¿Cuáles son los componentes de un sistema de comercio electrónico?
1. La capa básica del sistema de comercio electrónico
La capa básica del sistema de comercio electrónico es el entorno operativo. del sistema de comercio electrónico, incluidos software y hardware informáticos y plataformas en línea. ?
2. Capa de servicio del sistema de comercio electrónico
La capa de servicio del sistema de comercio electrónico proporciona servicios directamente al sistema de aplicación y optimiza las funciones de la aplicación, lo cual es un complemento necesario para el capa de aplicación.
Esta capa implementa actividades comerciales en línea estándar, optimización de sistemas, gestión de sistemas y servicios de integración de sistemas/aplicaciones, como el establecimiento de catálogos de productos/listas de precios estándar, el desarrollo de herramientas de pago electrónico y la garantía de la transmisión segura de negocios. información, certificar la legitimidad de compradores y vendedores, controlar el tráfico, etc.
3. Capa de aplicación del sistema de comercio electrónico
El sistema de aplicación correspondiente a la capa de aplicación es la parte central del sistema de comercio electrónico y la parte principal que debe escribirse durante el proceso de desarrollo.
Me di cuenta de la lógica empresarial central del sistema, como promoción corporativa, banca en línea, compras en línea, mercado electrónico virtual, subastas y otros módulos de aplicaciones específicas. Los sistemas de aplicaciones de comercio electrónico incluyen principalmente sitios web de comercio electrónico y departamentos de bases de datos. sistemas, sistemas de pago, sistemas de seguridad, etc. ?
4. Capa del entorno social del sistema de comercio electrónico
La capa del entorno social incluye políticas públicas, leyes y regulaciones, cuestiones de seguridad y estándares y especificaciones técnicas del comercio electrónico.
5. Capa de presentación y cliente del sistema de comercio electrónico
La función de la capa de presentación es proporcionar soporte de presentación del cliente para la capa de aplicación y convertir varios resultados de procesamiento lógico de. la capa de aplicación empresarial se envía al cliente en diferentes formularios, responsables de completar la interacción entre el sistema de comercio electrónico y sus clientes de servicios. El cliente es el punto final donde los clientes reciben los servicios del sistema de comercio electrónico, que pueden ser dispositivos terminales como computadoras personales y teléfonos móviles.
6. La interfaz entre los sistemas internos y los sistemas externos
Los sistemas internos se refieren a los sistemas de información dentro de una empresa que son responsables de la producción y la gestión internas, incluidos los sistemas ERP empresariales y los sistemas CRM. y sistemas de gestión de recursos humanos y sistemas de bases de datos internos. Unificar los recursos de información.
Los sistemas externos se refieren principalmente a otros sistemas de información fuera de la empresa que intercambian datos con sistemas de comercio electrónico, incluidas pasarelas de pago bancarias, centros de certificación, agencias de distribución y otros sistemas de información empresarial.
Datos ampliados:
Función del sistema de comercio electrónico:
1. Realizar pedidos online
El comercio electrónico se puede realizar a través del correo electrónico. o en la Web Los formularios se utilizan para intercambiar información y permitir realizar pedidos en línea. Los pedidos en línea generalmente brindan indicaciones de pedido muy amigables y cuadros de formato interactivo en la página de introducción del producto.
Cuando un cliente completa una orden de compra, el sistema generalmente responde con un mensaje de confirmación para garantizar que se ha recibido la información del pedido. La información de los pedidos también se puede cifrar para que no se filtre la información comercial del cliente y del comerciante. El carrito de la compra es como una auténtica cesta de verduras de supermercado, lo que facilita el pago único.
2. Entrega de bienes
Los clientes que hayan pagado deben recibir los bienes que ordenaron lo antes posible. Si algunos productos son locales y otros están fuera del sitio, entonces el correo electrónico podrá implementar la logística en la red. Los bienes más adecuados para la entrega directa en Internet son los productos de información, como software, libros electrónicos y servicios de información. Puede enviar mercancías directamente desde el almacén electrónico a los clientes.
3. Negociación y Negociación
El comercio electrónico utiliza correos electrónicos no en tiempo real, grupos de noticias y grupos de discusión en tiempo real para comprender la información del mercado y de los productos y negociar transacciones. Si hay otras necesidades, las sesiones de pizarra en línea también se pueden utilizar para comunicar información gráfica en tiempo real. La consulta y negociación en línea pueden trascender las limitaciones de las negociaciones cara a cara y proporcionar una variedad de formas convenientes de conversaciones a larga distancia.
4. Pago online
Para que el comercio electrónico se convierta en un proceso completo, el pago online es un eslabón importante. Se pueden utilizar una variedad de métodos de pago entre clientes y comerciantes, lo que ahorra dinero a muchas personas en las transacciones. El pago en línea requiere un control de seguridad de la transmisión de información más confiable para evitar fraudes, escuchas ilegales, uso fraudulento y otras actividades ilegales.
5. Banca electrónica
El pago en línea debe estar respaldado por finanzas electrónicas, es decir, los bancos, compañías de tarjetas de crédito y otras instituciones financieras deben brindar servicios de operación en línea para servicios financieros.
6. Publicidad
El comercio electrónico puede publicar diversa información comercial en Internet con la ayuda del servidor web de la empresa y la navegación de los clientes. Los clientes pueden encontrar rápidamente la información del producto que necesitan con la ayuda de herramientas de búsqueda en línea, mientras que los comerciantes pueden utilizar páginas web y correos electrónicos para anunciarse globalmente. En comparación con los tipos de publicidad anteriores, la publicidad en línea tiene el costo más bajo y proporciona a los clientes la información más rica.
7. Consulta
Las empresas de comercio electrónico pueden utilizar fácilmente "seleccionar", "completar espacios en blanco" y otros archivos de formato en la página web para recopilar comentarios de los usuarios sobre los servicios de ventas. . De esta manera, las operaciones de mercado de las empresas pueden formar un circuito cerrado. Los comentarios de los clientes no sólo pueden mejorar el nivel del servicio posventa, sino que también permiten a las empresas obtener oportunidades comerciales para mejorar los productos y encontrar mercados.
8. Gestión empresarial
Toda la operación y gestión de una empresa implicará diversos aspectos como personas, finanzas y materiales, como la coordinación entre empresas, entre empresas y consumidores. y dentro de las empresas y la gestión. Por tanto, la gestión empresarial implica todo el proceso de las actividades empresariales.
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