Artículo de psicología del consumo 2000 palabras
Un artículo de 2000 palabras sobre psicología del consumidor: un breve análisis de la psicología del consumidor de personas mayores.
Resumen: En comparación con los consumidores de otros grupos de edad, los consumidores mayores tienen su propia psicología de consumo inherente. Un análisis en profundidad de la psicología del consumidor ayudará a las empresas a determinar estrategias de marketing pragmáticas y específicas sobre esta base.
Palabras clave: Estrategias psicológicas de consumo de consumidores mayores
1. Introducción
Los datos muestran que el envejecimiento de la población es un problema social al que se enfrentan todos los países del mundo.
En China, después de 30 años de reforma y apertura, la economía se ha desarrollado rápidamente, los niveles de vida de la gente han mejorado y las condiciones médicas y de salud han mejorado y mejorado, lo que en consecuencia ha ampliado la esperanza de vida de el pueblo chino. El problema del envejecimiento ha surgido y debería atraer gran atención de todos los sectores de la sociedad.
El autor vio un mensaje. Entre la población total de nuestro país, hay casi 200 millones de personas mayores de 60 años, lo que equivale a la población combinada de Japón e Indonesia. Desde una perspectiva de marketing, este entorno demográfico representa una oportunidad de marketing única. Para aprovechar eficazmente esta oportunidad, debemos responder a la psicología y el comportamiento de consumo de los consumidores de edad avanzada, un grupo especial de consumidores, y hacer análisis y perspectivas racionales y realistas, y utilizar esto como base para formular y ajustar estrategias de marketing.
2. Psicología del consumo de los consumidores mayores
1. Los hábitos de consumo tienden a ser estables.
En décadas de práctica de vida, los consumidores mayores no sólo han formado sus propios hábitos de vida, sino que además estos hábitos han tendido a ser estables y no han cambiado mucho a lo largo de los años. Debido a la edad y a factores psicológicos, en comparación con los jóvenes, las personas mayores tienen conceptos de consumo más maduros y son más persistentes en sus propios asuntos y actitudes. Parecen indiferentes a las nuevas tendencias de consumo y, a menudo, miran con actitud crítica los bienes de consumo que les rodean. Las personas mayores de 60 años ahora son jóvenes que en los años 1970 eran más sensibles a las cosas nuevas. Estaban orgullosos de las cosas nuevas en el mercado en ese momento, como la pasta de dientes china, el jabón de la marca Fan, la radio Chunlei, la bicicleta Phoenix, la camisa de hoja verde, la crema para la piel Pechoin, etc. Aunque he entrado en mis años de ocaso, todavía me gustan algunos productos de estas marcas como siempre. Esto se debe a la formación de hábitos de consumo y la pérdida de tiempo. Este hábito de consumo no ha cambiado mucho.
2. El consumo persigue el valor práctico.
Los consumidores mayores consideran la practicidad de los productos como la primera consideración al comprar. Este tipo de grupo de consumidores presta atención a la conveniencia, practicidad, calidad confiable, seguridad y comodidad en los productos de consumo. No existe una búsqueda deliberada del color y el estilo de los bienes de consumo, el conocimiento de la marca o los envases lujosos. Por ejemplo, ¿Yichang local? ¿Gradualmente? ¿Zapatos de tela, hechos a mano? ¿Melaleuca? Los zapatos de tela, a juzgar por su estilo, ya están hechos jirones y son menospreciados por los jóvenes, pero los consumidores mayores los consideran un tesoro. Debido a que este tipo de calzado es cómodo, transpirable y ligero para los pies, esta característica inherente del producto ha provocado que los consumidores mayores lo compren tan pronto como se lanza al mercado, y una vez que se lanza al mercado, también se ha formado un mercado. Situación en la que la oferta supera a la demanda.
3. Perseguir la comodidad de los bienes de consumo.
A medida que aumenta la edad, las funciones físicas y psicológicas de los consumidores mayores disminuyen. Algunos productos de consumo, especialmente algunos productos de consumo de alta tecnología, como computadoras, teléfonos móviles, etc., han encontrado algunos obstáculos en su uso. El "Three Gorges Business Daily" local publicó una vez un artículo firmado por un lector. ¿El título es? Los teléfonos inteligentes no son adecuados para personas de mediana edad y mayores. ? Realmente describe los problemas prácticos que enfrentan los consumidores mayores en la vida real. Por lo tanto, prestar atención a la facilidad de aprendizaje y funcionamiento de los productos de consumo y reducir la carga física y mental son cuestiones que preocupan mucho a los consumidores de edad avanzada.
4. La estructura de la demanda de los consumidores ha cambiado.
La disminución de las funciones fisiológicas, la aptitud física y la resistencia a las enfermedades han llevado a una tendencia al alza en la demanda de alimentos y productos saludables entre los consumidores de edad avanzada. En comparación, la demanda de los consumidores de ropa y sus artículos de lujo está disminuyendo.
Debido a que este tipo de consumidores se han vuelto cada vez más pragmáticos a medida que envejecen y el tiempo los atempera, la psicología del consumidor de seguir la moda y las tendencias cuando eran jóvenes se ha desvanecido gradualmente. Por ejemplo, al observar el mercado, descubrimos que algunos comerciantes dedicados a productos de fitness (como sillas de fitness, camas sanitarias, etc.) utilizaban métodos de promoción de prueba gratuitos para atraer a más personas a participar en la experiencia, y la mayoría de ellos eran grises. -Consumidores mayores de pelo y vacilantes que. Esperan que a través de esta práctica puedan mejorar su condición física y prolongar su vida útil.
5. El consumo compensatorio está adquiriendo cada vez más protagonismo.
Hoy en día, las personas de 60 años experimentaron su juventud durante las décadas de 1960 y 1970, cuando el desarrollo económico de China era lento. Tener suficiente comida y ropa es un objetivo de consumo muy satisfactorio para las personas en su vida de consumo.
Después de la reforma y la apertura, la vida social y económica ha experimentado cambios trascendentales. La gente presta atención a la nutrición, se viste hermosa y elegante y vive en habitaciones espaciosas. Los jóvenes se han convertido en la fuerza principal de esta nueva vida consumista. En comparación con los jóvenes, las personas mayores inevitablemente sienten una sensación de pérdida en el momento equivocado. Si no se suman a esta nueva vida consumista, puede que sea demasiado tarde. Por lo tanto, la compensación por la insatisfacción en vidas de consumo pasadas se ha convertido en una psicología de consumo importante para los consumidores mayores actuales. Por ejemplo, en algunas ciudades de primer y segundo nivel económicamente desarrolladas. El consumo compensatorio entre los consumidores de edad avanzada es más prominente. La gente vestía ropas llamativas y peinados a la moda, hasta el punto de que algunos consumidores mayores eran confundidos con mujeres jóvenes por detrás. Incluso algunas consumidoras mayores arrastran a sus esposas a edificios de fotografía de bodas para tomar más fotografías de bodas y llevar su vida matrimonial a una conclusión exitosa. Éstas son las manifestaciones específicas de la psicología compensatoria del consumidor en el comportamiento del consumidor.
En tercer lugar, estrategias de marketing que se adapten a la psicología de consumo de los consumidores mayores
Para satisfacer las necesidades psicológicas de los consumidores mayores, las empresas deberían profundizar en este tipo de grupos de consumidores y no Realizar investigaciones profundas y detalladas y desarrollar estrategias prácticas de marketing basadas en la información relevante. En general, las siguientes estrategias están disponibles como referencia.
1. Estrategia de producto
Las empresas deben desarrollar diversos productos de consumo que se adapten a las necesidades de los consumidores mayores en función de su psicología de consumo realista y conveniente. Por ejemplo, en lo que respecta a la alimentación, las personas mayores tienen una mala función gastrointestinal y una mala digestión. Los alimentos proporcionados por las empresas a las personas mayores deben ser nutritivos y fáciles de digerir. En cuanto a la vestimenta, las personas mayores tienen un metabolismo debilitado y una movilidad deficiente de las extremidades. La ropa proporcionada por la empresa debe ser cómoda, transpirable y práctica. En términos de artículos, las personas mayores tienen poca capacidad práctica y poca capacidad de reacción. Los artículos proporcionados por la empresa, especialmente teléfonos móviles, computadoras y artículos de fitness, deben ser fáciles de entender, fáciles de entender, simples de operar, seguros y confiables. Las empresas también pueden ofrecer a los consumidores demostraciones previas al uso, orientación paso a paso durante el uso y servicios de mantenimiento posteriores al uso para garantizar servicios perfectos y satisfactorios.
2. Estrategia de precios
Los consumidores de diferentes edades reaccionan de manera diferente a los precios. Si los consumidores jóvenes están interesados en sus propios productos, el nivel de precios no tendrá mucho impacto en sus decisiones de compra. Para este tipo de consumidores, las estrategias de precios se pueden implementar hojeando la estrategia de precios para atender su psicología de consumidor de búsqueda de novedad y belleza. Sin embargo, los consumidores mayores son diferentes. Muchos de ellos tienen una fuerte mentalidad consumista de búsqueda de la sinceridad. En consecuencia, es más apropiado implementar estrategias de precios de penetración para atraer su atención a precios bajos. Debido a que este tipo de consumidores se jubila, sus ingresos económicos disminuyen en consecuencia; en segundo lugar, la dolorosa experiencia de su vida anterior les ha permitido formar un hábito de vida frugal, y esta estrategia es factible. Sin embargo, entre los consumidores de edad avanzada, existen algunos grupos especiales, como los que se han jubilado de trabajos administrativos y los intelectuales. Tienen ingresos de jubilación más altos, buscan novedades y moda en bienes de consumo y están cada vez más entusiasmados con el consumo. En consecuencia, las empresas deberían proporcionar a estos consumidores de edad avanzada algunos productos de alta calidad y bajo precio para satisfacer su psicología especial de consumo de búsqueda de novedad, fama y belleza. De aquí se puede ver que entre el gran grupo de consumidores de edad avanzada, las estrategias de precios deberían ser individualizadas en lugar de un modelo único.
3. Estrategia publicitaria
La publicidad es una forma de promocionar y presentar productos. En comparación con los consumidores jóvenes, los consumidores mayores están mucho menos interesados en los productos que aparecen en los anuncios debido al deterioro de sus funciones físicas y mentales.
En consecuencia, la aplicación de estrategias publicitarias debe ser coherente con las percepciones de los consumidores mayores. Cuando las personas alcanzan cierta edad, su capacidad de pensar, de juzgar y de aceptar cosas nuevas se debilitan y el ritmo de vida se ralentiza. Por lo tanto, la producción de anuncios de productos de consumo que involucren a consumidores mayores, como los anuncios de televisión, debe intentar evitar escenas emocionales y trepidantes y reemplazarlas con narrativas, diálogos y reuniones familiares. Por ejemplo, ¿marcas de productos para el cuidado de la salud? ¿Compañero de oro? La imagen de televisión muestra a un anciano subiendo las escaleras con su nieto a la espalda. Muestra que el anciano es duro y cálido, y es más probable que los consumidores mayores de la misma edad acepten este producto. De esto se desprende que la aplicación de estrategias publicitarias no sólo debe ser auténtica, sino también artística. Sólo con estos dos atributos el producto anunciado puede convertirse en un producto popular.
4. Estrategia de servicio
La estrategia de servicio se refleja principalmente en tres aspectos: preventa, venta y posventa. Por ejemplo, en la venta de camas deportivas para personas mayores, el servicio de preventa significa que el personal de ventas presenta el rendimiento, las funciones y los beneficios del producto a los consumidores mayores interesados, de modo que las personas puedan entrar en un estado cognitivo del producto y obtener la primera oportunidad de comprar información de la mano. El servicio posventa es una especie de psicología del consumidor que el personal de ventas utiliza para brindar a los consumidores mayores una experiencia de consumo en la cama de fitness que les hace querer dejarla y dejarla. Algunos consumidores de edad avanzada se sienten bien gracias a las experiencias repetidas e ininterrumpidas y su malestar físico parece aliviarse enormemente. Así que no dudaron en gastar dinero para trasladar esta cama a casa y probarla gratis, y la empresa logró su objetivo de ventas. Servicio posventa, es decir, el personal de ventas entrega productos a dichos consumidores, los instala, los depura y brinda orientación durante su uso. Mediante el uso de estas estrategias, la gente realmente lo apreciará y, mediante publicidad voluntaria y gratuita, se ampliará la visibilidad y la influencia de los productos de la empresa, lo que brindará beneficios de marketing a la empresa.
En resumen, prestar atención a la investigación sobre la psicología y el comportamiento de los consumidores mayores ayudará a las empresas a desarrollar productos adecuados para las personas mayores de acuerdo con sus necesidades especiales de consumo y expandir continuamente el mercado. que el mercado de consumo de personas mayores se desarrolle de forma equilibrada con los mercados de consumo de otros grupos de edad.
(Unidad del autor: Facultad de Economía y Gestión, Facultad Técnica y Vocacional Three Gorges de Hubei)
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