¿Por qué los vendedores de Taobao temen las críticas negativas de los compradores?
? Las reseñas negativas afectan las calificaciones de las tiendas. Sin críticas negativas, la valoración de la tienda ronda el 4,8. Si hay críticas negativas, la valoración de la tienda ronda el 4,6. Muchos compradores se fijarán en las valoraciones de esta tienda. Mucha gente quiere comprar en tiendas con valoraciones altas y duda de la calidad de las tiendas con valoraciones bajas, por lo que mucha gente prestará mucha atención a las críticas negativas. Las malas críticas significan que la ropa de la tienda no es de alta calidad. Intentamos que nuestra actitud de servicio sea lo mejor posible ya que vivimos en esta tienda. Si hay críticas negativas no podré dormir durante varios días y estaré de mal humor. No quiero que la tienda dé malas críticas.
? Cuando una tienda tiene críticas negativas, su puntuación media será cada vez más baja. Si tus ventas son altas, no te importará demasiado una mala crítica, ya que temes que cada vez más críticas negativas tengan un gran impacto en la tienda. Tal vez tengas muchos visitantes pero no mucha gente comprando, por lo que estarás preocupado.
Muchas personas son muy cautelosas con la gestión de sus tiendas y trabajan duro en ellas todo el día. Algunas personas también invierten mucho dinero en sus propias tiendas, por lo que dependen de ellas como su fuente básica de sustento. Por tanto, nadie quiere tener malas críticas sobre su tienda.
? Nada es fácil. Me doy cuenta de que si le das a alguien una mala crítica, recibirás muchas llamadas telefónicas de la gente. Eso es todo, te daré unos dólares para corregir la mala reseña. Esto demuestra que las críticas negativas tienen un gran impacto en una tienda. No es fácil para todos ganar dinero. Todo el mundo quiere gestionar su tienda cada vez mejor para poder tener buenos ingresos.