Política de reembolso para grupos turísticos durante la epidemia
Análisis legal: 1. Para pedidos en línea, primero verifique las políticas de reembolso de las compañías de viajes en línea.
Después del brote, todas las principales compañías de viajes en línea han introducido políticas de reembolso, los turistas pueden prestar atención. a él lo antes posible si cumple con la política de reembolso, pueden manejar el reembolso por sí mismos de acuerdo con las pautas de la plataforma.
2. Consulta el contrato firmado con la agencia de viajes para pedidos fuera de línea.
Los turistas pueden consultar el contrato firmado con la agencia de viajes para ver si existe un acuerdo sobre reembolsos por fuerza mayor. el contrato es claro Si se acuerda, el contrato se implementará.
3. Normas jurídicas para las devoluciones por cancelación de contratos de viaje por causa de fuerza mayor
Base jurídica: “Ley de Viajes de la República Popular China” Artículo 67 Por causa de fuerza mayor o por viaje agencia Si un incidente que el asistente de actuación no puede evitar incluso después de ejercer un cuidado razonable afecta el itinerario de viaje, se manejará de acuerdo con las siguientes circunstancias:
(1) Si el contrato no puede continuar. realizarse, tanto la agencia de viajes como el turista podrán resolver el contrato. Si el contrato no puede ejecutarse en su totalidad, la agencia de viajes podrá modificar el contrato dentro de un plazo razonable después de explicarlo al turista; si el turista no está de acuerdo con el cambio, podrá rescindir el contrato.
(2) Si se rescinde el contrato, el organizador del viaje deberá devolver el saldo al turista después de deducir las tarifas no reembolsables pagadas al operador turístico local o al asistente de cumplimiento si se modifica el contrato; la cantidad aumentará en consecuencia. El costo correrá a cargo del turista y el costo reducido se reembolsará al turista.
(3) Si la seguridad personal o patrimonial de los turistas está en peligro, la agencia de viajes tomará las medidas de seguridad correspondientes y los gastos incurridos se compartirán entre la agencia de viajes y los turistas.
(4) Si los turistas quedan varados, la agencia de viajes tomará las medidas de reasentamiento correspondientes. Por lo tanto, los mayores gastos de alimentación y alojamiento correrán a cargo de los turistas; los mayores gastos de regreso serán compartidos por la agencia de viajes y los turistas.