¿Cuál es el objetivo principal del comercio electrónico? ¿Qué necesitas hacer si quieres hacer comercio electrónico?
Es muy sencillo decir qué hace principalmente el comercio electrónico, pero todos en la industria saben que este es un campo enorme. No se puede explicar claramente en una o dos frases.
En primer lugar, el desarrollo del comercio electrónico requiere una plataforma de red (es decir, un sitio web). Algunos dependen directamente de plataformas de comercio electrónico de terceros como Taobao, mientras que otros construyen sus propias plataformas comerciales y las requieren. diseñadores web especializados, editores, mantenedores de redes y desarrolladores de sitios web.
En pocas palabras, es realizar actividades comerciales a través de Internet. Las personas ya no necesitan realizar transacciones de productos básicos cara a cara, sino a través de procesos como centros comerciales en línea, distribución logística y liquidación de fondos bancarios en línea.
Tiene enormes y evidentes ventajas respecto al modelo de negocio tradicional, como ampliar los grupos de consumidores, reducir costes, ser más eficiente y prestar servicios las 24 horas del día.
2 El comercio electrónico ahora solo tiene tres modalidades: B2B, B2C y C2C:
B2B: Business-to-business es una transacción en línea entre empresas, como Alibaba.
B2C: Business-to-customs es una transacción entre empresas y consumidores, como JD.COM, Dangdang, Tmall, etc.
C2C: Aduana a aduana, una transacción entre consumidores, como Taobao.
Cómo hacer comercio electrónico es en realidad un concepto muy amplio. Es como una red y el programa es solo una pequeña malla en la red.
Antes de hablar de comercio electrónico, primero entendamos qué es un negocio. El núcleo del negocio es la empresa, las empresas pares constituyen la industria y las industrias relacionadas constituyen la industria. Este también es un proceso de negocio, que puede describirse por cadena de valor, cadena de suministro y cadena industrial.
La cadena de valor se refiere al valor que una empresa crea para los clientes, que puede describirse simplemente como: diseño del producto - adquisición de materia prima - producción en fábrica - almacenamiento en almacén - logística y transporte - marketing y promoción - ventas intermedias - compra del consumidor. En el proceso de venta se derivan muchos roles, como comerciantes, distribuidores, repartidores, minoristas, etc. Una cadena tan simple se expandió hasta convertirse en una "pequeña red" compleja.
La cadena de suministro debe combinar los roles relevantes en el proceso de producción y circulación del producto en una estructura de red razonable de acuerdo con procesos razonables. Por ejemplo: proveedores de materias primas, fabricantes, distribuidores, minoristas y consumidores finales. La cadena de suministro es como una red de equipos, de una empresa a varias empresas, y varias empresas se combinan en una red colaborativa más grande.
¿Qué es una cadena industrial? La cadena industrial es más macro y pertenece a una estructura de cluster, pero la dimensión industrial está básicamente fuera del alcance de la mayoría de las pequeñas y medianas empresas.
Comprender el proceso comercial físico facilita la comprensión del modelo comercial y el posicionamiento de los productos de comercio electrónico. Los tipos comunes de comercio electrónico incluyen B2C, B2B, B2B2C, C2C, O2O, nuevo comercio minorista, C2M y C2B. Si el comercio transfronterizo tiene la particularidad del despacho de aduanas, el comercio electrónico transfronterizo es en realidad una categoría importante. Para decirlo de manera más simple, los modelos de comercio electrónico actuales generalmente se dividen en: empresa a empresa, empresa a usuario, empresa a usuario, usuario a empresa, etc. , y elegir diferentes modelos de comercio electrónico según el posicionamiento de la empresa y los usuarios.
Si ahora eres una empresa de comercio electrónico, ¿crees que es mejor ser Taobao o Taobao? En primer lugar, debe comprender su puesto y dónde desea ubicar su carrera. Si solo desea ser una empresa B2C y entregar productos directamente a los usuarios, la forma más inteligente es abrir una tienda Taobao, una idea de comercio electrónico rápida y segura.
Si posicionas tu negocio en una industria, este es un gran objetivo. Debe desarrollar su propia plataforma de centro comercial independiente o puede cooperar con plataformas convencionales como Vipshop. Estas plataformas también cuentan con SDK abiertos, que serán de gran ayuda para tu propio centro comercial.
¿Qué deberían hacer las plataformas de comercio electrónico independientes? Definitivamente no se trata de un simple pedido y compra, sino de un sistema integrado compuesto por un centro de productos, un centro de despacho, un centro de pagos, un WMS y muchas otras secciones.
Una vez que se toma la decisión de construir dicho sistema, la empresa quedará posicionada en una posición más macro y no se limitará a las dimensiones de una sola empresa. Construir una plataforma y optimizar la eficiencia de la industria siempre será un pastel más grande.
Para iniciar el comercio electrónico desde cero, primero se debe comprender el proceso de cooperación social empresarial y comprender el funcionamiento y la cooperación de la cadena de valor, la cadena de suministro y la cadena industrial. Luego, de acuerdo con sus propios objetivos y posicionamiento, encuentre un posicionamiento de comercio electrónico adecuado y comience a operar. Si el próximo líder te pregunta si quieres probar el comercio electrónico, puedes preguntarle directamente: ¿Qué tipo de comercio electrónico quieres hacer? ¿Dónde está el posicionamiento?
Trabajo diario de las operaciones de comercio electrónico 1. Estadísticas y análisis de datos de operación diaria de la tienda para identificar y resolver problemas.
En segundo lugar, optimice los detalles de la tienda y los carteles de eventos.
En tercer lugar, realice un seguimiento y analice los productos de la competencia en las tiendas de la competencia.
En cuarto lugar, a través del tren, exposición de diamantes, Taobao, etc.
En quinto lugar, realizar un seguimiento de los chats de servicio al cliente, capacitar el servicio al cliente y brindar capacidades comerciales.
Planificación de registro de eventos de verbos intransitivos, predicción y resumen de efectos de eventos,
7 Evaluación y seguimiento, y seguimiento de indicadores dinámicos de tienda.
Operaciones de comercio electrónico: cómo hacer un buen trabajo en la planificación del marketing de la tienda Taobao
1 Comunicación diaria con la plataforma
Comunícate con la plataforma, regístrate. y haga un seguimiento de las actividades de la plataforma de manera oportuna. Preste más atención al centro de marketing backend para ver si hay actividades adecuadas en la tienda y regístrese más.
2. Comunicación diaria con la marca
Sea coherente con la marca y confirme la actividad actual de los productos de la tienda, el diseño y redacción de la página de actividad, los obsequios, los cupones y otra información de recursos.
3. Preparación para las actividades promocionales
Una vez determinadas las actividades y los planes de promoción, realice los preparativos pertinentes, incluidos recursos de tráfico, actividades operativas, arreglos de personal, comunicación de información del producto, capacitación del equipo, etc.
4. Análisis de la competencia
Revisa las tiendas de tus competidores todos los días para conocer sus nuevas actividades y nuevos productos en los lineales. Preste mucha atención a las clasificaciones de los cinco productos más vendidos de los comerciantes participantes y comprenda los detalles de las fuentes de tráfico de los productos de la competencia, las clasificaciones de las palabras clave de tráfico y las palabras clave de transacciones de los productos de la competencia, así como algunas mejores actividades de la página de inicio y Se muestra un diseño de página detallado. También puedes aprender a conocerte a ti mismo y a ti mismo a partir de ellos.
5. Análisis de flujo
Analice el tráfico de la tienda ayer para comprender el flujo de clientes. Al mismo tiempo, consulte el tráfico de los competidores en la misma industria para ver las deficiencias de la tienda.
6. Análisis de ventas
Analice el contenido de la actividad de la tienda ayer para comprender si los datos de retroalimentación de la actividad han logrado los resultados esperados.
7. Análisis de promoción
Analice los métodos de marketing de la tienda (incluso a través de trenes, exhibiciones de diamantes, clientes de Taobao, etc.), comprenda la relación insumo-producto de las actividades de la tienda y realice un seguimiento. Análisis del efecto de las promociones pagadas de la tienda.