cuando sienta que el vino servido cumple con los requisitos, le indicará al camarero que puede servir vino para el huésped. El orden en que se sirve el vino es primero el anfitrión y luego los demás invitados. Al servir vino, la copa de vino debe colocarse sobre la mesa y la botella no debe tocar el borde de la copa. La forma de sostener una copa de vino varía de una copa a otra. La copa debe sostenerse en la pierna con los dedos y la copa corta en la palma de la mano. Respecto a servir vino, hay un dicho chino que dice "lleno de vino, sentimientos fuertes". En otras palabras, servir el vino se hace con respeto. Por lo tanto, no importa qué tipo de vino haya en la mesa, está lleno de respeto. En efecto, el vino, el champagne, el brandy, los licores, etc. No debe llenarse hasta arriba, sino sólo hasta 2/3 de la capacidad de la copa, para que el bebedor pueda hacer girar el vino en la copa mientras bebe. Aprovecha al máximo el aroma de tu vino. Como bebida en la mesa, existen ciertas reglas en la selección de los utensilios y la forma de beber. La llamada ceremonia del té y el vino también tienen canales para el vino. En primer lugar, hay que tener espacio para beber, beber despacio y con cuidado, especialmente los licores fuertes, y nunca beberlo todo de una vez. Algunas personas no se rendirán ante la otra parte para ser fuertes y ganar. Tú me lo sirves, yo te lo sirvo, "no es un mal trago" o "no estás lo suficientemente borracho para ser amigos", pero al final estás todo borracho. Incluso gritó, volcó mesas y sillas, lastimó a sus vecinos y estaba extremadamente triste. Como resultado, ya era demasiado tarde para ser detenido o compensado.

Esto no sólo destruye la atmósfera amigable y alegre del banquete, sino que también es una falta de etiqueta y es el aspecto más tabú de beber en el banquete. En segundo lugar, debemos conocer la etiqueta al beber en banquetes. Como invitado de honor, debes conocer las costumbres de brindar, es decir, por qué y cuándo brindar, para que puedas realizar los preparativos necesarios. También debes tener cuidado de no cruzar vasos al tostar. Cuando el anfitrión y los invitados estén brindando, deben dejar de comer temporalmente, dejar de hablar, escuchar con atención y no aprovechar la oportunidad para fumar. Una vez que el anfitrión y el invitado han terminado de hablar y brindar con el personal del asiento VIP, a menudo se dirigen a otras mesas para brindar. En este caso, deberán ponerse de pie, levantar sus copas y saludarse visualmente. Tenga cuidado al tostar. Los brindis no sólo deben satisfacer bendiciones sino también ser elegantes. Por ejemplo, hace mucho tiempo, los judíos levantaban sus copas y gritaban "¡Por la vida!" en las ceremonias religiosas. Un brindis común del himno navideño de Charles Dickens es: "Dios te bendiga". Los chinos están acostumbrados a decir "felicitaciones" al brindar, los británicos suelen decir "aplausos" al brindar y los franceses dicen "santo". Los españoles dicen: "Sholus". En las obras de Shakespeare existe un brindis maravilloso: "Los buenos amigos, el buen vino y la buena hospitalidad hacen buenas personas, además de brindar, generalmente es recomendable hablar de experiencias placenteras y saludables y de sentimientos verdaderos antes y después de beber". Mantener la relación entre huésped y anfitrión en un ambiente cordial, cálido y optimista.

En tercer lugar, si no eres bueno bebiendo, puedes negarte cortésmente cuando el anfitrión te proponga un brindis. Si el anfitrión te invita a beber, no te niegues ciegamente. Puedes elegir un poco de vino ligero o refresco (como Coca-Cola y jugo de naranja) como símbolo para no estropear el interés de todos. Por supuesto, como tostadora, no fuerces a los demás. Hay que obligar a la persona a beberlo enseguida. En un banquete, la cantidad que usted bebe generalmente debe ser 65438 + aproximadamente 0/3 de su cantidad habitual.

En cuarto lugar, en la comida occidental, hay varias copas en cada asiento de la mesa del banquete formal, incluidas copas de vino helado, copas de vino tinto, copas de vino blanco y copas de champán. Mientras que dos copas para vino tinto y blanco son básicamente del mismo tamaño o ligeramente diferentes, las copas para beber champán son de diferente forma. En general, se trata de una copa o una esbelta copa de tulipán. La elección de las copas depende del menú. La forma en que los europeos y los estadounidenses comen en la mesa suele estar estrechamente relacionada con su forma de beber. Se dice que esto ayuda a la digestión, especialmente en ocasiones importantes como banquetes y cócteles. Casi todos los platos van acompañados de un vino específico, y el uso de copas de vino específicas requiere una atención estricta. Francia, país de comida gourmet, siempre ha acompañado el vino blanco con pescado. La regla no escrita sobre maridar vino tinto con carne. Generalmente, la gente bebe vino bajo en alcohol en los cócteles, siendo el champán el más común. El champán es conocido como el "rey de los vinos" en la comida occidental. Tiene un sabor refrescante y dulce. Debido a que está lleno de gas, puede emitir un sonido nítido cuando se abre la botella. En un banquete de alto nivel, todas las mesas abren botellas al mismo tiempo, haciendo un sonido como de petardos, agregando una atmósfera grandiosa y cálida al banquete.

Etiqueta en la mesa

Existen muchas diferencias entre los hábitos gastronómicos orientales y occidentales, especialmente los banquetes formales de estilo occidental, que tienen muchas reglas. Si no sabes nada al respecto, seguramente te hará reír. El famoso erudito Qian Gechuan citó una vez dos ejemplos.

Uno estaba en un banquete celebrado por Hitler. Un enviado chino seguía la costumbre de comer comida occidental en casa y limpiaba el cuchillo y el tenedor con una servilleta, pero era extremadamente descortés, como si echara la culpa al cuchillo y al cuchillo. tenedor por ser inmundo. Cuando Hitler vio esto, inmediatamente ordenó al camarero que cambiara la vajilla para todos los invitados, lo que avergonzó al enviado a China.

En segundo lugar, Li Hongzhang fue a Alemania y quedó en ridículo. Li Hongzhang fue al banquete por invitación de Bismarck. Como no entendía la etiqueta de la comida occidental, tomó un recipiente con agua para lavarse las manos y beber después de comer la fruta. Bismarck no entendía la realidad de China en aquel momento. Para no avergonzar a Li Hongzhang, bebió toda el agua para lavarse las manos. Al ver esta situación, otros funcionarios civiles y militares no tuvieron más remedio que reírse. Hoy en día, los intercambios entre personas de Oriente y Occidente son cada vez más frecuentes, por lo que es necesario entender los modales en la mesa.

Al asistir a un banquete de estilo occidental, debes prestar atención a los siguientes asuntos:

1 Después de que todos los invitados hayan servido sus platos y la anfitriona haga señales, la comida debe comenzar. comenzar. A los invitados no se les permitía comer ninguno de los platos hasta que la anfitriona tomara una cuchara o un tenedor. Esta es una costumbre estadounidense, a diferencia de algunos países europeos.

2. La servilleta debe extenderse sobre el regazo. Si la servilleta es más grande se debe doblar por la mitad sobre el regazo; si es pequeña se puede abrir por completo. Aunque las servilletas también se pueden colgar al cuello o atar al pecho, no es generoso y es mejor no hacerlo. Puedes usar la esquina de una servilleta para limpiarte la grasa de la boca o los dedos, pero nunca debes usar una servilleta para limpiar los platos.

Siéntate erguido al comer, no te inclines demasiado hacia adelante y no pongas los brazos sobre la mesa para evitar colisiones con los invitados que tienes a tu lado.

Al utilizar cuchillo y tenedor, debes utilizar el cuchillo con la mano derecha y el tenedor con la mano izquierda. Cuando uses solo el tenedor, puedes sujetarlo con la mano derecha. Cuando utilice un cuchillo, no apunte la hoja hacia afuera. No utilice un cuchillo para llevarse la comida a la boca. Al cortar carne, evite el sonido del cuchillo sobre el plato de porcelana. Cuando comas fideos, puedes enrollarlos con un tenedor y comértelos. No los escojas. Cuando bajes el cuchillo y el tenedor hasta la mitad, deberás colocarlos sobre el plato en forma de 8. Si juntas el cuchillo y el tenedor, significa que la comida ha terminado.

5. El pan profesional se debe coger con la mano y colocar en un plato pequeño al lado o al lado de un plato grande. Nunca perfores el pan con un tenedor. Utilice un cuchillo de mantequilla para cortar mantequilla, no un cuchillo personal. Retira la mantequilla y colócala en un plato pequeño al lado. No untar directamente sobre el pan. No cortar el pan con un cuchillo y no untar con mantequilla toda la rebanada. Más bien, corte un trozo pequeño a la vez, coma un trozo a la vez y extienda un trozo a la vez.

6. Sólo se puede comer ensalada con tenedor. Sostenga el tenedor en su mano derecha con las puntas del tenedor apuntando hacia arriba. Si la ensalada viene con pan o galletas saladas, puedes usar tu mano izquierda para sostener un pequeño trozo de pan o galletas saladas para ayudar a empujar la ensalada hacia el tenedor.

7. Al comer pescado, puedes sujetar el pan con la mano izquierda y el cuchillo con la derecha para alejar las espinas. No escupas los huesos de carne o pescado que hayas tenido en la boca directamente sobre el plato. En su lugar, cógelos con un tenedor y colócalos suavemente en el plato, o sácalos con las manos lo más discretamente posible y colócalos encima. el borde del plato. No los arroje sobre la mesa ni bajo tierra. El corazón también se debe escupir en la palma de la mano antes de ponerlo en el plato.

8. Cuando bebas agua, primero traga la comida que tengas en la boca. No enjuagues tu comida con agua. Cuando beba de un vaso, asegúrese de limpiar primero las manchas de aceite de la boca para evitar manchar el vaso.

9. No coger el plato al comer. Puedes inclinar la mesa y comer con una cuchara. No pongas la cuchara en la taza cuando bebas bebidas o café.

10. Comer, especialmente sopa. No hagas ningún ruido. Debes mantener la boca cerrada al masticar.

11. No sonarse la nariz ni eructar mientras come. Si estornudas o toses, debes disculparte con quienes te rodean.

12. No te hurgues los dientes en la mesa. Si debes sacar algo de un diente, cúbrete la boca con una servilleta y espera hasta que no haya nadie más cerca.

13. Es de mala educación permanecer en silencio mientras se come. Deberías hablar con las personas que te rodean. Pero no hables mientras masticas la comida. Incluso si alguien te está hablando, debes tragar la comida antes de responder. Puedes hablar sin dejar el cuchillo y el tenedor, pero no los agites en el aire.

14. En la mesa, todos los alimentos deben comerse con cuchillo y tenedor. Solo se pueden comer con las manos apio, rábanos, aceitunas, frutas, bocadillos secos, frutos secos, dulces, papas fritas, maíz, ancas de rana y pan.

15. Cuando el camarero atienda a los invitados por turno, camine hacia su izquierda. Es tu turno de conseguir la comida. Si el camarero está parado a tu derecha, no respondas. Es el turno del invitado a su derecha para conseguir la comida. A la hora de elegir los platos, lo mejor es conseguir un poco de todo, ya que esto hará feliz a la anfitriona. Si realmente no te gusta un plato, también puedes decir “Gracias, basta”.

16. Cuando la anfitriona quiera añadirte comida, puedes pasarle el plato con el cuchillo y el tenedor encima, o entregárselo al camarero. No puedes pedir más comida si ella no te lo pide. Es de mala educación hacer eso.

17. Algunos alimentos de la mesa, como pan, mantequilla, mermelada, encurtidos, frutos secos, caramelos, etc. No se permitía comer hasta que la anfitriona lo sugiriera. Cuando todos se turnan para recoger la comida, el invitado masculino debe pedirle a la invitada que está a su lado que la tome primero, o preguntarle si quiere que le consigas algo. Al comer, no se puede tomar la comida delante de los demás. Si necesita algo, debe dárselo a espaldas de otra persona.

18. Después de la comida, los invitados deberán esperar a que la anfitriona se levante de su asiento y luego retirarse juntos. Es de mala educación irse durante una comida o antes de que termine la fiesta. Después de levantarse, el invitado masculino debe ayudar a la invitada a colocar la silla hacia atrás. Coloque la servilleta sobre la mesa y no la doble como está a menos que el anfitrión lo invite a quedarse para la próxima comida.

Para que el banquete esté lleno de un ambiente agradable y armonioso de principio a fin, no solo los invitados deben portarse bien y ser educados, sino que también es muy importante la actitud del anfitrión y la anfitriona.

Después de que comienza el banquete, el anfitrión y la anfitriona tienen la responsabilidad de mantener la conversación animada e interesante para que ningún invitado quede fuera. Si alguien dice algo inapropiado, el anfitrión debe encontrar inmediatamente una manera de cambiar de tema con tacto.

A la hora de cenar, los invitados deben comer primero un plato y luego pasar al siguiente. El dueño no debe comer demasiado rápido. Si la mayoría de las personas han terminado de comer y algunas no, reduzca la velocidad para evitar que los invitados se sientan incómodos.

Durante la cena, el anfitrión debe hacer todo lo posible para que todos los invitados se sientan cómodos. Si a un invitado se le cae el cuchillo y el tenedor, dele cortésmente uno nuevo inmediatamente. Si un huésped rompe accidentalmente un plato o un tazón, la anfitriona debe limpiarlo con calma y consolarlo sin parecer disgustada.

Finalmente, el anfitrión nunca debe calcular el costo de entretener a los invitados frente a los invitados.

(3) Cómo llevar un traje

Los trajes se originaron en Europa y tienen códigos de vestimenta únicos. Principios de vestimenta Los occidentales a menudo eligen diferentes colores según las diferentes ocasiones y estaciones cuando usan trajes. Use trajes oscuros en ocasiones ceremoniales importantes y use trajes de colores claros y oscuros con pequeños patrones cuando vaya a trabajar, entretenerse y encontrarse con amigos. Desde la perspectiva del color de la piel, los chinos deben elegir trajes azul oscuro, gris oscuro o negro grisáceo en situaciones sociales. Estos colores no sólo son dignos y elegantes, sino que también hacen que el rostro esté más radiante. Hay cuatro puntos a los que se debe prestar atención al usar un traje: primero, debe ser plano y sin arrugas; segundo, el cuello del traje debe estar pegado a la espalda, aproximadamente 1 cm por debajo del cuello de la camisa; tercero, el largo de la camisa; los pantalones del traje deben ser moderados; en cuarto lugar, no le ponga el cuello al traje. Mantenga artículos varios en sus bolsillos. El estilo nuevo o antiguo del traje es secundario, pero el ajuste es importante, por lo que es importante cuidarlo bien. Después de usarlo, use una percha especial para colgarlo. Un buen mantenimiento mantendrá su traje en forma para siempre.

Camisas Cada traje suele requerir dos o tres camisas a juego. El cuello de la camisa no debe quedar ni demasiado apretado ni demasiado suelto, y la longitud de los puños debe llegar justo hasta la muñeca. Los puños del traje deben tener entre 1 y 2 cm de largo. Use una camisa ajustada cuando use corbata y una camisa más holgada cuando no use corbata.

Las corbatas y corbatas son el foco de la ropa masculina y pueden resaltar la personalidad de quien las porta. Diferentes corbatas en la misma camisa pueden producir diferentes efectos visuales. El color de la corbata debe elegirse según la camisa. Normalmente la corbata más fácil de combinar es la roja, la azul o la amarilla. En situaciones informales, puedes usar traje sin corbata, pero el primer botón de la camisa debe estar desabrochado. ¿Qué largo es apropiado para una corbata? Generalmente un poco más largo que la cintura de los pantalones. Los pasadores de corbata solían ser un accesorio importante para los trajes, pero ahora rara vez se utilizan en el extranjero. Si deseas asegurar la corbata, puedes colocar una segunda capa en el logo detrás de la corbata.

El método de abrochar los botones del traje es muy particular. Usar un traje cruzado, con todos los botones abrochados; un traje sencillo, de dos botones, con solo el primer botón, o ninguno, o un traje sencillo, de tres botones, con solo un botón en el medio o ninguno; botones en absoluto; un traje de botonadura sencilla, con un botón, con o sin botones, si llevas un traje de tres piezas, debes abrochar todos los botones del chaleco, no los botones de la chaqueta.

(4) Tabú sobre el goteo de agua

La etiqueta y los tabúes siempre van unidos. Hay demasiados tabúes en el extranjero. Sólo teniendo cuidado de no violar los tabúes de los demás durante las interacciones podremos lograr respeto y dependencia mutuos.

El número tabú "13" es considerado por los occidentales como un símbolo siniestro. Se dice que tiene su origen en alusiones religiosas: Judas, el que traicionó a Jesús, era el decimotercer discípulo de Jesús, por lo que a la gente le disgusta mucho el "13". Debido a que Jesús fue crucificado un viernes, los occidentales generalmente no realizan actividades ese día. Ese día es a la vez 13 y viernes. Incluso el número de la casa, el número de la habitación del hotel, el número del piso y el número de la mesa del banquete deben evitar el "13". No hay asientos en la fila 13 en los cines británicos, pero incluso si los hay en los cines estadounidenses, se venden a mitad de precio. Además, a Ghana y Egipto en África, Pakistán, Afganistán, Singapur en Asia y algunos países de América Latina no les gusta esta cifra. Pero no todos los occidentales rechazan el "13". El día 13 el avión voló como de costumbre y el tren partió como de costumbre. La ex primera ministra británica Margaret Thatcher eligió 13 para la boda de su hijo.

Los tabúes sobre el envío de flores son muy comunes en el extranjero. Debido a las diferentes costumbres, algunas flores tienen diferentes significados en diferentes países. Por ejemplo, el loto es conocido como el "caballero entre las flores" en China, pero en Japón se considera algo desafortunado y sólo se usa para conmemoración; el tulipán se considera un símbolo de amor, pero los alemanes lo consideran así; Es una flor sin emociones. Los crisantemos son una flor especial para la familia real japonesa, pero a los ojos de Bélgica, Italia y Francia, los crisantemos están asociados con la muerte y sólo pueden usarse en cementerios o lugares espirituales. En Francia, no envíes claveles porque significa desgracia; en Japón, no puedes enviar flores blancas a visitar a amigos en el hospital, ya que traerá mala suerte. Al interactuar con amigos extranjeros, es costumbre no regalar crisantemos, azaleas, mangostanes y flores amarillas a los invitados.

Tabúes religiosos Ya sea en Oriente u Occidente, la religión ha penetrado en muchos aspectos de la etiqueta social. Europa y Estados Unidos deberían considerar la influencia del cristianismo, Medio Oriente debería considerar la influencia del Islam y el sudeste asiático debería considerar la influencia del budismo. Los musulmanes en los países musulmanes rezan cinco veces al día, así que deje de lado las cosas importantes por ahora. Aunque los forasteros no están obligados a orar, no deben mostrar impaciencia ni interferir con las oraciones de la población local. Para los tailandeses que creen en el budismo, todos los dioses son sagrados y no se permiten fotografías sin permiso. Se deben quitar los zapatos, sombreros y bufandas antes de entrar a un santuario o templo japonés.

Preparación de la recepción

Para completar con éxito la tarea de recepción, las unidades de recepción de asuntos exteriores generalmente necesitan un equipo de recepción dedicado que sea totalmente responsable de todos los asuntos de la recepción.

El trabajo de recepción debe primero comprender la situación básica del visitante y aclarar el país, nombre, lista de miembros, propósito, etc. de la delegación. Si necesita reservar un hotel o un billete de avión de regreso según la solicitud del huésped, también debe solicitar una copia (fax) del pasaporte del huésped. Después de comprender la situación anterior, elaboraremos un cronograma de recepción (tabla) detallado por escrito, incluyendo bienvenida, reunión, charlas, ceremonia de firma, banquete, visita, transporte, comida y hora de acostarse, acompañantes y otros detalles. El itinerario debe consultarse con los huéspedes con la mayor antelación posible y también se deben tener en cuenta las costumbres, hábitos y creencias religiosas de los huéspedes. Después de imprimir el horario, déjele a los invitados una copia cuando lleguen.

Bienvenida y despedida

Determinar las especificaciones de bienvenida en función de la identidad del visitante. Según la práctica internacional, el saludador principal suele equivaler al invitado de honor. Si se encuentra con invitados extranjeros de alto nivel que visitan Yichang, debe hacer arreglos para que los líderes del partido y del gobierno los despidan de acuerdo con los requisitos de notificación del departamento de recepción superior y organizar la ceremonia de bienvenida, la decoración del lugar, la presentación de flores, la fotografía y la filmación de televisión. , escenas masivas, etc., como un avión (hora de llegada y salida del automóvil o barco, selección del remitente de las flores y preparación del ramo (guirnalda), método de presentación para la reunión de invitados y anfitriones, disposición de la secuencia del vehículo, disposición de los asientos, bandera nacional, etc.

Al dar la bienvenida a los invitados, después de que los invitados extranjeros bajen del avión (automóvil, barco), el conserje debe tomar la iniciativa de presentarle el nombre y las responsabilidades del recibidor al huésped, y el recibidor inmediatamente lo sacudirá. manos con el huésped para expresarle la bienvenida. Si un huésped extranjero toma la iniciativa de abrazar a nuestro personal, puedo negociar en consecuencia y no retroceder ni forzar el abrazo. Si necesita regalar flores, debe hacerlo después de que el líder principal de saludo le dé la mano a los invitados. No se deben utilizar como flores crisantemos, azaleas, claveles o flores amarillas.

Al subir al autobús, se pide a los huéspedes que suban primero por la derecha y luego acompañen al anfitrión para subir al autobús por la izquierda. Después de que todos los invitados extranjeros y sus acompañantes subieron al autobús, se dirigieron al hotel. En el camino, el personal acompañante debe aprovechar la oportunidad para presentar a los invitados extranjeros cosas que contribuyan a promover Yichang, como lemas de bienvenida, paisajes culturales, etc., que se vean en el camino.

Para invitados extranjeros importantes y grupos grandes de visita, se deben organizar personas o automóviles especiales para recoger y dejar el equipaje y entregarlo en la habitación de huéspedes de manera oportuna. No organice actividades inmediatamente después de que los invitados extranjeros lleguen a su residencia. Deberían tomarse un descanso y darse tiempo para cambiar.

Conforme

Cuando una persona de alto estatus se encuentra con una persona de bajo estatus, o un anfitrión se encuentra con un invitado, se llama reunión o convocatoria. Por otro lado, cuando una persona de bajo estatus se encuentra con una persona de alto estatus, o un invitado se encuentra con su anfitrión, se llama reunión o visita. La visita de seguimiento después de la entrevista y la llamada telefónica se llama visita de seguimiento.

La persona que organiza una reunión con una de las partes debe informar proactivamente a la otra parte de la hora, el lugar, los participantes principales, otros arreglos específicos y las precauciones relacionadas para la reunión. Si tienes una foto de grupo, prepárala con antelación. Generalmente, el anfitrión está en el medio. Según el orden del protocolo, la mano derecha del anfitrión está hacia arriba. El anfitrión y los invitados están dispuestos a intervalos, con el anfitrión como límite en ambos extremos.

Antes de la reunión, el anfitrión deberá recibir a los invitados en la puerta, ya sea en la entrada principal del edificio o en el salón. Si el propietario no es recibido en la puerta del edificio, el personal deberá recibirlo en la puerta del edificio y presentarle la sala de estar. Después de la reunión, el anfitrión debe enviar a los invitados al auto o darles la mano en la puerta y verlos irse.

Cuando se reúna con los líderes, excepto el personal acompañante y los traductores y tomadores de notas necesarios, el resto del personal debe salir después de que se hayan hecho los arreglos. Durante la conversación, otros no deben entrar y salir a voluntad.

Al organizar los asientos de los invitados y anfitriones, los invitados se sientan al lado derecho del anfitrión, y el traductor y el registrador se colocan detrás del anfitrión y los invitados. Otros invitados extranjeros se sientan del lado del invitado en orden protocolario, y el anfitrión se sienta del lado del anfitrión. Si no hay suficientes asientos, puede agregar asientos en la última fila.

Discusión

La conversación se refiere al intercambio de puntos de vista sobre algunos temas políticos, económicos, culturales y otros importantes de interés común. El contenido de las conversaciones puede ser formal, político o profesional.

En primer lugar, se debe formar un equipo dedicado a identificar a los principales negociadores.

La posición de nuestro negociador principal debe ser igual o similar a la de la otra parte. A las conversaciones asistieron aproximadamente el mismo número de participantes. El segundo es preparar un esquema para las conversaciones. Si ambas partes necesitan firmar el acta de la reunión o el acuerdo al final de la misma, el texto deberá redactarse con antelación.

La reunión será organizada por el portavoz principal. Ningún otro personal podrá expresar opiniones sin el permiso del portavoz principal. Si no está de acuerdo, puede escribir una nota y entregársela al negociador principal para que la consulte. Si el portavoz pide a todos que hagan comentarios adicionales, otros pueden hacer adiciones apropiadas según el calibre conversacional del orador, pero no pueden presentar opiniones contrarias a las del orador.

Para las reuniones se suele utilizar una mesa rectangular, ovalada o redonda. El huésped y el anfitrión se sientan uno frente al otro como se muestra en sus placas de identificación, tomando como estándar la entrada principal. El anfitrión ocupa la parte trasera, mientras que los invitados extranjeros miran a la entrada principal. El asiento del orador está en el medio.

Ceremonia de firma

A la ceremonia de firma asistieron básicamente todos los de ambas partes. Para mostrar la importancia del acuerdo firmado, a la ceremonia de firma suelen asistir altos líderes de ambas partes.

Generalmente, en la sala de firmas se instala una mesa rectangular como mesa de firmas, con una mesa oscura extendida sobre la mesa. Detrás de la mesa, se colocan dos sillas una al lado de la otra para los dos firmantes, principalmente izquierda y derecha. Delante de los asientos están las palabras que salvaron, con papelería firmada en la parte superior, y en el medio hay un pedestal con las banderas nacionales de ambos partidos que lo firmaron.

El personal que participa en la ceremonia de firma de ambas partes ingresa a la sala de firmas, el firmante toma su asiento, el asistente del firmante se ubica fuera del firmante y el resto del personal se ubica detrás del asiento de su respectivo firmante en orden de identidad. . Al firmar, la contraseña debe ayudar a descubrir el texto e indicar el lugar de la firma. Después de firmar el texto guardado por nosotros, el contrafirmante debe pasar el texto a la otra parte y luego firmar el texto guardado por la otra parte. Después de firmar, ambos firmantes deben intercambiar mensajes de texto y darse la mano. En ocasiones se servirá champán y, tras firmar, * * * brindará para celebrarlo.

Cuelga la bandera

La bandera nacional es un símbolo de la dignidad del país y de la nación. En actividades externas, a menudo expresamos nuestro amor por nuestro propio país y respeto por otros países enarbolando la bandera nacional. En las comunicaciones internacionales, existen algunas prácticas generalmente aceptadas para que un país soberano enarbole la bandera de otro país.

Según las normas de las relaciones internacionales, el jefe de Estado, el jefe de gobierno y el presidente del parlamento de un país disfrutan del privilegio diplomático de enarbolar la bandera del país en sus residencias y vehículos cuando visitan el territorio de otros países.

En conferencias internacionales, las banderas nacionales de cada país participante deben izarse fuera del recinto; en deportes, exhibiciones y otras actividades internacionales, las banderas nacionales de cada país participante también deben izarse en ocasiones formales relevantes.

Cuelga las banderas nacionales de ambos bandos, con la derecha arriba y la izquierda abajo. Las banderas nacionales de los dos países están colgadas una al lado de la otra, con la bandera del invitado a la derecha y la bandera del invitado a la izquierda. La mano izquierda del conductor es la bandera principal y la mano derecha es la bandera del pasajero. Mientras las dos partes hablan, el anfitrión y el invitado cuelgan sus respectivas banderas en la mesa del negociador independiente.

La bandera nacional no puede ondear al revés ni al revés.

Entretenimiento

Los banquetes se pueden dividir en varias formas, como banquetes, recepciones frías, cócteles, fiestas de té, etc.

El horario del banquete debe ser adecuado tanto para el anfitrión como para el invitado, y se debe prestar atención a evitar los principales días festivos, días y horarios tabú de la otra parte. Por ejemplo, no elija el día 13 como banquete cristiano, y mucho menos el día 13 y el viernes. Los musulmanes ayunan durante el día durante el Ramadán, por lo que el banquete debe organizarse por la noche.

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