Hay algunos críticos negativos profesionales en plataformas de comercio electrónico como Taobao y Pinduoduo. ¿Qué opinas de los críticos negativos profesionales?
Las malas críticas son unas "riendas". El comercio electrónico, la entrega de comida a domicilio, etc., que han surgido a partir de Internet, arrasan como un rinoceronte corriendo y crecen sin escrúpulos. Las críticas negativas son una de las pocas “armas” que tienen los consumidores para defender sus derechos e intereses en el mundo virtual, y también hacen que las plataformas, vendedores, mensajeros, vendedores de comida para llevar, etc. “se sientan cautelosos”. Pero no importa cuán buena sea un "arma", si se abusa de ella, causará consecuencias impredecibles.
Al igual que en la era de rápido crecimiento de Taobao, dar críticas negativas deliberadamente hacía que los comerciantes se sintieran miserables e incluso dio lugar a la increíble profesión de "crítico negativo profesional". Recientemente, como Taobao ya no muestra las etiquetas de reseñas medias y negativas por separado, los críticos negativos profesionales cambiaron rápidamente sus posiciones y ingresaron a la plataforma de entrega de alimentos. Comienza un nuevo juego.
Los comerciantes de comida para llevar estallaron en lágrimas y las críticas negativas inundaron
Los críticos negativos profesionales son como "aves migratorias" que buscan un "hábitat" que les convenga. Cuando las plataformas de comercio electrónico como Taobao se protegieron estrictamente de los revisores profesionales, rápidamente dirigieron su atención a las plataformas de entrega de alimentos con una atmósfera más relajada. La agitación causada por un crítico negativo profesional hizo "llorar" a los comerciantes de comida para llevar.
Los críticos profesionales se dirigen a los comerciantes de comida para llevar por dos razones principales. Primero, quería ganar algo de dinero, por lo que utilizó la mala calificación como excusa para "chantajear". Ante el temor a las críticas negativas por parte de los comerciantes de comida para llevar, deliberadamente dieron críticas negativas por motivos como "la calidad de los platos es demasiado mala" y "había cucarachas". Cuando los comerciantes de comida para llevar contactan proactivamente a revisores profesionales, se vuelven agresivos y exigen cientos o incluso miles de yuanes en concepto de honorarios antes de eliminar la reseña. En términos generales, los comerciantes de comida para llevar pagarán "tarifas de protección" para resolver el asunto.
Otra razón es que algunos comerciantes con motivos ocultos gastan dinero en contratar críticos negativos profesionales para alterar las operaciones normales de sus competidores y reprimir a sus pares. Los estándares de cobro para los revisores profesionales son obviamente diferentes. Algunos pueden comprar alrededor de 30 "críticas negativas" por menos de 1.000 yuanes, y algunos incluso pueden dar críticas negativas a otros comerciantes de comida para llevar por 6 yuanes. Estos revisores profesionales en equipo son tan poderosos que pueden provocar que las calificaciones de las tiendas y las ventas de los comerciantes de comida para llevar caigan en picado. Muchos comerciantes de comida para llevar se muestran impotentes ante este tipo de comportamiento.
Los efectos negativos están aumentando y perturbando a todo el mercado
El enjambre de críticos negativos profesionales ha perturbado por completo todo el mercado de comida para llevar, provocando que los efectos negativos sigan aumentando.
La manifestación más intuitiva es que, de acuerdo con la trayectoria normal de desarrollo, algunos restaurantes recién abiertos pueden salir del océano rojo con la ayuda del buen gusto, la limpieza, el alto costo y la ayuda de plataformas de comida para llevar. . Esto no sólo satisface el "estómago" de los consumidores, sino que también permite que los restaurantes crezcan rápidamente. Sin embargo, los críticos profesionales continúan dando críticas negativas por sus propios intereses egoístas, lo que hace que los restaurantes recién abiertos desaparezcan rápidamente del ojo público.
Con el tiempo, el mercado de comida para llevar se ha convertido en un escenario para que bailen los comerciantes establecidos. Esto significa que el mercado de entrega de alimentos se convertirá en un charco de agua con ondas poco claras, perdiendo la vitalidad de lograr avances rápidos. Obviamente, este tipo de mercado de comida para llevar no es lo que esperábamos ver.
Desafortunadamente, aunque la plataforma de comida a domicilio también ha visto la existencia de críticos negativos profesionales, actualmente no existe una buena manera de rectificar esto. Por un lado, para salvaguardar los intereses de los consumidores, es difícil realizar ajustes a gran escala en el sistema de evaluación actual. Esto permite a los críticos negativos profesionales encontrar fácilmente lagunas jurídicas y atacar continuamente a los comerciantes de comida para llevar. Por otro lado, el mecanismo de procesamiento de las plataformas de comida para llevar se basa a menudo en el reconocimiento automático por parte del sistema + aceptación manual, lo que parece carecer de flexibilidad suficiente. Parece haber una razón por la cual abundan los malos críticos profesionales.
El golpe despiadado recaerá sobre los críticos negativos profesionales
Debido a la existencia de críticos negativos profesionales, los comerciantes de comida para llevar están "muy heridos". Cuando las plataformas de entrega de alimentos no cuentan con buenos métodos de gestión, los comerciantes siguen recurriendo a la policía en busca de ayuda. Sin embargo, debido a "pruebas insuficientes", "baja cantidad" y otras razones, es difícil establecer un caso: los críticos negativos profesionales son demasiado buenos para aprovechar las lagunas jurídicas. Pero sólo porque es difícil tratar con revisores profesionales, no se les puede dejar hacer lo que quieran.
Anteriormente existía un precedente de revisores profesionales condenados a uno o dos años de prisión y multados. Esto demuestra que los revisores profesionales no se quedarán en la zona gris. Después de todo, los críticos negativos profesionales no son consumidores comunes y corrientes. Están infringiendo los derechos e intereses de los comerciantes y alterando el orden del mercado.
Por lo tanto, por muy difícil que sea gestionar a los críticos negativos profesionales, debemos asestarles un golpe despiadado. Sólo así se podrán salvaguardar los intereses de los comerciantes y el funcionamiento normal del mercado.
Tanto las plataformas de entrega de alimentos como los comerciantes deberían considerar cómo desarrollar estrategias específicas más efectivas.